Máster en Gestión de la Reputación Corporativa y Comunicación de Marca

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y CORPORATIVA DE LA EMPRESA La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial Clasificación de las empresas La cultura corporativa UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA Concepto de identidad corporativa Manual de Identidad Corporativa Elementos de la identidad corporativa Aplicaciones publicitarias UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA ORGANIZACIÓN El proceso de comunicación ¿Por qué es importante la comunicación interna en la organización? Tipos de comunicación interna en la empresa: Comunicación descendente, ascendente y horizontal La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación La comunicación efectiva: características Normas para la interacción con el interlocutor UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN Métodos tradicionales de comunicación La marca en el medio online Comunicación visual UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE CRISIS ¿Qué es una crisis? La comunicación de crisis ¿Cómo comunicar en momentos de crisis? Respuestas ante una crisis UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA La Responsabilidad Social Corporativa Ética y RSC El nuevo modelo de empresa Aumento de Poder de las Multinacionales La evolución de la RSC Características básicas de la RSC La RSC en las PYMES La actualidad de la RSC en España UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS RELACIONES PÚBLICAS Introducción a las Relaciones Públicas Concepto y definición de relaciones públicas Elementos de las relaciones públicas UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Los medios de comunicación Televisión Radio Prensa escrita Internet Redes sociales como medio de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA. 9. COMUNICACIÓN ONLINE Y TIC Concepto y Clasificación La Comunicación Comercial Las Comunicaciones Electrónicas en el Comercio Electrónico El Comportamiento de los Usuarios de Internet Marketing e Internet Herramientas de comunicación online MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. Imagen y de comunicación de la empresa Eventos en marketing y comunicación Documentación interna de planificación Atención especial a autoridades Comunicación de eventos entre otros UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS. Selección y negociación de ofertas Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. Supervisión y seguimiento de eventos Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico Repercusión en los medios y Dossier de prensa Calidad en los servicios de gestión de eventos Evaluación de servicios requeridos por los eventos Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD. Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor Diferenciación de conceptos clave Regulación publicitaria en Internet Códigos deontológicos en el sector UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS. Plan de medios Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación Modelos de planes de medios Criterios de elección de medios y soportes Formas específicas de publicidad en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 6. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS. Calendario de inserciones publicitarias Presupuesto del plan de medios Ejecución del plan de medios Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias Cursaje de emisión MÓDULO 3. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa Tipos de protocolo Habilidades sociales y relaciones interpersonales La imagen personal Formas protocolares de expresión oral Formas protocolares de expresión escrita Atención a los medios de comunicación y prensa UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas Normas y usos habituales en actos protocolarios Desarrollo de actos y eventos protocolarios MÓDULO 4. EMPRESA Y PRESENTACIONES EFICACES UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN Introducción La oratoria Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica Las ventajas de ser un buen orador Objetivos del orador La mejor forma de conectar con el público UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL El lenguaje oral La comunicación no verbal La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial La comunicación telefónica Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO Timidez y ansiedad social Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD Introducción Técnicas de asertividad Tipología de personas Estrategias asertivas UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN La Preparación de la intervención El estilo de la intervención El factor tiempo El público El contexto de la intervención El contenido El día del acto La intervención UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL El lenguaje no verbal Relaciones entre la conducta verbal y no verbal Entablar relaciones UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN Preparación de la presentación Desarrollo de la presentación UNIDAD DIDÁCTICA 8. APOYOS TÉCNICOS Apoyos técnicos a la eficacia de una charla Los recursos audiovisuales Las fichas de apoyo UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL El correo electrónico La agenda electrónica Procesador de textos MÓDULO 5. PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor Diferenciación de conceptos clave Regulación publicitaria en Internet Códigos deontológicos en el sector UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS Plan de medios Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación: Modelos de planes de medios Criterios de elección de medios y soportes - Tarifas y otros criterios de elección del mix del plan de medios Formas específicas de publicidad en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS Calendario de inserciones publicitarias Presupuesto del plan de medios Ejecución del plan de medios Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias Cursaje de emisión MÓDULO 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MEDIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS Conceptos clave para la medición de audiencia: Indicadores de medición de audiencias e impacto: Fuentes de medición de audiencias e impacto Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE EMISIÓN DEL PLAN DE MEDIOS Técnicas y herramientas de control de emisión Control de contenidos pagados y no pagados Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa: Control del plan de medios en Internet