Máster en Gestión y Liderazgo Empresarial

MÓDULO 1. HABILIDADES DIRECTIVAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN El proceso de comunicación Tipos de comunicación Barreras de la comunicación La comunicación efectiva Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Las relaciones en la empresa: humanas y laborales Tratamiento y flujo de la información en la empresa La comunicación interna de la empresa La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones La comunicación externa de la empresa La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización Herramientas de comunicación interna y externa UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES INTERPERSONALES La comunicación interpersonal Filtros y Barreras de la Comunicación El conflicto interpersonal Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa Obstáculos que se pueden presentar Técnicas para mejorar esta habilidad Social UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES DIRECTIVAS Introducción a las habilidades directivas Liderazgo. Habilidad personal y directiva clave Enfoques en la teoría del liderazgo Estilos de liderazgo El papel del líder UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS Introducción a las habilidades sociales Asertividad Empatía Escucha activa Autoestima UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOTIVACIÓN DEL ENTORNO LABORAL La motivación en el entorno laboral Teorías sobre la motivación laboral El líder motivador La satisfacción laboral MÓDULO 2. ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NUEVA GESTIÓN DIRECTIVA Qué es la Gestión Directiva La función directiva, evolución hacia el management La dirección como equipo El empoderamiento UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLAVES PARA LA ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Equipos de trabajo Tipos de equipos de trabajo Roles de los miembros del equipo Liderazgo orientado a resultados Claves para la gestión orientada a la consecución de logros UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES SOCIALES PARA LA GESTIÓN DE GRUPOS Las habilidades sociales: definición y características La asertividad: conceptualización y entrenamiento asertivo La empatía: componentes La escucha activa y la comunicación La autoestima: aproximación y técnicas de mejora UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO Introducción Utilidad del Plan de Empresa La Introducción del Plan de Empresa Descripción del negocio. Productos o servicios Estudio de mercado UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN Plan de Marketing Plan de Producción UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH. Y RECURSOS FINANCIEROS Infraestructuras Recursos Humanos Plan Financiero Valoración del riesgo. Valoración del proyecto Estructura legal. Forma jurídica UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRECCIÓN DE OPERACIONES Administración de Operaciones: Introducción Evolución de la Dirección de Operaciones Planificación Estratégica y Planificación Empresarial La dirección y el subsistema de operaciones Objetivos de la Dirección de Operaciones Estrategias de operaciones: visión general Plan Estratégico de Operaciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. CUESTIONES ESTRATÉGICAS I: LA PRODUCCIÓN La función productiva en la Organización Estructura Organizativa de la Producción Tipos de Modelos Productivos Producción Orientada al Proceso Producción Orientada al Producto Producción Bajo Pedido UNIDAD DIDÁCTICA 9. CUESTIONES ESTRATÉGICAS II: DISEÑO DE PROCESOS Y PRODUCTOS Selección y diseño del producto Eficacia y excelencia en el diseño Diseño y desarrollo de nuevos productos Procesos de Configuración en Línea (Flow Shop) Procesos de Configuración Job-Shop Procesos de configuración Continua Tecnología Relacionada UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LA CALIDAD Concepto de Calidad Definiciones de Calidad El Papel de la Calidad en las Organizaciones Vertiente económica: Costes y Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad La Dirección y la Gestión de la Calidad Elementos de la Gestión de la Calidad Diseño y Planificación de la Calidad El Bechmarkin y la Reingeniería de Procesos UNIDAD DIDÁCTICA 11. CUESTIONES TÁCTICAS I: GESTIÓN DE INVENTARIOS Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS Inventarios de Demanda independiente Inventarios de Demanda dependiente (MRP y DRP) Sistemas Just in Time La Gestión de Operaciones y la Cadena de Suministro Visión Estratégica de la Cadena de Suministro UNIDAD DIDÁCTICA 12. CUESTIONES TÁCTICAS II: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS Gestión de Proyectos Dirección en la Ejecución de proyectos Habilidades, competencias y conocimientos para la dirección de proyectos Conceptos relacionados con la organización en la dirección de proyectos Procesos de Inicio, Planificación, Ejecución, Control y Cierre MÓDULO 3. DIRECCIÓN FINANCIERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS El beneficio como objetivo de la empresa El entorno financiero El sistema financiero Los recursos financieros de la empresa La inflación UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA Introducción Las amortizaciones Reservas y provisiones Decisiones financieras y autofinanciación Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANCIACIÓN EXTERNA Introducción Financiación bancaria El crédito de proveedores Modalidades de financiación a largo plazo Modalidades de financiación a corto plazo Otras formas de financiación para las pymes UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA Introducción Las previsiones financieras El presupuesto de tesorería Cómo estructurar el presupuesto Cómo actuar ante las desviaciones Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS Introducción Organización administrativa La gestión de cobros y pagos El análisis abc de clientes Los impagados Concesión de crédito a los clientes UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA Introducción Cómo rentabilizar los excedentes La aplicación de los excedentes financieros en las pymes Depósitos bancarios Activos financieros de deuda pública Activos financieros de deuda y renta fija privada Sugerencias para las pymes UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN Introducción Conceptos utilizados en el análisis de inversiones Cómo plantear un proyecto de inversión Movimientos de fondos del proyecto La evaluación económica La evaluación estratégica MÓDULO 4. MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Concepto de Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO Importancia del SEO Funcionamiento de los buscadores Google: algoritmos y actualizaciones Cómo salir de una penalización en Google Estrategia SEO UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETING Introducción al SEM Principales conceptos de SEM Sistema de pujas y calidad del anuncio Primer contacto con Google Ads Creación de anuncios de calidad Indicadores clave de rendimiento en SEM UNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING ¿Qué es el Inbound Marketing? Marketing de Contenidos Marketing viral Video Marketing Reputación online UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM Introducción Marketing relacional Experiencia del usuario Herramientas de Social CRM UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA Definir la estrategia Cuentas específicas Identificación del equipo Definir el tono de la comunicación Protocolo de resolución de problemas Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ) Monitorización Gestión, seguimiento y fidelización Medición de la gestión de atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 8. E-MAIL MARKETING Fundamentos del email marketing Objetivos del email marketing Estructura de un email Tipos de campañas UNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCE Auge del comercio online Tipos de eCommerce Atención al cliente Embudos de conversión Casos de éxito UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING ¿Qué es el copywriting? Conectar, emocionar y convencer Principales técnicas de copywriting SEO para Copywriting La importancia de los títulos MÓDULO 5. DIRECCIÓN COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL EQUIPO COMERCIAL DENTRO DE LA EMPRESA Organigrama de la empresa Gestión del Equipo comercial o fuerza de ventas Descripción de los puestos de trabajo Profesiograma de los puestos de trabajo Planes de carrera UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL Clasificación de las candidaturas Selección de curriculums Estrategias y tipos de entrevistas Análisis de los candidatos Comprobación de referencias UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL Plan de formación del departamento comercial Formación en captación Formación en fidelización Formación en recursos para el trato con clientes UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EQUIPO COMERCIAL Estructura Organizativa Descripción de puestos del departamento comercial Comunicación en el equipo comercial Ética profesional UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECCIÓN COMERCIAL Estrategia de dirección Dirección de equipos Habilidades directivas Toma de decisiones UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL Motivación y remuneración del equipo comercial Seguimiento y evaluación comercial Planificación del equipo comercial Aspectos económico-financieros de las condiciones comerciales UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING Investigación y mercado Marketing mix El Plan de Comunicación Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD El briefing Estrategias de publicidad Tipos de estrategias publicitarias Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING 2.0 WEB 2.0 Marketing en internet Marketing 2.0 MÓDULO 6. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN La importancia de las organizaciones Aproximación conceptual a la organización Tipos de organizaciones La estructura Cambio y desarrollo en la organización El coach como agente de cambio Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching Profesionales con vocación de persona UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH Conceptualización Perspectivas en la dirección estratégica de los recursos humanos La relación entre la estrategia empresarial y la de recursos humanos Modelos de gestión estratégica de RRHH Proceso de DERRHH Barreras a la DERRHH UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Wellbeing: el bienestar en el trabajo El clima laboral y productividad 2.0 El empowerment o empoderamiento De la ética empresarial a la responsabilidad social corporativa La consultoría de Recursos Humanos El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL La importancia del profesiograma El proceso de reclutamiento Canales de reclutamiento Tipos de reclutamiento El proceso de selección Test de selección La entrevista laboral Entrevistas estructuradas Dinámicas de Grupo Plan de acogida UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 3.0 El uso de las nuevas tecnologías en la búsqueda de trabajo La estrategia del Employer Branding UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN Introducción Internet va a incidir decisivamente en la forma de enseñar y aprender Marco teórico Ventajas del e-learning en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS DE FORMACIÓN La formación como opción estratégica Diagnóstico de las necesidades de formación La elaboración del plan de formación Diseño y gestión de las acciones formativas Financiación de la formación continua UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial Competencias en el contexto laboral ¿Cómo se adquieren las competencias? Competencias. Tipología y significado UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN POR COMPETENCIAS. IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS Gestión por competencias Objetivos del proceso de gestión por competencias Características de la gestión por competencias Beneficios del modelo de gestión por competencias Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias Metacompetencias UNIDAD DIDÁCTICA 10. POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN Importancia de la política retributiva Objetivos del sistema retributivo Elementos del paquete retributivo Factores que afectan al diseño de la estrategia de retribuciones Evaluación del desempeño por competencias y retribución UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA Teorías de la Motivación Tipos de motivación y estándares de eficacia MÓDULO 7. EMPRENDIMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLA IDEAS DE NEGOCIO INNOVADORAS ¿En qué consiste el negocio, el modelado y el análisis? INSIGHT: problema y solución Diseña a través del Design Thinking: fases ¡Pásate al Design Doing! UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO CREAR ORGANIZACIONES DE ALTO VALOR ¡Vamos a ello! FIDELIZACIÓN: valor añadido para los clientes Fideliza al cliente interno o al empleado ¿Algo esencial para el accionista? Creación de valor Crea valor con la Ética empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 3. PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA Empresas VS emprendedores ¿Cuántos tipos de emprendedores hay? TENER ÉXITO: claves ¿Sabes qué es la empresa On-Line? ¡Conoce los tipos de empresas On-Line! UNIDAD DIDÁCTICA 4. DAFO: ESTUDIO INTERNO Y EXTERNO ¿Cómo lo consigo? Aprende a proyectar Cómo de importante es el entorno empresarial DAFO: estudio interno MÓDULO 8. ESTRATEGIA Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Introducción a la transformación digital Concepto de innovación Concepto de tecnología Tipología de la tecnología Punto de vista de la ventaja competitiva Según su disposición en la empresa Desde el punto de vista de un proyecto Otros tipos de tecnología La innovación tecnológica Competencias básicas de la innovación tecnológica El proceso de innovación tecnológica Herramientas para innovar Competitividad e innovación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SOCIEDAD 3.0 Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial Socialización de la Web Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Características del entorno ante el cambio tecnológico Definición de estrategia tecnológica Objetivo de una estrategia tecnológica Tipos de estrategias tecnológicas Gestión de la tecnología. Planes tecnológicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. COOPERACIÓN TECNOLÓGICA La cooperación tecnológica entre organizaciones Modalidades de cooperación Fusiones, adquisiciones y conglomerados Alianzas estratégicas tecnológicas UNIDAD DIDÁCTICA 5. VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA Vigilancia del entorno empresarial Sistemas de vigilancia tecnológica Herramientas básicas para la vigilancia tecnológica Inteligencia competitiva UNIDAD DIDÁCTICA 6. NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL Community Manager Chief Data Officer Data Protection Officer Data Scientist Otros perfiles Desarrollo de competencias informáticas El Papel del CEO como líder en la transformación UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL Rediseñando el customer experience La transformación de los canales de distribución: omnicanalidad Plan de marketing digital Buyer´s Journey Growth Hacking: estrategia de crecimiento El nuevo rol del marketing en el funnel de conversión UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ENTORNO DIGITAL La transición digital del modelo de negocio tradicional Nuevos modelos de negocio Freemium Modelo Long Tail Modelo Nube y SaaS Modelo Suscripción Dropshipping Afiliación Infoproductos y E-Learning Otros UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Diagnóstico de la madurez digital de la empresa Análisis de la innovación en la empresa Elaboración del roadmap Provisión de financiación y recursos tecnológicos Implementación del plan de transformación digital Seguimiento del plan de transformación digital UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS La transformación digital de la cadena de valor La industria 4.0 Adaptación de la organización a través del talento y la innovación Modelos de proceso de innovación Gestión de innovación Sistema de innovación Cómo reinventar las empresas innovando en procesos Innovación en Procesos a través de las TIC El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs Caso Helvex: el cambio continuo La automatización de las empresas: RPA, RBA y RDA UNIDAD DIDÁCTICA 11. CASOS DE ÉXITO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL BBVA y la empresa inteligente DKV Salud y #MédicosfrentealCOVID El Corte Inglés Cepsa y su apuesta por los servicios cloud de AWS MÓDULO 9. PROYECTO FINAL DE MÁSTER