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Máster online que muestra las claves para atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

4.8
10 opiniones
  • El trabajo en equipo es genial. Los profesores son fantásticos, muy capacitados. Me ha gustado mucho la experiencia de estudiar online. Trabajar con personas de lugares diferentes fue fantástico también. Muy agradable la experiencia, y me va a servir bastante ya que aprendí a aplicar la teoría en lo que hago actualmente en mi trabajo.
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  • Es un programa completo y muy practico en linea con el trabajo desempeñado por lo que se puede aplicar los conocimientos a medida que se van estudiando.
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  • Fue una excelente experiencia! Excelente calidad de docentes, me siento altamente satisfecho por el Master.
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Online

7.200 € IVA exento
  • Tipología

    Master

  • Metodología

    Online

  • Duración

    10 Meses

Descripción

Si estás en posesión de un título universitario y tienes alguna experiencia laboral en el campo del marketing, el centro de estudios Online Business School te ofrece un Máster que podría ser de tu interés. En emagister.com siempre encontrarás la más variada oferta formativa que ahora aumenta con la incorporación de este máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Estás ante un curso que se imparte de manera cien por cien online, el centro de formación se encargará de que obtengas todo el material necesario para la realización de tus estudios. Para poder formar parte de este máster deberás cumplir una serie de requisitos: disponer de una titulación universitaria y experiencia profesional en el campo, a ésta última se le da cierto hincapié porque se considera muy importante que el alumno pueda aportar sus conocimientos a las situaciones que plantee el profesor.

El programa docente te capacitará para que, una vez finalizada la formación, puedas dirigir y gestionar adecuadamente un departamento de marketing y ventas. Comprenderás qué es el marketing estratégico, aprenderás las técnicas de negociación, sabrás qué es un key account management y podrás llevar correctamente la gestión financiera y presupuestaria.

Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y/u otros similares.

A tener en cuenta

- Adaptar la empresa a las necesidades del Mercado - Integrar la visión y objetivos de la empresa con las políticas y estrategias de Marketing - Definir métodos de investigación de mercado, fuentes de datos y análisis de los resultados en función de las políticas de la empresa - Planificar y gestionar la actividad de Marketing y Comercial de la empresa - Desarrollar habilidades directivas que permitan crear y dirigir equipos de venta que generen valor añadido a la organización - Desarrollar un Plan de Marketing y Comercial tipo y aplicarlo en el contexto general de una empresa

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
excelente
  • El trabajo en equipo es genial. Los profesores son fantásticos, muy capacitados. Me ha gustado mucho la experiencia de estudiar online. Trabajar con personas de lugares diferentes fue fantástico también. Muy agradable la experiencia, y me va a servir bastante ya que aprendí a aplicar la teoría en lo que hago actualmente en mi trabajo.
    |
  • Es un programa completo y muy practico en linea con el trabajo desempeñado por lo que se puede aplicar los conocimientos a medida que se van estudiando.
    |
  • Fue una excelente experiencia! Excelente calidad de docentes, me siento altamente satisfecho por el Master.
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Tatiana Delgado

5.0
01/08/2017
Lo mejor: El trabajo en equipo es genial. Los profesores son fantásticos, muy capacitados. Me ha gustado mucho la experiencia de estudiar online. Trabajar con personas de lugares diferentes fue fantástico también. Muy agradable la experiencia, y me va a servir bastante ya que aprendí a aplicar la teoría en lo que hago actualmente en mi trabajo.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Leidy Laura Lozano

4.0
02/02/2017
Lo mejor: Es un programa completo y muy practico en linea con el trabajo desempeñado por lo que se puede aplicar los conocimientos a medida que se van estudiando.
¿Recomendarías este curso?:

William Ricardo Patino

5.0
29/01/2017
Lo mejor: Fue una excelente experiencia! Excelente calidad de docentes, me siento altamente satisfecho por el Master.
¿Recomendarías este curso?:

Jorge Andrés Melo

5.0
25/01/2017
Lo mejor: Buen material, buen profesorado.
¿Recomendarías este curso?:

Maria Eugenia Salas

4.5
18/01/2017
Lo mejor: Se aprende mucho, tienen buenos programas y la metodologia es buena.
¿Recomendarías este curso?:
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 13 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Gestión comercial y marketing
  • Dirección comercial
  • Cuadro de mando
  • Director de marketing
  • Gestión de ventas
  • Marketing estratégico
  • Plan de marketing
  • Técnicas de venta
  • Gestión de clientes
  • Análisis DAFO
  • Orientación al cliente
  • Marketing mix
  • Política comercial
  • Cuadro de mando integral
  • Marketing digital
  • Key account
  • Negociación comercial
  • Trade marketing
  • Key Account Manager
  • Marketing y ventas
  • Dirección de marketing
  • Análisis del entorno
  • Entorno competitivo
  • Dirección de sales

Temario

BLOQUE 1. INTRODUCCIÓN
1. Nuevo entorno competitivo
Veremos cómo afecta la innovación tecnológica al entorno competitivo de las organizaciones y su impacto en la economía. Realizaremos un análisis del entorno, trataremos a tecnología y sociología como los motores del cambio y profundizaremos en la sociedad digital y del conocimiento.

BLOQUE 2. DIRECCIÓN DE MARKETING
2. Marketing Intelligence y Consumidor 2.0

Para identificar oportunidades de negocio necesitamos información fiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio. Trataremos:
• El proceso de investigación de mercados: Introducción al vocabulario básico de la investigación de mercados. Introducción a las fuentes primarias y secundarias de información.
• Las claves y técnicas de la investigación cualitativa: Métodos de campo. Mostrar las características principales de las técnicas cualitativas y su aplicación en investigación de mercados.
• Técnicas cuantitativas: El cuestionario. Técnicas de muestreo. Investigación por paneles.
• La previsión de ventas: Modelos de previsión de ventas. Describir los sistemas que se utilizan para realizar previsiones de ventas. Explicar los modelos aplicables a la previsión de ventas (TAM, Beta…).

3. Marketing Estratégico: análisis y formulación
Aprenderemos a buscar, formular y cubrir las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, además de identificar las oportunidades que presenta el mercado. Hablaremos de:
• La función estratégica del marketing.
• Estrategias de marketing.
• Gestión del marketing.
• Orientación de la empresa al marketing.
• Diagnóstico Estratégico (DAFO).
• Desarrollo del Plan de Marketing.

4. Marketing Operativo: mix y herramientas
El Marketing Operativo tiene como misión llevar a la práctica las estrategias definidas en los diferentes planes de acción, tanto a corto como a largo plazo. Estudiaremos:
• Las políticas comerciales.
• El Marketing Mix.
• Las claves del Trade Marketing.
• Seguimiento y control de las acciones de marketing.
• Principales estrategias de comercialización.

5. Brand Management

Es imposible entender el mundo actual, y desde luego el entorno empresarial y el marketing, sin las marcas. Saber entender qué es, para qué sirve, qué elementos tiene y cómo se construye una marca es fundamental para cualquier marketer que quiera llevar a cabo con éxito su tarea.
En esta asignatura se tratarán los conceptos clave y también las últimas herramientas del Branding, y se explicará cómo se construyen las marcas que nacen y deben sobrevivir en el mundo digital, sean nativas o eminentemente offline.

6. Marketing Digital
El nuevo ecosistema digital requiere una batería específica de acciones imprescindibles para desarrollar actividades de marketing exitosas. El nuevo entorno económico demanda nuevas estrategias y acciones de Marketing, y conocer en profundidad las nuevas plataformas digitales de comunicación y venta. Hablaremos de:
• Definición del Marketing en Internet.
• Las claves para el engagement con el usuario.
• Estrategia de Marketing 2.0
• Los nuevos modelos de consumidores y de negocios.

BLOQUE 3. DIRECCIÓN COMERCIAL
7. Técnicas de Negociación Comercial
Estudiaremos la negociación como herramienta para persuadir y resolver conflictos, desde el punto de vista de un mix de habilidades personales y conocimiento tanto del interlocutor como del producto o servicio ofertado. Para ello:
• Reflexionaremos sobre las habilidades negociadoras.
• Conoceremos los diferentes estilos de negociación.
• Debatiremos sobre los diferentes aspectos del proceso negociador.
• Profundizaremos en el proceso de negociación: preparación, propuestas e intercambios.
• Veremos el cierre de la venta y seguimiento.

8. Key Account Management
Estudiaremos la rama del marketing centrada en la gestión de clientes importantes de la empresa, o Key Account Management. Para ello estudiaremos:
• El rol del Key Account Manager.
• La creación de relaciones duraderas con los clientes.
• Estrategias para cada tipo de cliente.
• La negociación de grandes cuentas.

9. Dirección y gestión de la red de ventas
La fuerza comercial es, en muchas ocasiones, la cara visible de la empresa y el principal punto de contacto con gran parte de los clientes, con lo cual es muy importante cuidar tanto su gestión como su formación y motivación. Estudiaremos todo lo relacionado con la gestión de un equipo de ventas:
• Variables comerciales que intervienen en la organización de la empresa.
• Principios generales de la red de ventas.
• Análisis de la situación de la empresa.
• La información en la definición de estrategias de la zona.
• Herramientas necesarias en la definición de la estrategia de ventas.
• Casos de éxito y aplicabilidad.

BLOQUE 4. GESTIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTARIA
10. Gestión financiera y presupuestaria. Marketing y Ventas

El departamento de Marketing y Comercial funciona como un centro de ingresos cuyo objetivo último es generar ventas. Por ello, la gestión y control presupuestario, así como el conocimiento profundo de las variables claves de una cuenta de resultados, es crítico para alcanzar los objetivos definidos por el departamento. Veremos:
• El control del plan anual de marketing.
• Rendimiento del activo y rendimiento del capital.
• Cómo aumentar la eficacia de las medidas de rendimiento.
• El concepto de Marketing Audit.
• Cuadro de Mando Integral en Marketing.

TRABAJO FINAL DE MÁSTER (TFM)

El Trabajo Final deberá realizarse por equipos de tres o cuatro personas máximo por lo que será una oportunidad de integrar y aplicar conocimientos adquiridos sobre cómo repartirse trabajo, delegar y tomar responsabilidades. El Trabajo Final consistirá en el envío de dos documentos:
• Trabajo escrito siguiendo las pautas establecidas.
• Presentación en powerpoint en la que se defienda el trabajo por parte del equipo siguiendo las pautas establecidas.

BUSINESS GAME

La introducción de un Business Game en el desarrollo del programa permite poner a prueba la capacidad analítica y el pensamiento estratégico en ambientes competitivos.

Los participantes se organizan por equipos adquiriendo el papel de directivos que deben atender las exigencias de un negocio, desde sus planteamientos estratégicos hasta el balance de resultados.

La asignatura trata del desempeño de la empresa y los alumnos tendrán la oportunidad de integrar los diferentes conocimientos desarrollados a lo largo del programa.

El foco de la asignatura está en identificar y analizar las fuentes de rentabilidad disponibles para la empresa y en desarrollar estrategias para acceder y explotar esas fuentes de rentabilidad. Es decir, la asignatura se centra en el análisis de la ventaja competitiva.

ACTIVIDADES ADICIONALES


Actividades, conferencias y networking

Durante el Programa se organizan una serie de Webconferences y Webinars con directivos y expertos de empresas y organizaciones en las que se profundiza en temas de actualidad, tendencias e innovación, además de reclutamiento y desarrollo profesional.

El objetivo de estas actividades es acercar a los participantes a la realidad del entorno empresarial a través del análisis de casos de éxito en management, conocer mejor su entorno y, sobre todo, potenciar el networking del programa entre participantes, profesorado y profesionales del sector.

7.200 € IVA exento
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