Master Online Dirección Comercial y Marketing (840h)

área 1: Habilidades directivas

• 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN I
• 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN II
• 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
• 4. TRABAJO EN EQUIPO
• 5. LIDERAZGO I
• 6. LIDERAZGO II

área 2: Fundamentos de marketing

• 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
• 2. ENTORNO DE MARKETING
• 3. EL MERCADO
• 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• 5. LA DEMANDA
• 6. EL PLAN DE MARKETING

área 3: Marketing estratégico

• 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• 2. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
• 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
• 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING DEL S.XXI
• 6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE MARKETING

área 4: Producto y precio

• 1. CONCEPTOS SOBRE PRODUCTO
• 2. LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS
• 3. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO. LA MARCA
• 4. EL ENVASE
• 5. PRODUCT MANAGER
• 6. POLÍTICA DE PRECIOS

área 5: Distribución comercial

• 1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• 2. CLASIFICACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
• 3. LA FRANQUICIA
• 4. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
• 5. LOGÍSTICA

área 6: Publicidad

• 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
• 2. EL ANUNCIANTE Y LA AGENCIA
• 3. EL RECEPTOR
• 4. ESTRATEGIA PUBLICITARIA
• 5. LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA
• 6. EFICACIA PUBLICITARIA

área 7: Medios no convencionales; Promoción, RR.PP., Event marketing y merchandising

• 1. MARKETING PROMOCIONAL I
• 2. MARKETING PROMOCIONAL II
• 3. RR.PP.: CONCEPTO Y FINES DE LAS RR.PP.
• 4. RR.PP.: RELACIONES CON LA EMPRESA
• 5. EVENT MARKETING
• 6. MERCHANDISING Y P.L.V.

área 8: Marketing directo y relacional

• 1. MARKETING DIRECTO: CONCEPTO Y ESTRATEGIAS
• 2. SEGMENTACIÓN Y OFERTA EN MARKETING DIRECTO
• 3. CREATIVIDAD EN MARKETING DIRECTO
• 4. LOS MEDIOS EN MARKETING DIRECTO
• 5. GESTIÓN OPERATIVA EN MARKETING DIRECTO
• 6. MARKETING RELACIONAL

área 9: Marketing digital y comercio electrónico

• 1. LA ECONOMÍA DIGITAL
• 2. MARKETING E INTERNET
• 3. CREATIVIDAD EN MARKETING DIRECTO ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
• 4. COMERCIO ELECTRÓNICO
• 5. M-MARKETING Y TELEVISIÓN DIGITAL
• ANEXO 1: COMERCIO ELECTRÓNICO B2C 2007
• ANEXO 2: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS

área 10: Calidad y servicio

• 1. CALIDAD TOTAL
• 2. MARKETING DE SERVICIOS
• 3. CALIDAD DE SERVICIO
• 4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• 5. FIDELIZACIÓN
• 6. ATENCIÓN AL CLIENTE

área 11: Marketing internacional

• 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
• 2. SEGMENTACIÓN, POSICIONAMIENTO E INVESTIGACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
• 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL
• 4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
• 5. COMERCIO EXTERIOR

área 12: Organización comercial y técnicas de venta

• 1. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA COMERCIAL
• 2. LA FUNCIÓN DE VENTAS
• 3. EL VENDEDOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
• 4. LA VENTA Y LA ENTREVISTA DE VENTAS
• 5. TÉCNICAS DE VENTAS

área 13: Dirección y gestión y equipo de ventas

• 1. SELECCIÓN Y FORMACIÓN DE VENDEDORES
• 2. MOTIVACIÓN
• 3. REMUNERACIÓN
• 4. TERRITORIOS Y RUTAS
• 5. PREVISIÓN Y CONTROL DE VENTAS
• Anexo: ANÉCDOTAS DE VENTAS

área 14: Legislación de consulta

• 1. LEY DE LA COMPETENCIA DESLEAL
• 2. LEY DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
• 3. LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL
• 4. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
• 5. LEY DE FIRMA ELECTRÓNICA