MÁSTER EN GOBERNANTE/A DE HOTEL + CURSO EXPERTO EN SERVICIO DE PISOS

4.7
6 opiniones
  • Excelente
    |
  • Generalmente me ha gustado todo, pero en concreto lo que he encontrado más interesante ha sido la plataforma. Ha sido muy fácil estudiar
    |
  • Simplemente dar las gracias a todo el equipo y dejar constancia que es un curso muy apto y recomendable.
    |

Master

Online

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Precio Emagister

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Descripción

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    600h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Noviembre
    otras fechas

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

El portal Emagister.com ha añadido a su catálogo formativo el Máster en Gobernante/a de Hotel + Curso Experto en Servicio de Pisos, gracias a la oferta del centro Escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm y la Marina Baja.

Esta formación se imparte en la modalidad a distancia para que no tengas que desplazarte.

A través de esta formación, tendrás acceso a un amplio temario, con el cual, aprenderás cómo organizar, gestionar y mantener los alojamientos turísticos, siguiendo las normas de calidad, higiene y seguridad en el lugar de trabajo. Además, adquirirás conocimientos relativos a decoración, planificación del espacio y control e inventario de existencias.

Si te interesa ese sector y te quieres dedicar a ello, no pierdas tiempo y manda tu formulario de contacto a Emagister. Aquí nuestros asesores estarán encantados de proveerte el mejor servicio de asesoramiento para que puedas recibir todas las informaciones relativas al curso y aclarar tus dudas. Amplía tus horizontes y conviértete en un profesional de éxito.

Información importante

Documentos

  • EHBMAS021.pdf

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

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Inicio

NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.7
excelente
  • Excelente
    |
  • Generalmente me ha gustado todo, pero en concreto lo que he encontrado más interesante ha sido la plataforma. Ha sido muy fácil estudiar
    |
  • Simplemente dar las gracias a todo el equipo y dejar constancia que es un curso muy apto y recomendable.
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Ana Maria Brito Cano

5.0
11/07/2020
Sobre el curso: Excelente
¿Recomendarías este curso?:

Verónica Vasquez

5.0
25/01/2020
Sobre el curso: Generalmente me ha gustado todo, pero en concreto lo que he encontrado más interesante ha sido la plataforma. Ha sido muy fácil estudiar
¿Recomendarías este curso?:

Laura HErrero

5.0
10/09/2019
Sobre el curso: Simplemente dar las gracias a todo el equipo y dejar constancia que es un curso muy apto y recomendable.
¿Recomendarías este curso?:

C. G.

3.0
21/07/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: Me esperaba que el contenido fuera algo más complejo o que estuviera explicado con mas detalle. La atención no me hizo falta porque no tuve ninguna duda.
¿Recomendarías este curso?:

Rosario Lahuerta

5.0
10/05/2019
Sobre el curso: Gracias a vosotros he conseguido trabajo y estoy poniendo en práctica todo lo que me habéis enseñado en el curso. Os he recomendado a muchísima gente.
¿Recomendarías este curso?:

Teresa Alejandro

5.0
05/05/2019
Sobre el curso: Estoy muy contenta con esta experiencia. Quería dar un giro a mi profesión y lo he conseguido con este curso. Encantada de pertenecer a esta escuela.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Decoración
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Inventario
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Prevención
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Higiene
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Aprovisionamiento
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tercera edad
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Camarera de pisos
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Existencias
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Maquinaria
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Mantenimiento
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Alojamientos turísticos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Residencias para la tercera edad
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • El Turismo
  • La hostelería
  • El alojamiento
  • Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
  • Tarifas
  • Control de llaves y bloqueo de habitaciones

Temario

CONTENIDO FORMATIVO

MÓDULO 1. EL SECTOR HOTELERO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA

1. El turismo
2. Los productos turísticos
3. El alojamiento
4. El transporte como componente del producto turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL HOTEL

1. Introducción
2. Clasificación de los hoteles y principales características
3. Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
4. Tarifas
5. Estructura general de un hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general

MÓDULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL HOTEL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PUESTO DE GOBERNANTA

1. El departamento a cargo de la Gobernanta
2. La Gobernanta
3. Organización y supervisión del servicio de lencería
4. Organización y supervisión del servicio de lavandería
5. Control de llaves y bloqueo de habitaciones
6. Formularios
7. Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el departamento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOS

1. Introducción
2. Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
3. Horarios de trabajo de las camareras de pisos
4. Limpieza de habitaciones
5. La cama
6. El baño
7. Limpieza del suelo y las ventanas
8. Utilización del aspirador
9. Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. REVISIÓN Y CONTROLES DEL TRABAJO REALIZADO

1. Introducción
2. Revisiones que debe hacer la Gobernanta
3. Controles que debe hacer la Gobernanta

MÓDULO 3. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DECORACIÓN

1. Introducción
2. Planificación de la idea decorativa
3. Aspectos relevantes para la decoración
4. Estilos decorativos
5. Decoración para los espacios interiores

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD, HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

1. Calidad
2. Higiene
3. Prevención de riesgos laborales
4. Tipos de accidentes que se pueden producir
5. Primeros auxilios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE HOSTELERÍA

1. Introducción
2. Capítulo I. Disposiciones generales
3. Capítulo II. Clasificación profesional
4. Capítulo III. Movilidad funcional
5. Capítulo IV. Promoción profesional
6. Capítulo V. Periodo de prueba del contrato de trabajo
7. Capítulo VI. Contratos formativos
8. Capítulo VII. Formación profesional
9. Capítulo VIII. Régimen disciplinario laboral
10. Capítulo IX. Solución extrajudicial de conflictos laborales
11. Capítulo X. Igualdad efectiva de mujeres y hombres

MODULO 4. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL DEPARTAMENTO DE PISOS

1. Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación.
2. Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario.
3. Procesos característicos del departamento de pisos: Descripción, diseño y elección. Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería.
4. Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción.
5. Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos.
6. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales.
7. Confección de horarios y turnos de trabajo.
8. Organización y distribución de las tareas.
9. Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos.
10. Especificidades en entidades no hoteleras

  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos.
11. Métodos de medición de la actividad productiva:
  • Medición de tiempos: cronometraje.
  • Métodos basados en la ergonomía.
  • Métodos basados en la experiencia.
  • Estimación y asignación de tiempos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS AL DEPARTAMENTO DE PISOS

1. Aplicación de procedimientos administrativos propios del departamento.
2. Manejo de equipos y programas informáticos específicos.
3. Utilización y manejo de equipos de oficina.
4. Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica.
5. Especificidades en entidades no hoteleras
  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DEL ESPACIO EN FUNCIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS DEL ÁREA DE PISOS, ZONAS COMUNES, LAVANDERÍA Y LENCERÍA

1. Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos.
2. Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
3. Especificidades en entidades no hoteleras
  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIO DE EXISTENCIAS EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS

1. Análisis de la dotación característica del departamento de pisos.
2. Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación.
3. Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación.
4. Elaboración de inventarios y control de existencias
5. Especificidades en entidades no hoteleras
  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES, MOBILIARIO Y EQUIPOS EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS

1. El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos
2. Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario.
3. Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto.
4. El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: El inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas deemergencia, otros. Las instalaciones: de protección contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones.
5. Especificidades en entidades no hoteleras
  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
8. Especificidades en entidades no hoteleras
  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos.

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Precio Emagister

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