Máster en Digital Business y Estrategias Tecnológicas

MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO: MODELO DE NEGOCIO ONLINE, PROCESO DE COMPRA Y PAGO, PROMOCIÓN WEB, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y ENTORNO LEGAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO: APROXIMACIÓN El Comercio Electrónico como instrumento para crear valor Marketing electrónico y Comercio Electrónico. Diferencias entre los términos El Comercio Electrónico: Origen y antecedentes Internet y sus ventajas en la estrategia de Marketing El Comercio Electrónico en datos: Informes Ejercicios complementarios: Aproximación al Comercio Electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN PARA GENERAR INGRESOS: MODELOS DE NEGOCIO ONLINE Modelos de Negocio Online: Contextualización Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas: B2B, B2C, C2C y otras Tipos de Negocio Online según Hoffman, Novak y Chatterjee UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE COMPRA EN COMERCIO ELECTRÓNICO: FASES, CADENA DE VALOR Y BENEFICIOS Fases del proceso de compra: información, argumentación, producto y dinero, e Información y soporte al consumidor Carro de la compra: medidas para favorecer el proceso de compra Cadena de valor en comercio electrónico: Mejoras Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico desde el punto de vista del consumidor y de la empresa Ejercicios complementarios: Proceso de Compra en Comercio Electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS ONLINE La inmediatez en el intercambio de productos: Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET COMO CANAL DE COMUNICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: PROMOCIÓN WEB Comunicación transversal entre empresa y consumidor: Internet como canal de comunicación Herramientas en Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Introducción: ¿Captar al cliente o fidelizar al cliente? Proceso de fidelización: claves Fidelización en comercio electrónico: ventajas Mantenimiento de cartera de clientes Acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización: fórmula IDIP UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Medios de pago en las transacciones electrónicas Clasificación de los medios de pago: tradicionales y puramente online El medio de pago por excelencia: Las tarjetas bancarias Pago contra-reembolso: Ventajas e inconvenientes UNIDAD DIDÁCTICA 8. NORMATIVA REGULADORA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Principales normas de ordenación del Comercio Electrónico MÓDULO 2. TECNOLOGÍA Y SECTOR LEGAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI): Ley - de 11 de Julio - Objeto de la LSSI-CE - Ámbito de aplicación de la LSSI-CE - Obligaciones de los prestadores de servicios respecto a la ley UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA I El Derecho a la información: concepto y tipo de información administrativa La Sociedad de la Información en la Administración Pública UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA II Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas Funcionamiento Electrónico del Sector Público Sede Electrónica y Portal Internet - Sele Electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMATIVA SOBRE TELECOMUNICACIONES Normativa sobre Telecomunicaciones Ley de 9 de mayo, General sobre Telecomunicaciones Objeto y Ámbito de Aplicación Objetivos y Principios de la Normativa Servicios Públicos UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIBERSEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO I Privacidad y seguridad de la información: marco legal y jurídico - Normas sobre gestión de la seguridad de la información: familia de las normas ISO 27000 UNIDAD DIDÁCTICA 6. CIBERSEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO II Política de seguridad: Análisis y gestión de riesgos - Plan de implantación del SGSI - Análisis de riesgos: Introducción - Gestión de riesgos Auditoría de seguridad informática - Criterios generales - Herramientas para la auditoria de sistemas - Descripción de los aspectos sobre cortafuegos en auditorías de sistemas de información - Guías para la ejecución de las distintas fases de la auditoria de sistemas de información MÓDULO 3. SERVICIOS LEGALTECH UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDADES DEL SECTOR LEGAL La legislación española reguladora de la actividad debido a la aparición de necesidades determinadas del sector El surgimiento de los bufetes online: necesidades legislativas - El ciberespacio Grado de protección exigido legalmente - Legislación correspondiente UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDEAS DE NEGOCIO. BUSINESS IDEA La generación de ideas de negocio Elección de una estrategia de negocio viable - Estudio de viabilidad - Tipos de viabilidad Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto UNIDAD DIDÁCTICA 3. VENTAJAS DE ESTOS PROYECTOS PARA PROFESIONALES Y CLIENTES Requisitos para el éxito de los proyectos Legaltech: el despacho virtual - Puntos clave para el éxito o fracaso del proyecto - Definición de la misión del proyecto Legaltech para garantizar el éxito Ventajas de los proyectos Legaltech para los profesionales - Tipos de ventajas Ventajas de los proyectos Legaltech para los clientes - Tipos de ventajas UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTECCIÓN JURÍDICA DEL SOFTWARE El software de los proyectos Legaltech y su protección a nivel legal Derecho de autor - Derechos protegidos UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTECCIÓN JURÍDICA DE LAS BASES DE DATOS Las bases de datos - Tipos y características - Estructura de una base de datos - Funciones - Organización Regulación normativa de la protección jurídica de las bases de datos - Derecho de autor - Derecho “sui generis” UNIDAD DIDÁCTICA 6. CLOUD COMPUTING UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIG DATA ¿Qué es Big Data? - ¿Por qué se genera tanta información? - La era de las grandes cantidades de información: historia del big data La importancia de almacenar y extraer información - Herramientas y tecnologías para manejo de Big Data Reglas para los Big Data Big Data enfocado a los negocios MÓDULO 4. COMPONENTES DEL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESAS DIGITALES Y MARKETING MIX Marketing Mix: dimensiones y variables Producto Precio Distribución Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE INTERNET El comportamiento de navegación y compra del internauta Los estímulos de marketing en los consumidores e internautas Elaboración de estrategias adaptadas al comportamiento del internauta Variables que inciden en el comportamiento del internauta UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET Estrategia en la economía digital Digital Branding Management Digital Customer Experience Promoción web Mobile Marketing y Nuevas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL El plan de marketing digital: Mapa de rutas Análisis de la competencia: estrategias empresariales Análisis de la demanda: Monitoricemos gustos, preferencias, usos y costumbres Análisis DAFO Objetivos y estrategia del plan de marketing digital Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento y definición de objetivos La Imagen de marca Captación y fidelización de usuarios Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa MÓDULO 5. CONTAPLUS UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONFIGURACIÓN DE CONTAPLUS Configuración de Contaplus: Introducción Área de Trabajo Perfiles de usuarios y periféricos Correo electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPRESA Y CIERRE Empresa Fecha de Trabajo Gestión de Empresas Añadir Empresas Configuración Datos generales: configuración básica y sincronización Calendario de presentaciones: IVA, IRPF, Legalización libros y cuentas anuales Cierre de ejercicio Invertir cierre Video tutorial: Creación de Empresas Video Tutorial: Operaciones de cierre UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN GENERAL CONTABLE Y CONFIGURACIÓN Plan de Cuentas: Introducción Estructura del Plan General de Contabilidad (PGC) Subcuentas Apartado de subcuentas Tipos de IVA Cuentas Especiales Niveles de Desglose Conceptos Tipo Vencimientos Tipo Divisas Formas de pago Salir Video tutorial: Subcuentas y Conceptos UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASIENTOS Asientos Gestión de asientos: asientos predefinidos y asientos periódicos Regularización: Prorrata, IVA e IRPF E-factura Utilidades Punteo y conciliación Caja auxiliar: Anotar movimientos en caja Video Tutorial: Asientos Contables Video Tutorial: Asientos Predefinidos UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENCIMIENTOS Vencimientos: cobros y pagos Banca electrónica: Movimientos y ficheros bancarios Contabilizar movimientos Conceptos propios Configurar contabilización Generar ficheros bancarios Cheques: Gestionar, emitir, generar y configurar Sage Pay. Contabilizar cobros Video tutorial: Vencimientos UNIDAD DIDÁCTICA 6. CUENTAS ANUALES Legalización de libros Depósito de cuentas: Generar cuentas, mantenimiento de datos y autocartera Memoria ECPN Estado de cambios en el patrimonio neto EFE Estado de flujos de efectivo Configurar informes: PyG, ECPN y Modelos de memoria UNIDAD DIDÁCTICA 7. INMOVILIZADOS Y ANALÍTICA Gestión inmovilizado Amortizaciones Grupos Cuentas Ubicaciones Tipos Causas de baja Departamentos Proyectos Actividades Geográficos Video tutorial: Amortizaciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESUPUESTOS E INFORMES Plan presupuestario Actualizar plan presupuestario Presupuestos anuales Diario Mayor Sumas y saldos Balance de situación Cuenta de pérdidas y ganancias consolidadas Sumas y saldos consolidados UNIDAD DIDÁCTICA 9. MODELOS OFICIALES Configurar cartas Configurar datos de los modelos Modelo 303 Modelo 420 (IGIC) Modelo 340 Modelo 347 Modelo 415 Modelo 349 Modelo 390 Modelo 115 Modelo 130 XML datos contables UNIDAD DIDÁCTICA 10. INFORMES FISCALES Informes fiscales Facturas recibidas Facturas expedidas Provisiones y suplidos Ingresos y gastos Retenciones soportadas Retenciones realizadas Listado Criterio de caja IVA soportado Listado Criterio de caja IVA repercutido UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANÁLISISDE BALANCES Análisis de balances Sumas y saldo analítico Mayor analítico Sumas y saldos segmentos Mayor segmentos Libro de inventario Generar informes UNIDAD DIDÁCTICA 12. GRÁFICO, HOJA DE CÁLCULO Y CENTRO DE INFORMACIÓN Gráficos: Parámetros y Datos Ajustes de los gráficos: conceptos y opciones Hoja de cálculo Centro de información UNIDAD DIDÁCTICA 13. CONEXIONES Exportar e importar ficheros Panel Sage Contaplus Sage Pay Recupera tu IVA Si on-line UNIDAD DIDÁCTICA 14. UTILIDADES Utilidades Organización de Ficheros Refrescar datos Copias de seguridad: Aviso, Realización y Recuperación Programa de mejora Restaurar valores originales Avisos: añadir, eliminar y localizar Agenda MÓDULO 6. FACTURAPLUS UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTURAPLUS: CONFIGURACIÓN Acceso a Facturaplus. Navegación Menú Copias de seguridad Organización de ficheros Asistente de configuración Perfiles de usuarios Personalización Documentos Configuración de campos libres Plantilla SEPA Modelos de códigos de barras Configuración TPV Tipos de terminales Captura de facturas simplificadas Configuración de correo Ofimática UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPRESA Fecha de trabajo Empresas Cajas Salir Video tutorial: Creación de Empresa UNIDAD DIDÁCTICA 3. TABLAS MAESTRAS Clientes Agentes Proveedores Transportistas Almacenes Artículos Vídeo tutorial: Alta de clientes, proveedores y artículos UNIDAD DIDÁCTICA 4. TABLAS GENERALES Divisas Bancos Tipos de IVA Provincias Zonas Países UNIDAD DIDÁCTICA 5. TABLAS AUXILIARES Formas de pago Propiedades de artículos Familias Categorías Marcas Grupos de clientes Departamentos Tipos de llamadas Cuenta remesas Grupos de venta Grupos de compra Rappels Promociones Centros administrativos AAPP Video tutorial: Alta de promociones UNIDAD DIDÁCTICA 6. ALMACÉN Movimientos de almacén Regularización de almacenes Sistema simplificado de entradas de almacén Histórico de movimientos Trazabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMPRAS Compras Pedidos a proveedores Albaranes de proveedores Facturas de proveedores Facturas rectificativas de proveedores Recibos de proveedores Pagos y devoluciones Video tutorial: Albarán de proveedor y factura UNIDAD DIDÁCTICA 8. FÁBRICA Tablas de Producción Órdenes de Producción Partes de personal UNIDAD DIDÁCTICA 9. VENTAS I Presupuesto Pedidos Albaranes a clientes Facturas a clientes Facturas rectificativas Abonos a clientes Video tutorial: Albarán a cliente y factura UNIDAD DIDÁCTICA 10. VENTAS II Plantillas Liquidaciones Recibos Cobros y devoluciones Remesas Enlace Banca electrónica Gestión de garantías UNIDAD DIDÁCTICA 11. TPV TPV Facturas simplificadas Movimiento de caja Cierre y arqueo Histórico de cierres UNIDAD DIDÁCTICA 12. INFORMES Informes Estadísticas e Informes Estadísticas e Informes Estándar Gráficos UNIDAD DIDÁCTICA 13. UTILIDADES Menú utilidades Utilidades Avisos de copia de seguridad Gestión del conocimiento Control de llamadas Inicio Agenda Programa de mejora Ventana Ayuda MÓDULO 7. NOMINAPLUS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO DE TRABAJO Acceso a Nominaplus Área de trabajo Tablas generales Municipios Provincias Comunidades Autónomas Países Vías Públicas Actividades Bancos Delegaciones Hacienda Administraciones Hacienda UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPRESAS Fecha de Trabajo Empresas Copiar empresas y sus trabajadores Asistente de configuración Actualización de datos en trabajadores Cuentas Bancarias Centros de Trabajo Salir Video tutorial. Crear una empresa en Nominaplus UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONVENIOS Convenios Colectivos: Introducción Datos Convenio Categorías de Convenio Actualización de datos en empresa y trabajadores Actualizar Tablas Salariales Cálculo de atrasos de convenio Importación de convenios Vídeo tutorial. Dar de alta un convenio colectivo en Nominaplus UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJADORES Menú trabajadores: Introducción Datos de Trabajadores Gestión de la asistencia Avisos Tablas generales Calendario Oficial (BOE) Tablas SS/Retenciones. Normas reguladoras de la cotización a la Seguridad Social y las retenciones de la Agencia tributaria Tablas IRPF Cotizaciones sectoriales Tabla RRHH Vídeo tutorial. Alta de trabajadores en Nominaplus UNIDAD DIDÁCTICA 5. NÓMINAS Nóminas: Introducción Cálculo Nóminas calculadas Incidencias/ ERE Incidencias masivas Recibos de salario Emisión comunicado de horas a tiempo parcial Pagos de nóminas Coste de empresa Paso a contabilidad Simulaciones Vídeo tutorial. Calculo de nóminas en Nominaplus UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGUROS SOCIALES Introducción Partes Parte afiliación hogar Conceptos retributivos (CRA) Sistema de Liquidación Directa Sistema de liquidación directa prácticas Liquidaciones y cotización FAN Certificados INSS Emisión contrato Emisión Contrat@ Certfic@2 Parte de accidente Delt@ Mantenimiento de contratos UNIDAD DIDÁCTICA 7. RETENCIONES Cálculo de IRPF Acumulados de Retenciones Paso desde Nóminas Modelos oficiales de Hacienda Regularizar IRPF UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMES UNIDAD DIDÁCTICA 9. UTILIDADES Organización de Ficheros Aviso de copias de seguridad Proceso de actualización Proceso de mejora Restaurar valores originales Agenda Perfiles de Usuarios y Periféricos Configuración Documentos Conexiones Ir a escritorio Sage Agenda Correo electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPIAS DE SEGURIDAD Copias de Seguridad Hacer copia Recuperar Copia MÓDULO 8. SISTEMA DELT@: DECLARACIÓN ELECTRÓNICA DE TRABAJADORES ACCIDENTADOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCIDENTES DE TRABAJO Concepto y regulación Partes de baja y alta Cuantía económica Especial referencia a la prevención por el Empresario Régimen Especial de Trabajadores Autónomos UNIDAD DIDÁCTICA 2. REQUISITOS Y CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DELT@ Requisitos previos para la utilización de Delt@ Certificados de Usuario Renovación del certificado UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCESO A LA APLICACIÓN Registro como administrador. Tipos Registro y modificación de datos Edición y baja de usuarios. Registro de nuevo usuario Delegación de funciones del Administrador UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN A TRAVÉS DE DELT@ MÓDULO 9. SISTEMA RED. REMISIÓN ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS A LA SEGURIDAD SOCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LOS CERTIFICADOS DIGITALES Cuestiones previas sobre Certificados Digitales Obtención del certificado emitido por la Autoridad de Certificación de la Seguridad Social Obtención del certificado clase 2CA Obtención del DNI electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 2. INCORPORACIÓN AL SISTEMA RED Introducción al Sistema RED Obtención de información Solicitud de autorización de la empresa en el Sistema RED. Tipos - Autorización para actuar en nombre propio - Autorización para actuar en nombre de otros Obtención del Certificado Digital Solicitud de asignación de CCCs y NAFs - Solicitud presencial - Solicitud telemática Confirmación telemática de asignación de CCCs y NAFs Instalación de la aplicación SILTRA Formación Prácticas en el Sistema Emisión en Real UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA RED A TRAVÉS DEL SISTEMA DE LIQUIDACIÓN DIRECTA SILTRA UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA RED. RED DIRECTO MÓDULO 10. MODELOS DE INNOVACIÓN EN RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SOCIEDAD 3.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. BÚSQUEDA DE TRABAJO Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL: IMPORTANCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN VIRTUAL: MODELO FORMATIVO Y COMUNICATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DEL TALENTO UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS: FORMAS DE TRABAJO COLABORATIVO, MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO UNIDAD DIDÁCTICA 7. RETOS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS NIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES PARA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS MÓDULO 11. TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 4. NNTT APLICADAS A LA METODOLOGÍA DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS Y PROFESIONALES UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (I) UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (II) UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS EFICIENTES EN INTERNET PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL