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      ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS

      Máster Experto en Operativa en Sala de Bingo- con Prácticas Garantizadas

      5.0 1 opinión
      ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS
      Semipresencial Barcelona, Bilbao, Burgos y 49 sedes más
      • ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS
      Precio Emagister

      2.960 € 1.480 
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      Tipología Master
      Metodología Semipresencial
      Lugar En 52 sedes
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Campus online
      Envío de materiales de aprendizaje
      • Master
      • Semipresencial
      • En 52 sedes
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
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      • Campus online
      • Envío de materiales de aprendizaje
      Descripción

      El Máster Experto en Operativa en Sala de Bingo está dirigido a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos o enfocar su carrera profesional hacia el ámbito de los juegos de azar y las salas recreativas. Por un lado, esta formación dotará al alumno de todos los conocimientos relacionados con la admisión y control de clientes en establecimientos de estas características. Seguidamente, el contenido formativo de este Máster hará que el alumno adquiera las habilidades necesarias para diseñar, planear y ejecutar planes y protocolos de actuación en la venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo. Por otro lado, también estudiará la normativa referida a estos establecimientos y la referida al pago de premios de juegos de azar. Finalmente, el estudiante también aprenderá las principales técnicas de comunicación interna y externa en este sector.

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      Castellón, España
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      Ceuta, España
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      Ciudad Real, España
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      Cáceres, España
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      20002, Guipúzcoa, España
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      Girona, España
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      Guadalajara, España
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      Huesca
      Huesca, España
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      23003, Jaén, España
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      Jerez De La Frontera
      11403, Cádiz, España
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      Las Palmas De Gran Canaria
      35007, Las Palmas, España
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      León, España
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      Lleida, España
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      La Rioja, España
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      Lugo
      Lugo, España
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      28003, Madrid, España
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      Melilla, España
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      30007, Murcia, España
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      29002, Málaga, España
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      Orense, España
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      Oviedo
      33001, Asturias, España
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      Palencia, España
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      7004, Islas Baleares, España
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      31011, Navarra, España
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      Salamanca
      Salamanca, España
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      38002, Tenerife, España
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      Santander
      Cantabria, España
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      Segovia, España
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      41010, Sevilla, España
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      Soria, España
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      Teruel, España
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      Toledo, España
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      47006, Valladolid, España
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      36203, Pontevedra, España
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      Zamora, España
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      50010, Zaragoza, España
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      Ávila
      Ávila, España
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      A tener en cuenta

      · Titulación

      Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EXPERTO EN OPERATIVA EN SALA DE BINGO”, de la ESCUELA DE TURISMO

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      Preguntas & Respuestas

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      Opiniones

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      100%
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      4.7
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      R
      Rita Gonzalez
      5.0 11/04/2019
      Sobre el curso: Me ha gustado mucho todo lo que he aprendido con este máster, además la escuela ha sido muy atenta conmigo. Estoy muy contenta con los resultados.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

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      2019
      2018

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      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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      ¿Qué aprendes en este curso?

      Comunicación interna
      1
      Conflictos
      1
      Medios de comunicación
      1
      Imagen
      1
      Prevención
      1
      Riesgos laborales
      1
      Higiene
      1
      Prevención de riesgos
      1
      Técnicas de comunicación
      1
      Conflicto
      1
      Comunicación efectiva
      1
      Mantenimiento
      1
      Juegos de azar
      1
      Informática
      1
      Comunicación
      1
      base de datos
      1
      Manejo
      1
      Psicológicos
      1
      Tecnologico
      1
      Riesgos físicos
      1
      Informática
      1
      Comunicación interna
      1
      Gestión de efectivo
      1
      Comunicación interna
      1
      Liquidación de efectivo
      1
      Juegos de azar
      1
      Informática
      1
      Juegos de azar
      1
      Juegos de azar
      1
      Juegos de azar
      1

      Temario

      MÓDULO 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. Tipos de establecimientos de juego de azar
      2. Admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar
      3. Normativa relacionada con la admisión de clientes.

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS HABITUALES EN LA ADMISIÓN DE CLIENTES

      1. Proceso de admisión de clientes:
      2. Proceso de cierre del puesto
      3. Proceso de cobro de entradas:
      4. Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE MEDIOS INFORMÁTICOS, TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. Manejo de medios informáticos habituales:
      2. Utilización de programas informáticos habituales: bases de datos.
      3. Utilización de medios de comunicación internos y externos habituales: teléfono
      4. Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entradas y arqueo de caja.
      5. Medidas de prevención en la utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación.

      UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. Riesgos físicos
      2. Riesgos psicológicos
      3. Riesgos relacionados con la higiene

      MÓDULO 2. VENTA DE CARTONES DE BINGO

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN LA VENTA, COBRO Y LIQUIDACIÓN DE CARTONES DE JUEGO DE BINGO

      1. El puesto de venta de cartones de bingo:
      2. Normativa relacionada con la venta de cartones.
      3. Protocolos de actuación habituales
      4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo.

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE LA ZONA INHERENTE AL PUESTO DE VENTA DE CARTONES DE BINGO

      1. Normativa referida al control de zonas durante el desarrollo del juego del bingo.
      2. Protocolos de control habituales:
      3. Equipamiento y material utilizado en el control de la zona
      4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de control de zona asignada durante el desarrollo del juego de bingo.

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES VINCULADAS CON LA VENTA DE CARTONES A CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. Riesgos físicos
      2. Atención a clientes conflictivos
      3. Riesgos psicológicos
      4. Riesgos relacionados con la higiene
      5. Calidad del ambiente
      6. Calidad del ambiente

      MÓDULO 3. LOCUCIÓN Y PAGO DE PREMIOS EN SALAS DE BINGO

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS Y TÉCNICAS DE LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN SALAS DE BINGO

      1. Puesto de locución de números en el juego del bingo
      2. Estructura física, organizativa y funcional
      3. Relaciones con otro personal implicado en el juego del bingo
      4. Manejo y mantenimiento de equipos y materiales
      5. Protocolos habituales en la locución de números:
      6. Posibles anomalías e incidencias durante la locución de números

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS Y FINALIZACIÓN DE PARTIDAS EN LAS SALAS DE BINGO

      1. Personal implicado en el pago de premios y funciones.
      2. Normativa referida al pago de premios
      3. Protocolos habituales
      4. Posibles incidencias y reclamaciones relacionadas con el pago de premios.

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. Calidad del ambiente y su prevención.
      2. Riesgos físicos
      3. Riesgos psicológicos y riesgos relacionados con la higiene
      4. Atención a clientes conflictivos

      MÓDULO 4. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. La comunicación.
      2. Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos.
      3. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
      4. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES

      1. Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
      2. Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
      3. Seguridad personal en caso de conflicto con clientes

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

      1. Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
      2. Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo:
      3. Aplicación de pautas básicas para el tratamiento
      de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar:
      4. El conflicto como oportunidad de mejora