Escuela de Empresa

Master en Dirección Comercial, Publicidad, Marketing y Comunicación

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Online

1.100 
IVA exento
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Información importante

Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 800h
Duración 12 Meses
Inicio Fechas a elegir
  • Master
  • Online
  • 800h
  • Duración:
    12 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

En los tiempos actuales, la dirección comercial, el marketing la publicidad y la comunicación son cada vez más indivisibles. Disponer de una concepción integral y completa de estas áreas de gestión empresarial son claves para estar en condiciones de asimilar y promover estrategias que realmente generen valor competitivo en el mercado."Introducirse en los modelos profesionales de comunicación.

Conocer la teoría de la comunicación humana.

Profundizar en las estrategias de comunicación empresarial, publicitaria, corporativa e investigación de mercados.

Profundizar en los elementos de la comunicación interna y externa en la empresa.

Aprender sobre protocolos y comunicación.

Introducirse en los conceptos de la comunicación política.

Entender los conceptos fundamentales del desarrollo de producto.

Introducirse en el Marketing Online 2.0.

Comprender la figura y rol del director comercial.

Distinguir los elementos fundamentales de calidad al servicio y atención al cliente.

Profundizar en las políticas comerciales de los productos.

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¿Qué aprendes en este curso?

Dirección comercial
Política
Comunicación comercial
Marketing y publicidad
Protocolo
Atención al cliente
Comunicación Estratégica
Investigación de mercados
Marketing online
Politicas Comerciales

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Profesorado

Temario

MODULO I: ANTECEDENTES DE LOS MODELOS PROFESIONALES DE LA COMUNICACIÓN
1. Agente de prensa: Propaganda
2. Información pública: Diseminación de la información
3. Doble flujo asimétrico: Persuadir
4. Doble flujo simétrico: Entendimiento mutuo

MODULO II: LA TEORIA BIOLÓGICA DEL CONOCER Y LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
1. Teoría general de Sistemas
2. La cibernética en relación con la comunicación humana
3. La expresión oral y escrita
4. La comunicación no verbal

MODULO III: LA FIGURA DEL DIRECTOR COMERCIAL: COMO TRATAR AL PUBLICO
1. Formación de portavoces
2. Técnicas de ventas
3. Relación calidad / precio
4. La oferta y la demanda

MODULO IV: LA CALIDAD AL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Orientación al cliente
2. La figura del proveedor
3. Desarrollo e involucración de personal
4. Liderazgo y coherencia de Objetivos
5. La mejora continua y la innovación
6. La responsabilidad social del comercial y relaciones públicas
7. Orientación positiva hacia los resultados

MODULO V: POLITICA COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS
1. Como trabajar en equipo
2. El reconocimiento de marca
3. Competencia por precios
4. Relación producto-manager
5. Gestión de stocks: gestión por habilidades
6. La habilidad comercial

MODULO VI: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1. Programación y estrategia de corporación y mercado
2. Análisis y descripción de puestos de trabajo
3. Como elegir al mejor candidato: La entrevista de trabajo
4. La evaluación del entendimiento y del potencial
5. La formación, la motivación y el liderazgo
6. La administración de salarios

MODULO VII: COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
1. La agencia publicitaria
2. La creatividad clave en publicidad
3. El reconocimiento de marca
4. Imagen y comunicación corporativa
5. El gabinete de prensa
6. La conferencia de prensa

MODULO VIII: COMUNICACIÓN CORPORATIVA
1. Programación de estrategias de corporación y mercado
2. El consumo de medios en Espańa
3. Los medios de comunicación de masas: “Mass Media”
4. La estrategia de medios
5. El gabinete de crisis: Comunicación de crisis

MÓDULO IX: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Técnicas de recogida de datos
- Demanda y deseos del mercado
- Comportamiento del consumidor
- El efecto positivo de la compra necesaria
- Marketing industrial
- Análisis de mercados
- Mercados de consumo

MODULO X: DESARROLLO DEL PRODUCTO
1. Ciclo de vida de un producto
2. Marca: marco legal y promocional
3. La figura del manager
4. Decisiones de los productos
5. La oferta y la demanda
6. Estudio legal de comunicación: El honor y la imagen

MODULO XI: COMUNICACIÓN POLITICA
1. Marketing político
2. Como hacer correctamente un programa de comunicación política
3. Plataforma y medios
4. Estructura y plan estratégico de las precampana
5. ?Cómo ganar o perder unas elecciones?
6. Introducción a la figura del Lobby

MODULO XII: COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
1. La comunicación interna
2. La comunicación externa
3. Gestión del conocimiento
4. Gestión por competencias
5. El organigrama de la empresa del siglo XXI

MODULO XIII: PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN
1. El protocolo en la empresa
2. Tratamientos habituales
3. Usos y costumbres
4. Formulas de cortesía
5. Como cerrar un trato con las mejores garantías

MODULO XIV: MK ONLINE Y 2.0
1. El Marketing 2.0
2. El E-Comerce y el Consumidor 2.0.
3. El posicionamiento Web
4. Más formas de hacer publicidad en la Red
5. Emailing marketing
6. Marketing en redes y medios sociales, y creatividad

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