Master Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes
Master
A Distancia
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
600h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Deseas atraer más clientes? ¿Te gustaría descubrir el secreto para construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes? Si tu respuesta es sí, en Emagister te ayudamos a conocer las técnicas de fidelización que pueden impulsar tu éxito en el mundo empresarial. Es por eso que te invitamos a explorar el Máster Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes enseñado por la distinguida Educa Business School. Este programa se desarrolla en la modalidad a distancia durante doce meses permitiéndote dominar estrategias efectivas para mantener a tus clientes comprometidos y satisfechos, todo desde la comodidad de tu hogar.
Durante este programa te sumerges en el arte de la fidelización de clientes, proporcionándote un conjunto completo de habilidades y conocimientos que son cruciales para el éxito en cualquier industria. A medida que avances en los módulos cuidadosamente diseñados, aprendes a comprender las necesidades de tus clientes, anticipar sus deseos y ofrecer soluciones personalizadas que los mantengan leales a tu marca. Estudias desde estrategias de retención hasta técnicas de servicio al cliente excepcionales, aprendiendo lo necesario para superar las expectativas y crear conexiones emocionales que perduran en el tiempo.
En Emagister, entendemos la importancia de tu crecimiento profesional. Si estás ansioso por elevar tus habilidades y llevar tu enfoque de atención al cliente al siguiente nivel, no esperes más. Presiona el botón de "Pide Información" y uno de nuestros asesores especializados se contactara contigo. No pierdas la oportunidad de transformar tu enfoque empresarial y convertirte en un maestro en la fidelización de clientes en el competitivo mundo actual.
Información importante
Documentos
- Experto-En-Tecnicas-De-Fidelizacion-De-Clientes.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que los alumnos identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Pretendemos que gracias al curso se perciban los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. De la misma forma, existe gran importancia en cuanto a las necesidades del cliente y el proceso de compra, por lo que ésta será otra de las competencias de este curso.
Este Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además A todos aquellos profesionales que, por su trabajo dentro de una organización y tratando el factor humano como agente relevante, tengan que transmitir a sus clientes una condición de confianza que se convierta en garantía de fidelidad y buena imagen.
No es necesario contar con requisitos previos para matricularte en este master.
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Este Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes le prepara para conseguir una titulación profesional. Gracias a el master y a la profundización en conceptos del ámbito de la comunicación, conseguirás la capacidad para utilizar como herramienta de trabajo el marketing de relaciones. Prepárate para intervenir como factor para la construcción de la confianza del consumidor a través de las relaciones personales.
En Emagister contamos con un equipo de asesores disponibles para proporcionarte más información y responder tus dudas. Es por eso que una vez completes el formulario uno de nuestro asesores se comunicara contigo y te brindara la ayuda que necesites para que te sientas seguro de comenzar tus estudios en este master.
Educa Business School destaca como una renombrada entidad educativa que brinda a sus estudiantes una valiosa ventaja: acceso a una sólida bolsa de trabajo diseñada para agilizar su ingreso al mercado laboral. A través de su amplia red de convenios de colaboración con empresas y organizaciones vinculadas a las disciplinas de formación que imparte, Educa Business School crea oportunidades concretas para impulsar tu progreso en el ámbito profesional. Este enfoque comprometido te permite dar un paso seguro y exitoso hacia tu trayectoria laboral, abriendo las puertas a un futuro prometedor.
Comercial, Proveedor, Encargado, Azafata, Dependiente, Empresario,
En Educa Business School, se esfuerzan por hacer que sus cursos sean accesibles para todas las personas, y por eso ofrecen una amplia variedad de opciones de pago. Podrás elegir entre diferentes métodos, como Contrareembolso, Tarjeta, Transferencia, Paypal, así como otras opciones como PayU, Sofort, Western Union y SafetyPay. Además, te brindan la posibilidad de fraccionar el pago en cómodos plazos sin intereses, para que puedas estudiar sin preocupaciones financieras.
En Educa Business, se preocupan por brindarte facilidades económicas y financieras para que puedas realizar el pago de tus matrículas de manera sencilla. Es por ello que te ofrecen opciones de financiamiento 100% libres de intereses. Además, si anteriormente ya cursaste alguno de los programas de formación profesional dictados por Educa Business School, a través de este master podrás acceder a la Beca Alumno, un beneficio que te permitirá obtener un 10% de descuento en la matricula.
Simplemente haz clic en el botón de "Pide Información" que encontrarás en esta página de Emagister y podrás contactarte con nosotros. En poco tiempo, uno de nuestros asesores se comunicará contigo para brindarte toda la información que necesitas y asesorarte en tu proceso de inscripción. Tu formación académica está en buenas manos con Educa Business School, y estamos aquí para guiarte en cada paso del camino.
Opiniones
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Formaciones que requieren constancia.
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Valoración del curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Contabilidad financiera
- Marketing
- Atención de quejas y reclamaci
- Gestión de clientes
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Captación de clientes
- Retención de clientes
- Técnicas de atención al client
- Comunicación comercial
- Comunicación de crisis
- Técnicas de comunicación
- Comunicación efectiva
- Comunicación asertiva
Temario
PARTE 1. FIDELIZACIÓN DEL CIENTE
- Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
- Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
- Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
- Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
- Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
- Unidad didáctica 6. El cliente fiel
- Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
- Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
- Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
PARTE 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
- Unidad didáctica 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
- Unidad didáctica 3. Mediación y arbitraje en materia de consumo
- Unidad didáctica 4. Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo
- Unidad didáctica 5. Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
- Unidad didáctica 6. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
PARTE 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Información y fuentes en consumo
- Unidad didáctica 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo
- Unidad didáctica 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo
- Unidad didáctica 4. Bases de datos y centros documentales en consumo
PARTE 4. DOCUMENTACIÓN E INFORMES DE CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
- Unidad didáctica 2. Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
- Unidad didáctica 3. Presentación de información en consumo con tablas
- Unidad didáctica 4. Presentación de información en consumo con gráficos
PARTE 5. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- Unidad didáctica 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
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Master Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes