Máster en Estrategias Digitales y Marketing en Redes Sociales

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD: APROXIMACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN Y SUS COMPONENTES ¿Qué es la comunicación? El Marketing como raíz de la comunicación digital Otros componentes del marketing (4 P's) Comunicación integrada de marketing (CIM) UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PUBLICIDAD COMO ELEMENTO DE COMUNICACIÓN ¿Qué es la Publicidad? Elementos de la comunicación publicitaria Técnicas de comunicación publicitaria El Departamento de Publicidad en la empresa Las Agencias de publicidad como emisor técnico El canal de la comunicación: Medios Publicitarios ATL (Above The Line) El receptor de publicidad: el mercado y los consumidores Estrategias publicitarias y de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CREATIVIDAD EN LA PUBLICIDAD ¿Qué es la creatividad? Los encargados de la creatividad en las empresas El briefing creativo La creatividad en el medio digital El Copywriting Formatos y técnicas para aplicar la creatividad El packaging como elemento creativo El Portafolio creativo MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Marketing electrónico o Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DEL MARKETING EN INTERNET Las 4F’s del Marketing Online: Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización Tipos de Marketing Online El marketing como medio para conseguir unos objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL Marketing digital vs. Marketing tradicional: ventajas y características Investigación comercial en marketing digital: recoger información Integración de Internet en la Estrategia de Marketing Estrategia de marketing digital Estrategia de Marketing Online MÓDULO 3. COMPONENTES DEL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESAS DIGITALES Y MARKETING MIX Marketing Mix: dimensiones y variables Producto Precio Distribución Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE INTERNET El comportamiento de navegación y compra del internauta Los estímulos de marketing en los consumidores e internautas Elaboración de estrategias adaptadas al comportamiento del internauta Variables que inciden en el comportamiento del internauta UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET Estrategia en la economía digital Digital Branding Management Digital Customer Experience Promoción web Mobile Marketing y Nuevas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL El plan de marketing digital: Mapa de rutas Análisis de la competencia: estrategias empresariales Análisis de la demanda: Monitoricemos gustos, preferencias, usos y costumbres Análisis DAFO Objetivos y estrategia del plan de marketing digital Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento y definición de objetivos La Imagen de marca Captación y fidelización de usuarios Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa MÓDULO 4. MEDIO ONLINE: COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ENTORNO DIGITAL Origen de Internet, la World Wide Web y los buscadores - Hipertexto, Multimedia, Hipermedia y lenguaje HTML - La fotografía en el medio digital - La convergencia digital Internet como fuente de información Herramientas de comunicación digital Origen de la web 2.0 Características y ventajas de la web 2.0 Web 2.0 orientada a empresas y consumidores Proceso continuo de transformación: la web 3.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ANUNCIANTE EN LA RED Visibilidad e imagen de la empresa en la red Reputación online y confianza Identidad digital: determinación de unos rasgos propios E-reputación ¿Cómo recuperar la reputación dañada? Principales herramientas e indicadores para conocer la satisfacción de los clientes UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MERCADO DIGITAL: USUARIOS Y E-CONSUMER Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico Introducción al comercio electrónico Clasificar a los compradores: Prosumer y Crossumer El comportamiento de los usuarios de Internet Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: SERVICIOS ONLINE Formularios de contacto Blogs, webs, wikis Marcadores sociales Tecnologías de aplicaciones web Servicios de alojamiento de archivos: fotografías, vídeos y audio UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS REDES SOCIALES COMO ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL Marketing en Redes Sociales, el Social Media Marketing Social Networking en la estrategia corporativa de la empresa Tipos de redes sociales: Conectarnos Redes sociales: ventajas y desventajas para el usuario Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor Importancia y repercusión de las redes sociales Las redes sociales como intercambio constante de información Redes sociales en dispositivos móviles UNIDAD DIDÁCTICA 6. CRM EN EL MEDIO ONLINE Marketing de ralaciones Del CRM al e-CRM Estrategia de atención al cliente Optimización en la gestión del marketing relacional Real time management Social CRM y generación de leads MÓDULO 5. MARKETING MOBILE Y PUBLICIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING MOBILE Introducción al marketing mobile Definición de Mobile Marketing Historial del Mobile Marketing Las nuevas tendencias y patrones de comportamiento en los consumidores UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS Y SEGUIMIENTO DEL MARKETING MOBILE Introducción: Acceso a la telefonía móvil Edad y género como variables en marketing mobile Ingresos del destinatario como variable Estudiar los objetivos del Mobile Marketing: perfiles de usuario, objetivos demográficos, dispositivos y operadores Siguiendo y análisis de campañas: seguimiento de mensajes y analítica web UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTAR LA ANALÍTICA WEB TRADICIONAL AL MÓVIL Analítica web tradicional y analítica móvil: Google Analytics, Omniture, Web Trends y comScore Seguimiento de los eMails en el móvil Seguimiento de aplicaciones: Flurry, Google Analytics, Omniture y Web Trends Seguimiento offline, de mensajes de texto y de llamadas Seguimiento de la lealtad UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ERA DE LOS SMARTPHONES Introducción: los teléfonos inteligentes o Smartphone Symbian Windows Phone iPhone OS Android UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICIDAD MÓVIL Diferentes tipos de publicidad móvil Publicidad on-Deck VS Publicidad off-Deck Crear campañas publicitarias móviles: Creatividad, Diseño, Orientación de la campaña y Evaluación del éxito Ejemplos prácticos de publicidad móvil Redes móviles de publicidad UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING Y PROMOCIONES MÓVILES BASADAS EN LA LOCALIZACIÓN Introducción a las promociones móviles ¿Qué productos son adecuados para los cupones móviles? Objetivos y expectivas Marketing basado en la localización y en proximidad digital UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PARA MÓVIL: REFORZAR LA IMAGEN DE MARCA Juegos para móvil Aplicaciones móviles de servicios públicos ¿Dónde obtener aplicaciones? Desarrollando mi aplicación Promocionando nuestra aplicación Otros puntos a tener en cuenta UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DE SITIOS WEB PARA MÓVILES Introducción: estilo, diseño y contenido web para el móvil Mobile Web y WAP Dominios dotMobi Organización y Arquitectura de un sitio móvil Revisión de la cabecera HTTP Revisión del Código Móvil Tamaño de las páginas Qué se puede esperar de sus imágenes Adaptar las tipos de fuente para móviles UNIDAD DIDÁCTICA 9. OPTIMIZACIÓN DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA MÓVIL ¿Cómo funciona la optimización de motores de búsqueda móvil? Mejores prácticas para móvil SEO básico ¿En qué búsquedas debemos posicionar nuestro sitio web? Descubrir cómo se posicionan nuestras palabras clave Seguimiento del SEO móvil y nuestras palabras clave Prácticas avanzadas de SEO UNIDAD DIDÁCTICA 10. INTEGRANDO EL MARKETING MÓVIL CON EL MARKETING ONLINE Y OFFLINE Unificar los mensajes con varias comunicaciones Integración móvil con el marketing offline Integración móvil con el Marketing Online UNIDAD DIDÁCTICA 11. E-COMERCIO MÓVIL Introducción: comercio móvil y seguridad Micropagos Macropagos La banca Móvil Seguridad y otras cuestiones MÓDULO 6. SOCIAL MEDIA, REDES SOCIALES Y WEB 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB Origen de la Web 2.0 y 3.0 Principales características de la Web 3.0 Aportación de la Web 3.0 tanto a empresas como a consumidores Ventajas de la Web 3.0 La Web 4.0 Video tutorial: La evolución de la web UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIONES DE LA WEB EN EL MARKETING Formularios de contacto Blogs, webs, wikis Marcadores sociales Aplicaciones en línea Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio Evolución del perfil de usuario UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES La integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa Tipos de redes sociales Ventajas y desventajas de las redes sociales Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor Importancia y repercusión de las redes sociales Las redes sociales como intercambio constante de información Video tutorial: Redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM) Marketing en Redes Sociales, el SMM Nuevos consumidores: prosumer y crossumer Escuchar a tus seguidores Animar a participar Cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor Seguimiento de audiencias Publicidad en social media El poder del efecto viral Video : Social Media Marketing UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES Visibilidad e imagen de la empresa en la red Reputación online Identidad digital Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis Principales herramientas e indicadores Video tutorial: Gestión de reputación online de una marca UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA PLAN El plan de medios sociales Objetivos y estrategia del plan de medios sociales Posicionamiento e imagen de marca Captación y fidelización de audiencias Integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing de la empresa Video tutorial: Social Media Strategic UNIDAD DIDÁCTICA 7. SOCIAL MEDIA MOBILE Redes Sociales en dispositivos móviles Tipos de redes sociales móviles Estrategia de contenidos en redes móviles Uso de las redes en mi empresa Errores que no se deben cometer Video tutorial: Optimización Mobile UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA FIGURA DEL SOCIAL MEDIA MANAGER ¿Qué es un Social Media Manager? La figura del Social Media Manager en la empresa Competencias y responsabilidades La organización del profesional en redes sociales Principios sobre la gestión del tiempo Herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la Web Objetivos y seguimiento del Social Media Manager Errores que no debe cometer un Social Media Manager Video tutorial: Social Media Manager UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALÍTICA WEB Y MÉTRICAS EN REDES SOCIALES Análisis del tráfico en redes sociales Fijar objetivos en redes sociales Facebook Twitter Youtube Twitch Instagram TikTok Blogs Reputación online Vídeo tutorial: Posicionamiento web UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS LEGALES EN REDES SOCIALES Servicios en las Redes Sociales Protección de Datos de Carácter Personal Protección de la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen Protección de la Propiedad Intelectual Protección de los consumidores y usuarios Delitos en las redes sociales Menores e incapaces en las redes sociales Vídeo tutorial: Protección de datos en redes sociales MÓDULO 7. RÉGIMEN JURÍDICO DEL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA DE FUENTES EN MARKETING DIGITAL Consideraciones previas. Amparo constitucional Las fuentes del marketing digital - Ley General de Publicidad de 11 de noviembre de 1988 - Ley de Competencia desleal de 10 de enero de 1991 - Otros textos de referencia UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico - Referencia al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) Requisitos de información para los consumidores - Información de nuestra web Seguridad de la información y las comunicaciones electrónicas - Seguridad en Internet - Firmas digitales - Certificado digital - La factura electrónica Responsabilidad de las comunicaciones electrónicas UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Marco legal y jurídico de la seguridad de la información - Normativa comunitaria sobre seguridad de la información - Normas sobre gestión de la seguridad de la información: Familia de Normas ISO 27000 - Legislación española sobre seguridad de la información Bases de datos: cloud computing Direcciones de correo electrónico El uso de Cookies- UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL APLICADA AL MARKETING DIGITAL Propiedad intelectual y marketing digital Propiedad industrial y marketing digital - Las marcas y el marketing Uso de contenidos de terceros. Agencias y clientes - Derechos de propiedad intelectual de terceros - Relación Agencia Cliente UNIDAD DIDÁCTICA 5. LEY DE SERVICIOS DE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO Objeto de la LSSI-CE y ámbito de aplicación - Objeto de la LSSI-CE - Ámbito de aplicación de la LSSI-CE Obligaciones y régimen de responsabilidad Infracciones y sanciones - Infracciones - Sanciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING Y WEB 3.0 Acciones de marketing en la web 3.0 - Creación de espacios 3.0 - La protección de los menores en entornos 3.0 Publicidad en entornos 3.0 Concursos y sorteos online UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA REPUTACIÓN ONLINE Gestión de la Reputación Online - Investigación y monitorización de la reputación online - Prácticas de la gestión online Riesgos de la reputación online. El efecto Streisand - Los riesgos de la reputación online - El efecto Streisand Marco legal de la reputación online - La imagen corporativa - El derecho al olvido MÓDULO 8. LEARN AND PRACTICE ENGLISH (UPPER INTERMEDIATE B2) UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELATIVES Listening: Home sweet home Reading: Household tasks Grammar : Present tenses Writing: How to write informal e-mails UNIDAD DIDÁCTICA 2. FREE TIME Listening: Important choice Reading: Unforgettable summer Grammar: Past tenses Writing: How to write a story UNIDAD DIDÁCTICA 3. I GOT A JOB Listening: Welcome to the office Reading: Study and work Grammar: Future tenses Writing: How to write a formal letter UNIDAD DIDÁCTICA 4. SHOW MUST GO ON Listening: Music or theatre? Reading: Talent show Grammar: Conditional sentences Writing: How to write an essay UNIDAD DIDÁCTICA 5. SHOPPING DAY Listening: Internet or shopping centre? Reading: Luxury in London Grammar: Modal verbs Writing: How to write a review UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIFFERENT WORLD Listening: Nature-tourism industry Reading: Green houses Grammar: Reported speech Writing: How to write an article