Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo
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El temario me ha resultado muy práctico y he podido aplicar mucho de lo aprendido. El equipo de profesores muy competente consiguiendo formar un grupo muy unido durante todo el Master.
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Los conocimientos adquiridos y el ambiente del grupo.
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Master
En Madrid
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Master
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
90h
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Duración
3 Meses
EL PRIMER MASTER dirigido a Secretarias/os con experiencia. Te permitirá actualizar tus conocimientos, desarrollar más confianza en ti misma, mejorará tu autoestima y te ayudará a incrementar tu propia satisfacción en el trabajo y tu progresión en la profesión. Octubre 2009 ¡50 EDICION! Horarios a tu medida. Formadores titulados. Dirigido a: Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo. Obten un Título avalado por 50 Ediciones y 16 años de experiencia y reconocido por las más prestigiosas empresas.
Información importante
Documentos
- MASTER INTERNACIONAL enero 2016.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Mejorar tu Curriculum y actualizar tus habilidades y competencias secretariales de forma práctica y adecuada a la realidad de los participantes.
Secretarias de Departamento, de Presidencia, de Dirección, Personal Assistants y todas aquellas personas con experiencia que han desarrollado las tareas secretariales.
Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo.
Veinte años impartiendo cursos y máster para secretarias profesionales. Edición 58 del primer Máster diseñado para Secretarias.
Enviaremos de forma inmediata contestación a sus preguntas e información de acuerdo con sus necesidades.
Opiniones
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El temario me ha resultado muy práctico y he podido aplicar mucho de lo aprendido. El equipo de profesores muy competente consiguiendo formar un grupo muy unido durante todo el Master.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Carolina Iglesias
Teresa Porto
Materias
- Protocolo
- Secretariado
- Secretaria ejecutiva
- Administración
- Gestión del tiempo
- Documentación administrativa
- Archivos
- Reuniones eficaces
- Relaciones públicas
- Relaciones humanas
- Comunicación escrita
- Comunicación eficaz
Profesores
Marisa Benitez
Jefe de Estudios
Temario
MÓDULO I . RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA
- La empresa en el 2000.
- El reto Europeo y la Cultura de la Empresa.
- El equipo de trabajo y la calidad total.
- ¿Qué es dirigir?.
- La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
- Evolución del Rol Secretarial.
- Funciones del puesto de secretaria.
- La relación jefe-secretaria.
- La calidad total.
- El equipo de trabajo y la calidad total.
- El cliente interno.
- Organización de Reuniones.
MÓDULO II . TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I)
- Fundamentos del proceso de la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Leyes de la comunicación.
- Arco de distorsión.
- Efecto pigmalión.
- Escucha activa.
- Reglas para saber escuchar.
- Lenguaje verbbal y no-verbal.
- Claves no verbales.
- Comunicación en la empresa: ascendente, descendente y colateral.
MÓDULO III . TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
- Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
- Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
- Cómo organizar y desarrollar una presentación.
- Técnicas para hablar en público.
- Diferentes tipos de audiencias.
- Manejo de situaciones especiales.
- Cómo superar el miedo escénico.
MÓDULO IV . TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (II)
- Barreras de la Comunicación Escrita.
- La lectura activa.
- Los Recursos Lingüísticos.
- Reglas de concordancia.
- Errores del idioma.
- Elementos mal colocados en la frase.
- Leísmo y Laísmo.
- Selección de palabras adecuadas.
- Perfeccionamiento del estilo de redacción.
- Legibilidad.
- Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc
MÓDULO V . HABILIDADES EJECUTIVAS
- Cómo gestionar el tiempo.
- Organización del trabajo.
- Reglas de las tres "E"
- Cómo establecer prioridades.
- Aprender a delegar y controlar.
- Causas de las pérdidas de tiempo.
- Cómo reducir los "ladrones del tiempo"
- Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
- Procedimientos de simplificación del trabajo.
- Entorno físico.
- Plantillas y formularios.
MÓDULO VI . GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y E-CALIDAD
- Nuevas Técnicas de Organización: las 5 S.
- Fundamentos y Normas de un Archivo Eficaz.
- E-calidad.
- Internet: Búsquedas. Webs.
- Intranet: Gestión del Conocimiento.
- E-mail: La Netiquette.
MÓDULO VII . RELACIONES INTERPERSONALES
- Psicología de nuestros interlocutores.
- Caricias psicológicas.
- Técnicas de comunicación interpersonal.
- Habilidades sociales.
- La asertividad como tratamiento de un conflicto.
- Técnicas asertivas.
- Cómo manejar a la gente emocional.
- Cómo manejar problemas personales.
- Situaciones vitales de "stress".
- Concepto y filosofía de las RR.PP.
- ¿Qué es la imagen?
- Relaciones púbblicas internas y externas.
- Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
- Atención de visitas.
- Organización de reuniones.
- Fases de una reunión.
- Convocatoria, orden del día y agenda.
MÓDULO IX . LA IMAGEN Y EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA.
- La secretaria RR.PP. de la empresa.
- Reglas de protocolo en las actividades socio-profesionales.
- Invitaciones, tratamientos. El visitante extranjero y presentaciones y saludos.
- Actos colectivos de trabajo. Comidas. (precedencias y colocación).
- Reglas de etiqueta social.
- Compromisos sociales. Fallecimientos, etc.
- Cortesía al teléfono.
- Protocolo en el coche.
- Importancia de la imagen personal y profesional.
TELEPHONING
TELEPHONING- Handle calls in English with more confidence by practicing "telephone English" in the following situations:
- Making and answering calls.
- Filtering calls and making excuses diplomatically.
- Obtaining and giving information.
- Making reservations and travel arrangements.
Información adicional
Observaciones: En Barcelona, en Madrid y Bilbao: 1 Viernes de 16:00 a 20:00 y 1 sábado de 09:00 a 15:00h sólo dos veces al mes.
Prácticas : Casos prácticos adaptados a la realidad laboral de cada uno de los participantes.
Alumnos por clase: 15
Persona de contacto: Estrella
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Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo