MÁSTER EN EXPERIENCIA DE USUARIO EN COMERCIO TRADICIONAL Y EN WEB - DIPLOMA AUTENTIFICADO POR NOTARIO EUROPEO -
Master
Online
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Descripción
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Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Duración
1 Año
-
Inicio
Fechas a elegir
"Esta Titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional.
Permite conocer la introducción al comercio tradicional, experiencia del consumidor en el comercio tradicional, pruebas de concepto, prototipado y producto mínimo viable, estrategias de marketing en tienda física, marketing relacional, sensorial y experiencial como mejora de la experiencia de usuario, marketing móvil en comercio tradicional, pruebas de usabilidad, prototipado web, redes sociales y comercio electrónico, entre otros conceptos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el/la alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento del curso de forma autónoma.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el ""MÁSTER EN EXPERIENCIA DE USUARIO EN COMERCIO TRADICIONAL Y EN WEB"", de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: 75% de descuento sobre precio original
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MÁSTER EN EXPERIENCIA DE USUARIO EN COMERCIO TRADICIONAL Y EN WEB - DIPLOMA AUTENTIFICADO POR NOTARIO EUROPEO -
Opiniones
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Materias
- Venta directa
- Marketing relacional
- Comercio electrónico
- Vendedor
- Comercio y marketing
Temario
EXPERIENCIA DE USUARIO EN COMERCIO TRADICIONAL Y EN WEB INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO TRADICIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO TRADICIONAL
- Origen y evolución
- Características
- Ventajas y desventajas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE COMERCIO TRADICIONAL
- Tradicional clásico
- Libre servicio
- Mixto
- Venta sin establecimiento comercial
- Venta automática
- Venta ambulante
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE NEGOCIO TRADICIONALES
- Fabricante
- Distribuidor
- Venta directa
- Franquicia
- Cebo y anzuelo
RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 2. EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO TRADICIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
- Origen y evolución
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO TRADICIONAL
- Nuevo objetivo del comercio tradicional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Tipos de consumidores
- Consumidor digital
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERIENCIA DE COMPRA OMNICANAL
- Experiencia phygital
- Características
RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 3. PRUEBAS DE CONCEPTO, PROTOTIPADO Y PRODUCTO MÍNIMO VIABLE UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DEL PRODUCTO UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRUEBAS DE CONCEPTO
- Fases
- Métodos de evaluación
- Pruebas monádicas
- Pruebas secuenciales monádicas
- Pruebas comparativas
- Pruebas protomonádicas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOTIPO
- Tipos de prototipado
- Producto
- Servicio
- Espacio comercial
- Precio
- Proceso de prototipado
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
- Tipos
- Proceso de creación
RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 4. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN TIENDA FÍSICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE TIENDA
- Estrategias de diseño
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍA UNIDAD DIDÁCTICA 3. OFERTAS UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERIENCIA PERSONALIZADA UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Vendedor como factor clave
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FACILIDAD DE COMPRA UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESEÑAS
- Gestión de las reseñas
- Quejas y reclamaciones
- Google Business Profile
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÉTRICAS PARA MEDIR LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR EN TIENDA
- Net promoter score
- Satisfacción del cliente
- Indicador del esfuerzo del cliente
- Tasa de rotación de clientes
- Tasa de retención de clientes
- Valor de vida del cliente
RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 5. MARKETING RELACIONAL, SENSORIAL Y EXPERIENCIAL COMO MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING SENSORIAL
- Dimensiones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING RELACIONAL
- Características principales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING EXPERIENCIAL
- Smart engagement
RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 6. MARKETING MÓVIL EN COMERCIO TRADICIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING MÓVIL
- Concepto de marketing móvil
- Origen y evolución
- Ventajas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MARKETING MÓVIL COMO MEJORA DE LA EXPERIENCIA EN TIENDA FÍSICA
- Realidad aumentada
- Realidad virtual
- Bluetooth
- Códigos QR
- Cupones
- Otras técni
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