Máster en Gestión de Conflictos y Mediación

PARTE 1. CONFLICTOS: PREVENCIÓN, GESTIÓN Y SOLUCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS: ASPECTOS GENERALES El conflicto: aproximación al concepto Clases de conflicto Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto Modelos de conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS Y HABILIDADES SOCIALES Elementos clave en el conflicto: estrés, ansiedad y habilidades sociales Estrés Ansiedad Habilidades Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO Dinámica del conflicto La gestión productiva del conflicto en las organizaciones Teoría del liderazgo: enfoques Estilos de liderazgo El papel del líder UNIDAD DIDÁCTICA 4. AFRONTAR LOS CONFLICTOS Qué es un problema, qué es un conflicto Estilos de afrontamiento del conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo Cómo y por qué aparecen los conflictos Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder ¿Por qué se fracasa en resolver conflictos? Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Concepto y naturaleza del conflicto: Perspectiva positiva Fuentes de Conflicto Manejo del Conflicto Supresión de obstáculos y satisfacción de necesidades Fases en la resolución de conflictos Destrezas para la Resolución de Conflictos Habilidades necesarias para la resolución de conflictos Prevención del conflicto Métodos para la Resolución de Conflictos: Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación y Proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Condiciones básicas para la acción del Grupo Dinámicas de Grupo Técnicas de Dinámicas de Grupo en la Resolución de Conflictos Clasificación de las dinámicas de grupo PARTE 2. MEDIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Aproximación al concepto de mediación Principios informadores de la mediación Ventajas de la mediación La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil Mediación por medios electrónicos Mediación transfronteriza Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN Normativa Europea Normativa Estatal Normativa Autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MEDIADOR Y LAS INSTITUCIONES DE MEDIACIÓN El mediador Las instituciones de mediación El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente Deontología profesional UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCEDO DE MEDIACIÓN Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial Inicio de la mediación Voluntariedad de la mediación Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes Sesiones de mediación Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS CLÁUSULAS DE MEDIACIÓN Las cláusulas de mediación Eficacia de las cláusulas de mediación Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales Cláusulas tipo Ventajas de la mediación frente al proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación Impugnación del Acuerdo de Mediación Ejecución del Acuerdo de Mediación UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL TRABAJO DEL MEDIADOR Iniciar la mediación: mediador como líder Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista Identificar el conflicto Identificar intereses Conseguir pactos PARTE 3. MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL MÓDULO 1. ASPECTOS GENÉRICOS DE LA MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional Normas reguladoras de mediación en España Principios y garantías que establece la Ley Asuntos no mediables Respeto a los derechos y legítimas de terceros Responsabilidad del mediador/a Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL MEDIADOR/A Y EQUIPO DE MEDIACIÓN El mediador/a. Requisitos, funciones y rol El equipo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR/A O EQUIPO DE MEDIACIÓN Responsabilidad de información Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso Responsabilidad civil UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN MEDIACIÓN Técnicas a emplear en el proceso de mediación Habilidades necesarias para mediar Procesos y técnicas de comunicación en mediación UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN LA MEDIACIÓN Introducción a la psicología básica Funciones psicológicas La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones Pensamiento. Tipos de pensamiento Funcionamiento de la mente humana El razonamiento deductivo e inductivo Solución de problemas en la psicología cognitiva Emociones y su utilidad en mediación La empatía en el proceso de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEGOCIACIÓN Y DEMÁS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Negociación Conciliación Mediación Arbitraje Sistema judicial UNIDAD DIDÁCTICA 8. IGUALDAD EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN Igualdad de género en mediación Detección de la violencia de género en el proceso de mediación Atención a las personas con discapacidad en mediación Perspectiva de género Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación Atención a la diversidad sexual en mediación Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad MÓDULO 2. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles Principios de la mediación civil y mercantil La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS PARTES EN LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL Las partes en el procedimiento civil y mercantil Pautas legales de comportamiento Efectos vinculados a la mediación de las partes Relación de las partes con la institución de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN Estructura del procedimiento Solicitud de inicio del procedimiento Elección del mediador Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado Duración y desarrollo del proceso de mediación Terminación del procedimiento de mediación Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO: ACUERDO DE MEDIACIÓN El Acuerdo de mediación Homologación del acuerdo Elevación a escritura pública Ejecución de los acuerdos Competencia judicial Ejecutividad: despacho de la ejecución UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUESTIONES DE MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL Aproximación a la mediación en el ámbito internacional Delimitación del carácter transfronterizo Reconocimiento y ejecutividad Declinatoria internacional y examen de competencia UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL PROCESO CIVIL Y MERCANTIL Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal Allanamiento Mediación y prueba UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DE LA COMPETENCIA El derecho de la competencia: concepto Materias susceptibles de mediación Procedimiento Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DE SOCIEDADES Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación Mediación societaria Ámbito de aplicación de la mediación societaria UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL Mediación y Propiedad industrial Protección jurisdiccional de la propiedad industrial La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial Entidades mediadoras Medidas cautelares en los procedimientos de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 10. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DEL CONSUMO Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto Sujetos participantes en el conflicto Conflictos de consumo Mediación en los conflictos de consumo UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIACIÓN EN LAS COMUNIDADES DE VECINOS Características esenciales Ámbito de la mediación vecinal Blocking o acoso vecinal UNIDAD DIDÁCTICA 12. MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y MEDIACIÓN COMUNITARIA La mediación intercultural La mediación comunitaria MÓDULO 3. PARTE PRÁCTICA DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRABAJO DE CAMPO DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL PARTE 4. MEDIACIÓN LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN SOCIAL-LABORAL Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo La mediación laboral en el sistema de justicia Principios orientadores de la mediación el ámbito socio-laboral Ventajas de la mediación laboral Objetivos que promueve la mediación social-laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS El conflicto laboral Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral La mediación en la Unión Europea Efectos sobre el FOGASA y el desempleo UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASUNTOS SUSCEPTIBLES DE INCLUIRSE EN PROCESOS DE MEDIACIÓN Cuestiones de legalidad Supuestos excluidos de la mediación Perspectiva futura UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIACIÓN EN CONFLICTOS INDIVIDUALES Evolución histórica de la mediación laboral individual Concepto y características elementales Mediación individual Convenio colectivo y mediación individual Acuerdos Interprofesionales y mediación individual Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIACIÓN EN CONFLICTOS COLECTIVOS El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación El Convenio Colectivo Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo El mediador ante el conflicto colectivo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN LABORAL La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación Mediación intrajudicial en el proceso laboral Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA DEL MEDIADOR LABORAL Naturaleza de la mediación laboral Tipología del comportamiento en la mediación Conducta del mediador Constitución del buen mediador UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIACIÓN LABORAL EN ESPAÑA Aproximación y datos sobre mediación laboral Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje País Vasco: CRL y PRECO Andalucía: SERCLA SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje Resto de Comunidades Autónomas PARTE 5. MEDIACIÓN PENAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. JUSTICIA RESTAURATIVA Y MEDIACIÓN PENAL Mediación penal Justicia restaurativa La resolución del conflicto derivado del delito Instrumentos de la Justicia restaurativa Casos reales de mediación: homicidio y robo con violencia UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTO Y MEDIACIÓN PENAL El conflicto como elemento de la mediación penal El conflicto como conducta antisocial delictiva El menor y el conflicto social como forma de conducta El mediador ante el conflicto posdelictual UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAPEL DEL MINISTERIO FISCAL Contextualización en torno a la mediación penal El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los menores El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los adultos Crítica al principio de oportunidad legal UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPULSO DE LA MEDIACIÓN EN LAS CAUSAS PENALES Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo (2001/220/JAI) Directiva 2012/29/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo Acuerdos entre víctima e inculpado Ventajas de la mediación en procesos penales Marco actual de la mediación penal en España: la Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima de delito UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE MEDIACIÓN PENAL Clases de mediación penal Tipología de casos derivables a mediación Ámbito objetivo de la mediación penal Fases de la mediación penal Terminación del proceso de mediación: seguimiento de acuerdos Ejemplos de sentencias de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIACIÓN PENAL EN PROCESOS CON MENORES Condiciones para el inicio del proceso Particularidades de la mediación penal con menores El proceso de mediación penal extrajudicial con menores El proceso de mediación penal intrajudicial con menores Perfil de los menores y reincidencia UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIACIÓN PENITENCIARIA Centros penitenciarios y prisionización Estadísticas, normativa y realidad de los entornos penitenciarios La mediación como alternativa: un proceso restaurativo Proceso de mediación penitenciaria UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIADOR Y SERVICIO DE MEDIACIÓN PENAL Víctima y victimario Mediador penal Potestades del mediador Oficinas de Asistencia a las Víctimas Proyectos piloto PARTE 6. MEDIACIÓN FAMILIAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN FAMILIAR. CONCEPTOS BÁSICOS Aproximación al ámbito de la mediación familiar Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio Casos que no son mediación familiar Ámbito de actuación de la mediación familiar Características de la mediación familiar Programas de mediación familiar UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA ACERCA DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles Legislación estatal Legislación autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR FAMILIAR Introducción a las técnicas de mediación Escucha activa El espejo Empoderamiento Legitimación Reformulación Reencuadre Transmutación Normalización Cohesión de las discordancias Choque de posturas Lluvia de ideas Fragmentación Preguntas Tareas fuera del espacio de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR Sobre la patria potestad Sobre la custodia compartida Sobre las relaciones familiares Sobre la vivienda familiar Sobre la pensión alimenticia Sobre el patrimonio UNIDAD DIDÁCTICA 5. JURISPRUDENCIA SOBRE MEDIACIÓN FAMILIAR Aproximación Movilización de los Jueces Juzgados de Familia Tribunales de apelación o segunda instancia Tribunales Superiores de Justicia Tribunal Supremo UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO Sesión sobre presupuestos y pensiones División de bienes UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO CON HIJOS (I) Acuerdos sobre los hijos Comunicación de la separación a los hijos Padres e hijos ante la separación UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO CON HIJOS (II) Participación de los hijos en la mediación Mediación en la reorganización familiar UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN EN LA ACOGIDA O ADOPCIÓN Acogida Adopción Familias de acogida/adopción y los menores Intervención mediadora en acogida y adopción PARTE 7. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL: CÓDIGO ÉTICO DEL MEDIADOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL: APROXIMACIÓN Origen del término deontología Metas de la deontología profesional Ética y moral UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL: NORMAS, PRINCIPIOS Y COSTUMBRES ¿Qué es una profesión? Vocación y servicio Principios deontológicos Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS Definición y funciones de los códigos deontológicos Colegios profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNDAMENTO FILOSÓFICO DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL ¿Qué es ética? Sistemas morales Ética social UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA PROFESIONAL ¿Qué es ética Profesional? Objetivos de la ética profesional Dimensiones de la ética profesional Principios éticos básicos Clima laboral y comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PERSONA COMO CENTRO DE LOS VALORES MORALES Los valores morales Conflictos en las relaciones humanas Desarrollo de la personalidad Características personales Factores de influencia en la conducta Las inteligencias múltiples UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD PROFESIONAL Calidad y control de calidad ¿Quién es el cliente? Características y tipos de clientes UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España PARTE 8. PROYECTO FINAL DE MÁSTER