Máster en Gestión de la Calidad Total y Excelencia Empresarial (TQM, EFQM, RSC)

Módulo 1. Gestión de la calidad total (TQM)

• Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

• Unidad didáctica 2. Evolución del concepto de calidad

• Unidad didáctica 3. La calidad total (TQM). Desarrollo y conceptos relacionados

• Unidad didáctica 4. La administración de la calidad total (TQM)

• Unidad didáctica 5. Desarrollo estratégico de la calidad total

• Unidad didáctica 6. El enfoque por procesos y las herramientas de mejora de la calidad

• Unidad didáctica 7. Nuevas tendencias de la calidad total: sistema Seis Sigma

Módulo 2. Sistemas de gestión de la calidad. ISO 9001:2015

• Unidad didáctica 1. Principios clave de un sistema de gestión de la calidad

• Unidad didáctica 2. Herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad

• Unidad didáctica 3. Sistema de gestión de la calidad. Introducción a la ISO 9001:2015

• Unidad didáctica 4. Sistema de gestión de la calidad. ISO 9001:2015

• Unidad didáctica 5. Implantación de un sistema de gestión de la calidad (SGC)

Módulo 3. Auditor de sistemas de gestión de la calidad (ISO 19011)

• Unidad didáctica 1. Introducción al concepto de auditoría

• Unidad didáctica 2. Auditoría del sistema de gestión

• Unidad didáctica 3. Aspectos conceptuales de la ISO 19011

• Unidad didáctica 4. Planificación y gestión del programa de auditoría

• Unidad didáctica 5. Preparación y realización de auditorías según la norma ISO 19011

• Unidad didáctica 6. Competencia y evaluación de auditores

• Unidad didáctica 7. Auditoría de sistema de gestión de la calidad. Aplicación práctica 19011

Módulo 4. Integración de sistemas de gestión. ISO 66177

• Unidad didáctica 1. Normas internacionales de sistemas de gestión

• Unidad didáctica 2. La integración de sistemas de gestión (ISO 66177)

• Unidad didáctica 3. El plan de integración

• Unidad didáctica 4. Gestión por procesos

• Unidad didáctica 5. Documentación del sistema de gestión integrado

• Unidad didáctica 6. Procesos de realización del producto

Módulo 5. Modelo de calidad EFQM: gestión de la excelencia empresarial

• Unidad didáctica 1. Principios básicos del modelo EFQM

• Unidad didáctica 2. Criterios de dirección del modelo EFQM

• Unidad didáctica 3. Criterios de ejecución del modelo EFQM

• Unidad didáctica 4. Criterios resultados del modelo EFQM

• Unidad didáctica 5. Aplicación de la mejora continua a la organización

• Unidad didáctica 6. Reconocimientos basados en el modelo EFQM de excelencia

• Unidad didáctica 7. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia

Módulo 6. Responsabilidad social corporativa (I)

• Unidad didáctica 1. La responsabilidad social corporativa y la empresa sostenible

• Unidad didáctica 2. Los valores éticos de la RSC

• Unidad didáctica 3. El nuevo modelo de empresa responsable sostenible

• Unidad didáctica 4. La dirección de empresas socialmente responsables

• Unidad didáctica 5. Los objetivos y la gestión de la RSC en las organizaciones

• Unidad didáctica 6. Los grupos de interés o stakeholders

Módulo 7. Responsabilidad social corporativa (II)

• Unidad didáctica 1. La responsabilidad social corporativa en el mundo

• Unidad didáctica 2. La responsabilidad social corporativa en Europa

• Unidad didáctica 3. La responsabilidad social corporativa en España

• Unidad didáctica 4. La normativa ISO 26000

• Unidad didáctica 5. Sistemas de gestión de la responsabilidad social. Modelo RS10

• Unidad didáctica 6. La responsabilidad social corporativa y el marketing social

• Unidad didáctica 7. El marketing social en España

• Unidad didáctica 8. La RSC y las organizaciones del tercer sector

• Unidad didáctica 9. El código ético de la CONGDE

Módulo 8. Proyecto fin de máster