Máster en Gestión de Marcas de Lujo

MÓDULO 1. LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NUEVA GESTIÓN DIRECTIVA Qué es la Gestión Directiva La función directiva, evolución hacia el management La dirección como equipo El empoderamiento UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DEL ENTUSIASMO Consejos para mantener al equipo motivado Técnicas de motivación La gestión del entusiasmo Claves para estimular a equipos de trabajo Liderazgo capaz de entusiasmar UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y CREACIÓN DE MARCA La importancia de la marca interna Identidad de marca: clave para la comunicación interna Estrategia de comunicación para dar a conocer la marca Marca interna y externa como catalizador del cambio UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLAVES PARA LA ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Equipos de trabajo Tipos de equipos de trabajo Roles de los miembros del equipo Liderazgo orientado a resultados Claves para la gestión orientada a la consecución de logros UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL COMPROMISO DENTRO DE LOS EQUIPOS, ¿CÓMO CONSTRUIRLO? Compromiso, valor clave de los equipos de trabajo Generar compromiso entre los trabajadores Cómo movilizar y mantener el compromiso MÓDULO 2. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA EMPRESA SOSTENIBLE Introducción a la RSC Principios y Valores de la Ética La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo Concepto de Responsabilidad Social Corporativa ¿Qué elementos debe contener la RSC? Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES Análisis de la RSC en España UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS VALORES ÉTICOS DE LA RSC La Empresa Responsable y Sostenible: sus Valores Éticos Valores y principios de la empresa tradicional Valores y principios de la empresa responsable y sostenible UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL NUEVO MODELO DE EMPRESA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE Fundamentos de la Empresa Socialmente Responsable Características de la Empresas Socialmente Responsable La Creación de Valor y la RSC UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES Dirección de la empresa responsable sostenible El Gobierno Corporativo Ética Directiva en la Empresa Responsable y Sostenible Auditorías éticas y de RSC El Diseño de un Programa de Actuación de RSC UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS OBJETIVOS Y LA GESTIÓN DE LA RSC EN LAS ORGANIZACIONES Formulación de objetivos de RSC Planificación y programación de las actividades de la RSC Control y seguimiento de los avances en RSC Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDERS Los Grupos de Interés Concepto y Tipología de los stakeholders Las Relaciones con los Grupos de Interés La RSC y los Stakeholders MÓDULO 3. COACHING DIRECTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING EJECUTIVO Principios de coaching ejecutivo La empresa y el coach Coaching ejecutivo: un contrato de tres miembros El proceso de coaching ejecutivo Perspectivas de futuro UNIDAD DIDÁCTICA 2. COACHING Y COMPETENCIAS PROFESIONALES Aspectos fundamentales de las competencias Adquisición y desarrollo de competencias Competencias profesionales Competencias del coaching directivo Gestión de competencias UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ESTRÉS, LA ANSIEDAD Y LAS HABILIDADES SOCIALES Introducción Antecedentes históricos del estrés Conceptos Básicos Desencadenantes y causas del estrés Tipos de estrés Síntomas del estrés Consecuencias del estrés UNIDAD DIDÁCTICA 4. DELEGACIÓN DE LAS TAREAS Introducción Ventajas de la delegación Las fases de la delegación Qué tareas delegar UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Coaching de relaciones Grupo vs Equipo Gestión de grupos y equipos Recursos humanos y coaching MÓDULO 4. GESTIÓN DEL MARKETING Y LA FUERZA DE VENTAS EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS DE MARKETING. NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA Concepto de marketing Necesidades, deseos y demandas Producto Intercambio Mercado La gestión de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA Introducción Misión de la empresa Los objetivos corporativos La estrategia corporativa UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE MARKETING. ANÁLISIS PREVIO Introducción La planificación estratégica de marketing Ventajas de la planificación de marketing El proceso de planificación Concepto de plan de marketing operativo Características del plan de marketing Posible organización del departamento de marketing Análisis previo de la situación Elaboración del plan de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING Los objetivos del plan de marketing Objetivos de venta Objetivos de rentabilidad Objetivos de posicionamiento Otros tipos de objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y MIX DE MARKETING Introducción Tipos de estrategias Estrategias del mix de marketing Programas de marketing Valoración de las estrategias de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVISIÓN DE VENTAS. CUOTAS DE VENTAS Introducción Factores a tener en cuenta Características de las previsiones de ventas Métodos cuantitativos Ventajas y desventajas Métodos cualitativos Cuotas de ventas UNIDAD DIDÁCTICA 7. SELECCIÓN, MOTIVACIÓN REMUNERACIÓN Y CONTROL DE LA FUERZA DE VENTAS Introducción Funciones de la fuerza de ventas Objetivos de la fuerza de ventas Tamaño de la fuerza de ventas Estructuración de la función de ventas Selección del territorio Reclutamiento y selección de vendedores Remuneración de la fuerza de ventas Modalidades de remuneración Otros costes de ventas Gestión de la fuerza de ventas Control y evaluación de la fuerza de ventas UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PLAN DE MARKETING. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO Presupuestos de marketing Reparto eficiente de recursos Sistemas presupuestarios de marketing Control del presupuesto de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PLAN DE MARKETING. SEGUIMIENTO Y CONTROL Introducción Control de las actividades de marketing El control del marketing estratégico Evaluación y control del plan de marketing operativo Criterios de control Algunos ratios de control Otros ratios de control UNIDAD DIDÁCTICA 10. NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING Evolución del marketing: del marketing de producto al marketing de cliente Marketing internacional Turbomarketing Marketing de fidelización Marketing directo moderno (marketing relacional) Marketing virtual Otros tipos de marketing modernos UNIDAD DIDÁCTICA 11. INTEGRACIÓN DEL MARKETING EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA Conceptos básicos de dirección estratégica Creación de valor en la empresa Análisis de sectores Recursos y capacidades La ventaja competitiva Estrategia de la corporación La competencia en mercados maduros Los mercados basados en tecnología Nuevas tendencias en el desarrollo estratégico MÓDULO 5. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA MARCA? DEFINICIÓN E INTEGRANTES ¿Qué es una marca? Personalidad y estructura de la marca UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CREACIÓN DE LA MARCA La planificación estratégica Brand Equity o el valor de marca La imagen cómo comunicadora UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN Métodos tradicionales de comunicación La presencia de la marca en el medio online Comunicación visual UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS Y GESTIÓN DE MARCA Modelo de arquitectura de marcas El brand manager como gestor Brand meaning management - identidad de marca El storytelling Branded content y product placement Personal branding - cómo crear tu propia marca Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight El packaging Merchandising o la marca convertida en producto Servicios de información tecnológica de la OEPM UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING EXPERIENCIAL El Marketing experiencial según Schmitt Las fases de la experiencia Las 7 Íes del Marketing Experiencial El storytelling y el Storylistening Desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial Customer Experience y Smart Engagement UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING SENSORIAL Y EMOCIONAL Del comprador sensorial al cliente recurrente El cliente como prescriptor El circuito de la dopamina Efectos del marketing ante estímulos psicológicos Proceso de cambio de los hábitos de consumo Generación de ventas recurrentes Gestión de las emociones UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL Conceptualización del marketing relacional Fidelización del cliente Herramientas de análisis en los programas de fidelización Méticas en marketing relacional UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESIGN THINKING Introducción al Design Thinking El proceso en Design Thinking Metodología en Design Thinking MÓDULO 6. MARKETING DE LUJO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INDUSTRIA DEL LUJO Concepto de lujo Evolución histórica Características de los productos de lujo Factores que influyen en la demanda de productos de lujo UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARCA Y DISTRIBUCIÓN EN EL LUJO Exclusividad en marcas de lujo Expectación en marcas de lujo Distribución y promoción de nuevos productos El lujo responsable en marcas de lujo UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CLIENTES DE MARCAS DE LUJO Características del consumidor de lujo Buyer persona o cliente ideal Segmentación del mercado UNIDAD DIDÁCTICA 4. BRANDED CONTENT Y MARKETING DE INFLUENCERS Conceptos claves sobre el branded content Comprensión del digital content plan - branded content El storytelling como acción de branded content Marketing de Influencers: selección y gestión de embajadores de marca UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL SECTOR DEL LUJO Naturaleza y concepto de las relaciones públicas Causas del desarrollo de las relaciones públicas Técnicas de relaciones públicas Los eventos y las ferias La comunicación en situación de crisis Las relaciones públicas en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 6. POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LUJO Introducción al posicionamiento de la marca Estrategias de posicionamiento en el sector del lujo Análisis de casos de éxito en marcas de lujo Desafíos en el posicionamiento de marcas de lujo UNIDAD DIDÁCTICA 7. CUSTOMER JOURNEY Introducción al customer journey Fases de la experiencia de cliente Propuestas de mejora Herramientas para crear un Customer Journey Tendencias Introducción al Buyer persona Cómo crear tu Buyer Persona Herramientas UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE MARCAS DE LUJO La digitalización en el sector de lujo Cambios en el comportamiento del consumidor de lujo E-commerce y lujo MÓDULO 7. PROYECTO FINAL DE MASTER