Máster Ejecutivo en Estrategia Comercial y Dirección de Ventas

MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO: MODELO DE NEGOCIO ONLINE, PROCESO DE COMPRA Y PAGO, PROMOCIÓN WEB, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y ENTORNO LEGAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO: APROXIMACIÓN El Comercio Electrónico como instrumento para crear valor Marketing electrónico y Comercio Electrónico. Diferencias entre los términos El Comercio Electrónico: Origen y antecedentes Internet y sus ventajas en la estrategia de Marketing El Comercio Electrónico en datos: Informes Ejercicios complementarios: Aproximación al Comercio Electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN PARA GENERAR INGRESOS: MODELOS DE NEGOCIO ONLINE Modelos de Negocio Online: Contextualización Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas: B2B, B2C, C2C y otras UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE COMPRA EN COMERCIO ELECTRÓNICO: FASES, CADENA DE VALOR Y BENEFICIOS Fases del proceso de compra: información, argumentación, producto y dinero, e Información y soporte al consumidor Carro de la compra: medidas para favorecer el proceso de compra Cadena de valor en comercio electrónico: Mejoras Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico desde el punto de vista del consumidor y de la empresa Ejercicios complementarios: Proceso de Compra en Comercio Electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS ONLINE La inmediatez en el intercambio de productos: Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET COMO CANAL DE COMUNICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: PROMOCIÓN WEB Comunicación transversal entre empresa y consumidor: Internet como canal de comunicación Herramientas en Comunicación: Publicidad, Promoción, Marketing directo, Relaciones públicas y Fuerza de Ventas Venta en internet: conseguir la venta y fidelización Proceso de planificación publicitaria: La campaña publicitaria Campañas online: SEM, SEO, promoción de ventas online, marketing directo online y redes sociales Ejercicios complementarios: Internet como canal de comunicación en Comercio Electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Introducción: ¿Captar al cliente o fidelizar al cliente? Proceso de fidelización: claves Fidelización en comercio electrónico: ventajas Mantenimiento de cartera de clientes Acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización: fórmula IDIP Estrategias en fidelización: Cross Selling, Up Selling y Diversificación a otros sectores Nivel de fidelización de los clientes Ejercicios complementarios: Fidelización de clientes en el Comercio Electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Medios de pago en las transacciones electrónicas Clasificación de los medios de pago: tradicionales y puramente online El medio de pago por excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 8. NORMATIVA REGULADORA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Principales normas de ordenación del Comercio Electrónico Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI): Ley 34/2002, de 11 de julio Protección de Datos en Marketing Ejercicios complementarios: Normativa reguladora del Comercio Electrónico MÓDULO 2. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO. PERSPECTIVA TRIBUTARIA Comercio Electrónico: Delimitación del concepto Aproximación a la perspectiva tributaria del Comercio Electrónico Características del Comercio Electrónico Tipos de comercio electrónico en función de los usuarios Normativa aplicable Ejercicio Resuelto: ¿Cumple la empresa los requisitos del Comercio Electrónico? UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES TRIBUTOS QUE GRAVAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Principios de Derecho Fiscal Internacional UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROBLEMÁTICA FISCAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO La fiscalidad en la sociedad de la información Problemas tributarios que plantea el comercio electrónico - Problemas de localización de las actividades comerciales y tememáticas: conceptos de residencia fiscal y establecimiento permanente UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Contrato celebrado por vía electrónica La factura electrónica Firma electrónica Medios de pago electrónicos Ejercicio Resuelto: Funcionamiento de la Factura Electrónica MÓDULO 3. FINANCIACIÓN INTERNACIONAL DE EMPRESAS UNIDAD FORMATIVA 1. TRIBUTACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Naturaleza del impuesto y ámbito de aplicación Delimitación del hecho imponible: operaciones interiores, adquisiciones intracomunitarias, importación de bienes y lugar de realización del hecho imponible UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL IVA EN LAS IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES Importaciones: hecho imponible, exención, devengo, base imponible y sujetos pasivos Exportaciones: exportaciones directas, indirectas y exenciones Ejercicio resuelto: Impuesto sobre el Valor Añadido UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL FENÓMENO DE LA DOBLE IMPOSICIÓN INTERNACIONAL Origen de la doble imposición internacional La doble imposición internacional Eliminación de la doble imposición internacional: exención e imputación UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÓDIGO ADUANERO COMUNITARIO (CÓDIGO ADUANERO MODERNIZADO) Síntesis: el Código Aduanero de la Unión Derechos y obligaciones de las personas en el marco de la legislación aduanera Arancel Aduanero UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL FLUJO DOCUMENTAL DEL COMERCIO EXTERIOR Introducción: documentación necesaria para la venta internacional ¿De qué tipo de documentos estamos hablando?: Documentos comerciales, de transporte de paga y seguro, aduaneros y fiscales y certificados Consejos prácticos para la elaboración de documentos de comercio exterior Ejercicio resuelto: Elaboración de factura UNIDAD FORMATIVA 2. FINANCIACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES Introducción: la prestación económica Factores empresariales determinantes de la selección del medio de pago UNIDAD DIDÁCTICA 2. FINANCIACIÓN DE LAS VENTAS INTERNACIONALES Mercado de divisas: Funcionamiento, estructura, tipos de interés de divisas y Euromercado Financiación al Comercio Internacional Moneda de financiación Cobertura del riesgo de cambio Ejercicio resuelto: Operaciones de Factoring UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANCIACIÓN DE APOYO AL COMERCIO EXTERIOR Ayudas oficiales a exportación Impuestos que gravan el comercio exterior Zonas con tratamiento fiscal especial Ejercicio resuelto: Financiación de apoyo al comercio exterior MÓDULO 4. OPERACIONES DE FINANCIACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA FINANCIERO Y OPERACIONES FINANCIERAS: APROXIMACIÓN El sistema financiero Mercados financieros: características, tipos y operaciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES Y CÁLCULO FINANCIERO Equivalencia financiera de capitales: leyes financieras de capitalización y descuento Capitalización simple y compuesta Operaciones de cálculo: Tasa Anual Equivalente (TAE), Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Rendimiento (TIR) UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANCIACIÓN DE OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Instrumentos de financiación Los préstamos Sistema de amortización de los préstamos El crédito Ejercicio resuelto: cuadro de amortización de préstamo. Sistema francés UNIDAD DIDÁCTICA 4. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE EXPORTACIÓN Créditos de pre-financiación Créditos de post-financiación: financiación del aplazamiento del pago Financiación de las exportaciones facturadas y financiadas en moneda doméstica UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE IMPORTACIÓN Financiación de las importaciones facturadas y financiadas en moneda doméstica Financiación de las importaciones facturadas en moneda doméstica y financiadas en divisa UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTRAS FORMAS DE FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Factoring: modalidades, la firma del contrato de factoring, la tarifa de factoraje y el tipo de interés, partes que intervienen, operativa, plazos de cobro UNIDAD DIDÁCTICA 7. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL CON APOYO OFICIAL Apoyo a la internacionalización Apoyo a las inversiones exteriores Crédito Oficial a la Exportación Apoyo financiero oficial de las Administraciones autonómicas y locales Cámaras de Comercio MÓDULO 5. OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO INTERNACIONAL. PERSPECTIVA ECONÓMICA, POLÍTICA Y JURÍDICA Ámbitos del Comercio: Comercio Interior, Exterior e Internacional España y el comercio exterior: comercio de productos, servicios e inversiones, marco normativo, régimen de las importaciones y exportaciones, relaciones con terceros países UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS Y OBSTÁCULOS EN EL TRÁFICO DE MERCANCÍAS Aranceles Medidas cuantitativas, barreras técnicas, sanitarias y medioambientales Medidas de lucha contra prácticas desleales: medidas antidumping, antisubvención y de salvaguardia UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA EN EL COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL Localización y Búsqueda de clientes/proveedores internacionales Clasificación de los clientes/proveedores y criterios de organización UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIRCUNSTANCIAS QUE AFECTAN AL PROCESO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL Obligaciones de las partes en las operaciones de compraventa internacional Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE OFERTAS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL Proceso Comercial en las operaciones de compraventa internacional Oferta Internacional: información, elaboración, presentación, negociación y condiciones Elementos de la tarifa de precios: producto, unidad de venta, vigencia, precio y condiciones Presentación de la tarifa UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL Operación comercial: información y documentación UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO INTERNACIONAL CON MEDIOS INFORMÁTICOS Aplicaciones generales: función y utilidades Aplicaciones específicas: descripción, funciones y utilización MÓDULO 6. ANÁLISIS DEL RIESGO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MERCADO DE DIVISAS Concepto y función del mercado de divisas Funcionamiento del mercado de divisas: oferta y demanda de divisas - Oferta de divisas - Operaciones a plazo El tipo de interés UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL RIESGO DE CAMBIO El riesgo de tipo de cambio El seguro de cambio - Concepto y características - Formación de los cambios - Coste o rendimiento del seguro de cambio UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL RIESGO DE INTERÉS Riesgo de interés y su cobertura - Cobertura CAP - Cobertura IRS - Cobertura COLLAR UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS RIESGOS Y SU COBERTURA Tipos de riesgo: Riesgo de insolvencia - Riesgo comercial - Riesgo político - Riesgo extraordinario - Riesgo financiero - Normativa aplicable del seguro de crédito a la exportación UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE FACTORING Y FORFAITING Factoring como instrumento de cobertura de riesgos MÓDULO 7. TRÁFICO DEL COMERCIO Y CONTRATACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD FORMATIVA 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL Introducción Recorrido histórico Ventajas del Comercio Internacional Operaciones del Comercio Internacional Elementos que componen el Comercio Internacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUJETOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL Introducción El empresario individual y el ejercicio del comercio en Europa y en España UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIONES INTERNACIONALES PARTICIPANTES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL Las organizaciones internacionales Los organismos especializados de las Naciones Unidas Organizaciones Internacionales de ámbito regional UNIDAD DIDÁCTICA 4. RÉGIMEN JURÍDICO ESPAÑOL DEL COMERCIO EXTERIOR Marco normativo general del comercio exterior en España Influencias de las disposiciones de la Unión Europea Política comercial multilateral UNIDAD FORMATIVA 2. CONTRATACIÓN INTERNACIONAL: ELEMENTOS, TIPOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL La contratación internacional Los principios sobre los contratos internacionales Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional Formación del contrato Cumplimiento del contrato Cláusulas contractuales UNIDAD DIDÁCTICA 2. DETERMINACIÓN DEL RÉGIMEN JURÍDICO Introducción Ley aplicable al contrato internacional El Convenio de Roma de 1980 y el Reglamento de Roma I La Ley reguladora del contrato internacional al amparo del Reglamento de Roma I Acción de las normas imperativas UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPRAVENTA INTERNACIONAL La compraventa internacional Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías La Lex Mercatoria La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional Los INCOTERMS UNIDAD DIDÁCTICA 4. BIENES INMATERIALES Y DERECHO DE LA COMPETENCIA Propiedad industrial Propiedad intelectual Competencia desleal Derecho de defensa de la competencia UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISTINTAS MODALIDADES DE CONTRATO Contratos de intermediación comercial El transporte internacional Contratos de financiación Contratos de seguros UNIDAD DIDÁCTICA 6. VÍAS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Controversias en el ámbito del comercio internacional Vías de jurisdicción estatal El arbitraje internacional Compatibilidad entre arbitraje y la vía judicial MÓDULO 8. MARKETING INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DEL MARKETING Concepto de Marketing El Marketing empresarial Marketing estratégico Marketing operativo Marketing-mix UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MARKETING INTERNACIONAL La organización del marketing en la empresa multinacional Investigación comercial en el ámbito internacional Riesgo de inversión internacional UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL Política internacional de producto Política internacional de distribución Política internacional de comunicación Política internacional de precio MÓDULO 9. GESTIÓN ADUANERA Y FISCALIDAD EN EL COMERCIO EXTERIOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ADUANA Y EL ÁMBITO TERRITORIAL DE APLICACIÓN Conceptos generales sobre Aduanas - Importación y Exportación - Sujetos intervinientes El Arancel - El Arancel Aduanero Común - La Nomenclatura Combinada - El Arancel Integrado de Aplicación (TARIC) - La Clasificación Arancelaria de las Mercancías El Origen Aduanero - Introducctión: Aspectos Generales - El Origen de las Mercancías - Prueba de Origen El Valor en Aduana - Métodos de Valoración: método principal o general y métodos subsidiarios o secundarios INCOTERMS - Internacional Commerce Terms UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA LEGISLACIÓN ADUANERA EN LA UNIÓN EUROPEA Fuentes del Derecho Prevalencia del Derecho Aduanero Europeo sobre el Interno Ámbito de Aplicación del Código Aduanero de la Unión UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN DE LAS MERCANCÍAS EN EL TERRITORIO ADUANERO DE LA UNIÓN (TAU) La declaración sumaria de entrada - Declaraciones sustitutivas - Lugar y plazos de presentación - Obligados a presentar - Análisis de riesgos - Vigilancia aduanera y traslado al lugar apropiado Presentación, descarga y examen de las mercancías Depósito temporal de las mercancías Inclusión de las mercancías - Declaración en Aduana: Elementos Personales y tipos de Configuración de la Declaración En Aduanas Despacho centralizado UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGÍMENES ADUANEROS: REGÍMENES ESPECIALES Introducción: Disposiciones comunes a los Regímenes aduaneros - Art. 211 CAU: La Autorización - Art 218 y 219 CAU: La Transferencia de derechos y la circulación de mercancías - Art 214 CAU: El registro - Art 220 CAU: Manipulaciones - Art 223 CAU: Mercancías equivalente - Art 215 CAU: Ultimación Régimen de tránsito Régimen de depósito: depósito aduanero y zonas francas - Depósito Aduanero - Zonas Francas Destinos especiales: importación temporal y destino final - Importación temporal - Destino final Perfeccionamiento: activo y pasivo - Perfeccionamiento Activo - Perfeccionamiento Pasivo UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESPACHO DE LA LIBRE PRÁCTICA Regímenes a la libre práctica Exención de derechos a la importación: mercancías de retorno y mercancías incluidas con anterioridad en el régimen de perfeccionamiento activo (Art. 205 CAU) - Mercancías de retorno (Art. 203 CAU) - Mercancías incluidas con anterioridad en el Régimen de Perfeccionamiento Activo (Art. 205 CAU) Justificación de la exención de los derechos a la importación Exención del IVA a la importación en el régimen de libre práctica UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE LAS MERCANCÍAS Gestión de riesgos y controles aduaneros La comprobación de las declaraciones aduaneras Control posterior al levante Conservación de datos y documentos Otros controles aduaneros UNIDAD DIDÁCTICA 7. SALIDA DE LAS MERCANCÍAS DEL TERRITORIO ADUANERO Formalidades de salida de las mercancías del tau Exportación y reexportación de las mercancías Declaración sumaria de salida Notificación de reexportación UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA DEUDA ADUANERA El nacimiento de la deuda aduanera Garantía de la deuda aduanera Cálculo del importe de los derechos de importación o de exportación Extinción de la deuda aduanera: pago, suspensión del plazo de pago, aplazamiento del pago - El pago - Suspensión del plazo del pago - Aplazamiento del pago Devolución y condonación de los derechos