Máster en Marketing y Dirección Comercial - Ventas

MÓDULO I

El Marketing en la empresa: Estrategia, Herramientas y Planes para el éxito

1. Una visión global de la actividad de marketing: los elementos clave del éxito

2. El marketing en acción. Su implantación en la empresa

3. Marketing estratégico

4. Las variables producto y precio en el marketing-mix

5. Las variables distribución y comunicación en el marketing-mix

6. El plan de marketing

MÓDULO II

El éxito en la venta: Dirección y Técnicas Comerciales

1. Las ventas y la dirección de ventas

2. Organización comercial

3. Selección e integración de la fuerza de ventas

4. La formación de la fuerza de ventas

5. Sistemas de compensación

6. Técnicas de ventas

7. Método Spin Selling

8. Key Ac Manager

9. Supervision y control de equipos comerciales

MÓDULO III

La oferta comercial: Producto y precio

1. El producto variable del marketing mix

2. Decisiones de marca

3. Desarrollo de nuevos productos

4. Producto: envase, embalaje, merchandising

5. La gestión de los precios

6. Estrategias de precios

7. Fijación de precios

MÓDULO IV

La distribución: Factor de diferenciación estratégica

1. Introducción a la distribución comercial

2. Tipología de las formas comerciales

3. Los canales comerciales. Conformación, tipología y organización

4. Selección y gestión de canales comerciales

5. Organización espacial de los sistemas de distribución comercial

6. Casos prácticos de canales comerciales

7. Competencia y política comercial. Marcas

8. El sector de la distribución y el comercio en España y Europa

9. Aspectos básicos de la franquicia

10. Estrategias y estructuras de las franquicias

11. Modelos de negocio de distribución y su evolución

12. Caso práctico de políticas y estrategias de distribución comercial

13. Introducción a la logística global

14. Comercio internacional. Canales de comercialización

15. Planificación estratégica. Regulación del transporte de carga

16. Intermodalismo. Transporte terrestre

17. Transporte marítimo. Tráfico portuario

18. Transporte aéreo

19. Caso práctico de soporte físico de la logística global

20. Operaciones aduaneras y regulación

21. Financiación y cartas de crédito

22. Aspectos relativos a la seguridad

23. Intermediarios, alianzas y subcontratas

24. Logística pública

25. Caso práctico de soporte organizativo de la logística global

MÓDULO V

Práctica y técnicas para la investigación de mercados

1. Concepto y metodología de la Investigación Comercial

2. La investigación cualitativa

3. De la investigación cualitativa a la investigación cuantitativa: el cuestionario

4. El proceso de muestreo, las codificaciones y el tratamiento de la información

5. Técnicas de análisis de la información: univariantes, bivariantes y multivariantes

MÓDULO VI

E-Business: El desafío del Marketing en Internet

1. Objetivos e introducción al e-business

2. Construir la tienda online

3. El servicio al cliente. Caso zappos

4. Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online

5. Promoción de la tienda online: marketing digital

6. Aspectos legales del comercio electrónico

7. Medios de pago

8. Operativa de la tienda online

9. Cuadros de mando y KPIs

10. Social commerce

11. Mobile commerce (m-commerce)

12. El gigante del comercio electrónico chino

13. Caso práctico. Zapatos de lujo, S.A.

14. E-commerce en el mundo

15. Herramientas del marketing digital

16. El marketing digital y su situación con la comunicación

17. Blended marketing: conjugación del marketing online y offline

18. Introducción al plan de marketing digital

19. Implantación de un plan de marketing digital

20. Marketing viral

21. Definición del capital conversacional

22. Los activos del capital conversacional

23. Implantación del capital conversacional

24. Cómo posicionarse en los buscadores: SEM y SEO

25. Marketing digital en cualquier tipología de dispositivo: mobile marketing

26. E-geomarketing y advergaming

27. Caso prático. Plan de marketing

MÓDULO VII

La comunicación de Marketing: Estrategias y herramientas

1. La comunicación en la estrategia de marketing

2. El sistema publicitario

3. Las estrategias publicitarias

4. El marketing promocional

5. Las relaciones públicas

6. El marketing directo y la fidelización de los clientes

MÓDULO VIII

Cómo triunfar en el exterior: Estrategias de Marketing Internacional

1. La decisión de internacionalizarse

2. Toma de decisiones sobre los nuevos mercados en los que operar

3. Estrategias de entrada a mercados internacionales

4. Diseñar, implementar y coordinar el programa de marketing global

MÓDULO IX

Habilidades directivas: El líder en acción

1. Introducción a las habilidades directivas

2. El líder como individuo. Auto-liderazgo

3. Inteligencia emocional y liderazgo

4. Competencia y habilidades directivas en la práctica

5. El liderazgo en la organización