Máster Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud+ Máster en Coaching Sanitario (Doble titulación)

PARTE 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN PROFESIONALES DE LA SALUD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. Escucha activa

3. ¿Qué es la comunicación no verbal?

4. Componentes de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS

1. Concepto de salud

2. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad

3. La motivación

4. Frustración y conficto

5. Salud mental y psicoterapia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO

SANITARIO

1. Introducción

2. Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal

3. Clases de comunicación interpersonal

4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente

5. Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente

6. Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

1. Introducción

2. Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional paciente

3. Claves para la comprensión de la información sanitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL

ÁMBITO SANITARIO

1. El Lenguaje Corporal

2. La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL EN EL ÁMBITO

SANITARIO

1. Comunicación vertical

2. Comunicación horizontal

3. Difcultades en la comunicación de malas noticias

4. Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANEJO DE LA AGRESIÓN EN LOS ENTORNOS

SANITARIOS

1. La naturaleza de la agresión

2. Acondicionamiento ambiental

3. Valoración de conductas agresivas

4. Actuación legal

PARTE 2. COACHING SANITARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING

1. Concepto de coaching

• Corrientes del coaching

• Infuencias del coaching

2. Origen del coaching

3. El coaching sanitario

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COACHING EN EL ÁMBITO SANITARIO

1. Importancia del coaching sanitario

2. Principios y valores del coaching

3. Conocimientos y habilidades del coaching sanitario

4. Ventajas e inconvenientes de la aplicación del coaching en el ámbito sanitario

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING SANITARIO

1. Conceptos y aspectos fundamentales

2. Elementos de éxito

3. Motivación

4. Autoconfanza

5. Responsabilidad y compromiso

6. Creatividad

7. Acción

8. Duelo y cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PAPEL DEL COACH Y LA FIGURA DEL COACHEE

1. El papel del coach

• Herramientas del coach

2. La fgura del coachee

• Personalidad del coachee

• Aspectos cognitivos

• Aspectos sociales

• Autoconciencia del coachee

• Capacidad de recibir coaching

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DEL COACHING SANITARIO

1. Proceso de coaching

• Motivación en el proceso

• Riesgos relacionados con el proceso de coaching

2. Aportaciones del proceso de coaching al ámbito sanitario

• Profesionales de la sanidad

• Pacientes

• Institución Sanitaria

3. Fases del proceso de coaching

• Primera fase

• Segunda fase

• Tercera fase

• Cuarta fase

4. Técnicas del proceso de coaching

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PROCESO DE

COACHING SANITARIO

1. Habilidades relacionadas con el proceso

2. Habilidad comunicativa

• El diálogo

• Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente

3. Escucha

• La escucha activa

4. Empatía

5. Asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y LAS CREENCIAS

1. Las emociones

2. Emociones limitantes

3. Emociones y coaching

• Cualidades para establecer un buen feedback emocional

4. Las creencias

5. Creencias limitantes

6. Coaching y creencias autolimitadoras

• Sesiones de coaching

7. Soluciones para abordar las creencias limitantes

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PROCESO DE CAMBIO

1. Coaching y cambio

2. El proceso de cambio

• Deseo de avanzar

• Aprendizaje como una herramienta poderosa de cambio

3. El coach como agente de cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RESISTENCIA AL CAMBIO

1. Concepto de resistencia

2. La resistencia del coachee

3. Manifestaciones de la resistencia del coachee

4. Cómo evitar la resistencia al cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO

SANITARIO

1. Fundamentos de la comunicación

• Niveles de la comunicación

2. Habilidades de comunicación en el ámbito sanitario

• Características de este tipo de comunicación

3. La comunicación no verbal

• Componentes de la comunicación no verbal

4. Barreras de la comunicación