Master en Dirección Comercial y Marketing + Titulación Universitaria

PARTE 1. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

• Unidad didáctica 1. El mercado
• Unidad didáctica 2. Fases del mercado
• Unidad didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos
• Unidad didáctica 4. El consumidor
• Unidad didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente
• Unidad didáctica 6. El proceso de compra
• Unidad didáctica 7. El punto de venta
• Unidad didáctica 8. Ventas
• Unidad didáctica 9. El vendedor. Psicología aplicada
• Unidad didáctica 10. Motivaciones profesionales
• Unidad didáctica 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial
• Unidad didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial
• Unidad didáctica 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
• Unidad didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
• Unidad didáctica 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente
• Unidad didáctica 16. La venta y su desarrollo. El contacto
• Unidad didáctica 17. La negociación
• Unidad didáctica 18. El cierre de la venta. La postventa

PARTE 2. MARKETING Y JEFE DE VENTAS

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA

• Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial
• Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional
• Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas
• Unidad didáctica 4. Procesos de venta
• Unidad didáctica 5. Aplicación de técnicas de venta
• Unidad didáctica 6. Seguimiento y fidelización de clientes
• Unidad didáctica 7. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta
• Unidad didáctica 8. Internet como canal de venta
• Unidad didáctica 9. Diseño comercial de páginas web

MÓDULO 2. MARKETING

• Unidad didáctica 10. Ejecución e implantación del plan de marketing.
• Unidad didáctica 11. Seguimiento y control del plan de marketing.
• Unidad didáctica 12. Marketing en el punto de venta.
• Unidad didáctica 13. Marketing promocional.
• Unidad didáctica 14. Control y evaluación de acciones promocionales.

PARTE 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

• Unidad didáctica 1. Marketing en gestión empresarial y sistema económico
• Unidad didáctica 2. Mercado relevante: definición y delimitación
• Unidad didáctica 3. Comportamiento de compra del consumidor y las organizaciones: análisis
• Unidad didáctica 4. Segmentación del mercado
• Unidad didáctica 5. Análisis de estructura competitiva y demanda
• Unidad didáctica 6. Mercados y el marketing: investigación
• Unidad didáctica 7. La toma de decisiones sobre productos
• Unidad didáctica 8. La toma de decisiones sobre distribución
• Unidad didáctica 9. La toma de decisiones sobre precios
• Unidad didáctica 10. La toma de decisiones sobre comunicación
• Unidad didáctica 11. El diseño, ejecución y control del plan de marketing
• Unidad didáctica 12. Proyecto final: creación del plan de marketing

PARTE 4. MARKETING DIGITAL

• Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital
• Unidad didáctica 2. Contextualización del social media
• Unidad didáctica 4. Sem: performan marketing
• Unidad didáctica 5. Inbound marketing
• Unidad didáctica 7. Gestión de la atención al cliente en social media
• Unidad didáctica 8. Email marketing
• Unidad didáctica 9. E-commerce
• Unidad didáctica 10. Copywriting

PARTE 5. APLICACIÓN DEL COACHING EN EL ÁMBITO COMERCIAL

• Unidad didáctica 1. El coaching comercial: los equipos de venta
• Unidad didáctica 2. La venta consultiva y la venta con pnl
• Unidad didáctica 3. La inteligencia emocional aplicada a la venta
• Unidad didáctica 4. Marketing y comunicación
• Unidad didáctica 5. Gestión de atención al cliente y gestión de quejas
• Unidad didáctica 6. El mercado: estudios de mercado