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Información importante
| Tipología | Master |
| Metodología | Online |
| Horas lectivas | 1200h |
| Inicio |
Agosto otras fechas |
| Campus online | Sí |
| Envío de materiales de aprendizaje | Sí |
- Master
- Online
- 1200h
- Inicio:
Agosto
otras fechas - Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
Emagister publica el Máster en Planificación del Transporte y relaciones con Clientes + Máster en Contratación y Técnicas de Negociación en el Transporte por Carretera, impartido por Ielogis, dirigido a personas interesadas en dicho sector o para aquellas que desean adquirir conocimientos propios en esta formación.
Mejorará los conocimientos, competencias con el Máster en Planificación del Transporte y relaciones con Clientes + Máster en Contratación y Técnicas de Negociación en el Transporte por Carretera. A lo largo de la formación, estudiará el transporte multimodal y se especializará en el transporte por carretera, conociendo las distintas especializaciones del transporte de mercancías según la naturaleza de la carga. Una vez adquiridos estos conocimientos, conocerá la reglamentación y la normativa que regula el transporte por carretera, así como los seguros de transporte, la responsabilidad civil y los documentos que se deben utilizar durante el servicio. En este sentido, también estudiará la normativa que regula la contratación de servicios de transporte, conociendo las obligaciones y derechos de las partes, el régimen jurídico de las mercancías especiales y las reglas generales del CIM.
Si quieres más información acerca de este programa, contacta con nosotros a través de Emagister, te guiaremos en el proceso de matrícula.
Precio a usuarios Emagister:
| Inicio | Ubicación |
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Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio |
Online
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A tener en cuenta
· Titulación
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “MÁSTER EN PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES + MÁSTER EN CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA”, de IELOGIS, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. IELOGIS, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. El alumno tiene la opción de solicitar junto a su diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado y sellado por la escuela, válido para demostrar los contenidos adquiridos. Además podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo-DQ con un reconocimiento de 48 ECTS.
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¿Qué aprendes en este curso?
Contratación | Transporte | Transporte por carretera | Rentabilidad | ||||||
Régimen jurídico | Incoterms | Transporte multimodal | Revisión de precios | ||||||
Límites de la negociación | Tipos de servicios | Animales vivos | Suministro del servicio | ||||||
Planificación del Transporte | Relaciones con los Clientes | Entorno Económico | Organización del mercado | ||||||
Sector del transporte | Sectores económicos | Mercado | Importancia del transporte |
Temario
PARTE 1. PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO.
1. El sector de transporte en relación con los otros
sectores económicos. Característica generales: El
entorno y el mercado.
2. Importancia del transporte.
3. Los modos de transporte: Transporte multimodal,
operaciones de modos múltiples de transporte.
4. El transporte de carretera frente a los demás
modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
5. Productos y servicios principales.
6. Distintas actividades del transporte por carretera
(transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y
actividades auxiliares del transporte).
7. Formas de explotación:
• Asociacionismo empresarial.
• Pequeñas empresas familiares.
• Pequeñas y medianas empresas con
asalariados.
• Grandes compañías.
8. Organización de los principales tipos de empresas
de transporte y actividades auxiliares del
transporte. Funciones departamentales y
relaciones interdepartamentales.
9. Especializaciones del transporte de mercancías y
viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
10. Evolución del sector: Diversificación de
prestaciones, la subcontratación, la
multimodalidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTORNO SOCIAL Y JURÍDICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y SU REGLAMENTACIÓN.
1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
2. La jornada laboral: Convenios colectivos, estatuto
de los trabajadores, tiempos de trabajo de
trabajadores que realizan actividades móviles de
transporte por carretera.
3. La cualificación profesional del conductor:
Formación inicial y continua. Normativa
reguladora.
4. Autorizaciones de transporte.
5. El contrato de transporte.
• Características.
• Tipos de contratos. Obligaciones de las
partes.
• Responsabilidades de las partes.
• Cumplimentación del contrato.
6. Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones
y deberes de las partes. Responsabilidad civil.
7. Procesos documentales y administrativos en
accidentes o siniestros.
8. Documentos de acompañamiento al servicio de
transporte.
9. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
10. Procedimiento sancionador: Infracciones y
sanciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.
1. Actitudes del conductor e imagen de marca.
2. Importancia para la empresa de la calidad de la
prestación del conductor.
3. Litigios por incumplimiento del servicio y
repercusiones financieras y comerciales.
4. Las funciones del conductor en su actividad.
5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de
la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y
agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones:
• La escucha activa.
• Comunicación verbal y no verbal.
4. Satisfacción del cliente.
PARTE 2. CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.
1. Normativa y regulación del contrato de transporte
de mercancías por carretera.
• Elementos personales y materiales del
contrato de transporte de mercancías por
carretera.
2. Formalización y documentación del contrato:
• La carta de porte.
• Documentación de la carga, del conductor
y del vehículo.
3. Obligaciones y derechos de las partes
• Porteador.
• Cargador.
• Destinatario.
4. La retribución.
5. Régimen jurídico de mercancías especiales:
• Peligrosas.
• Perecederas.
• Animales vivos.
6. Responsabilidades de agentes que intervienen en
el transporte de mercancías por carretera:
• Transportistas.
• Consignatarios.
• Agentes de aduanas.
• Otros operadores logísticos.
7. Pluralidad de transportistas:
• Transporte combinado.
• Transporte multimodal.
• Transporte por superposición,
• Contratación interviniendo varios
transportistas.
8. Régimen jurídico. Responsabilidades de los
distintos agentes que pueden intervenir.
9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de
mercancías por carretera:
• Competencia.
• Composición.
• Procedimiento
• Principales tipos de reclamaciones
tramitadas ante las Juntas.
10. Reglas generales del CIM.
11. Transporte internacional de mercancías.
• Convenio CMR.
• Convenio TIR.
• Autorizaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.
1. Normativa y regulación del contrato de transporte
de viajeros por carretera.
• Normativa.
• Competencias de las CCAA.
2. Elementos personales y materiales del contrato de
transporte de viajeros por carretera.
3. Transportes regulares: el régimen concesional.
• Contratación pública de concesiones de
servicio regular de viajeros.
• Normativa aplicable.
• Requisitos de concurrencia.
• Revisión.
• Plazo.
• Prórroga de la concesión.
4. Normativa especial del transporte escolar y de
menores.
5. El título de porte: el billete y otros documentos.
6. Formalización y documentación del contrato.
7. Obligaciones y derechos de las partes en
transporte regular y discrecional.
8. El pago:
• Las tarifas.
• El precio del contrato.
9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros
por carretera:
• Competencia.
• Composición.
• Procedimiento
• Principales tipos de reclamaciones
tramitadas ante las Juntas.
10. Transporte internacional de viajeros:
• Características.
• Tipos de servicios.
• Autorizaciones.
• Requisitos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA.
1. Cálculo de costes de las operaciones de
transporte:
• Costes fijos y variables
• Costes directos e indirectos.
• Coste por ruta, por vehículo, por viajero,
por kilómetro, por tonelada, etc.
2. Determinación del umbral de rentabilidad de rutas.
• Umbral de rentabilidad.
• El retorno en el cálculo del umbral de
rentabilidad.
3. Determinación del precio y tarifas de operaciones
de transporte.
• Tarifas de carga completa en transporte
de mercancías
• Tarifas de carga fraccionada en transporte
de mercancías.
• Precio del billete en transporte de viajeros.
• Precio de flete de autobús.
• El sistema de tarifación de referencia en el
transporte por carretera.
4. Los Incoterms en el comercio internacional:
• Concepto y clasificación.
• Incoterms más habituales en el comercio
internacional.
• Responsabilidad en relación al contrato de
transporte: transporte, carga y descarga
de las mercancías.
5. Otros parámetros que componen la oferta:
• Características de los vehículos.
• Horarios.
• Frecuencia.
• Horario de petición de servicios.
• Temporalidad.
• Exclusividad.
• Alteraciones en el precio del combustible.
• Duración del contrato.
• Revisión de precios.
• Penalizaciones.
• Resolución de conflictos.
• Forma y plazo de pago.
6. Elaboración de ofertas para concurrir a concursos
públicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE.
1. El proceso de negociación de la oferta y contrato
de transporte.
• Diferencias con otros tipos de productos y
servicios.
• Estrategias competitivas y cooperativas en
la negociación de condiciones de
transporte.
• Planificación de la negociación comercial:
• Preparación, desarrollo y consolidación de
la negociación.
• Estimación de las necesidades del cliente.
• Márgenes y límites de la negociación.
• Concesiones mutuas.
2. Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito
de transporte:
• Contratos de prestación puntual
• Contratos de prestación y suministro del
servicio por periodos amplios.
3. Estilos de negociación comercial según distintas
culturas y personas:
• Anglosajón.
• Francés.
• Alemán.
• Nipón.
• Chino.
• Norteamericano.
• Hispanoamericano.
• Otros.
4. Los conflictos comerciales internacionales en el
ámbito del transporte por carretera.
• Principales causas de los conflictos.
• Procesos de resolución y arbitraje
internacional.
• Características y desarrollo de
procedimientos de arbitraje internacional.
