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IELOGIS

Máster en Planificación del Transporte y relaciones con Clientes + Máster en Contratación y Técnicas de Negociación en el Transporte por Carretera - con posibilidad de prácticas

IELOGIS
A Distancia
  • IELOGIS
Precio Emagister

1.320 € 660 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Master
Metodología A distancia
Horas lectivas 1200h
Inicio Marzo
otras fechas
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
  • Master
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  • 1200h
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Descripción

En Emagister trabajamos por tu profesionalismo y en esta oportunidad te presentamos el Máster en Planificación del Transporte y relaciones con Clientes, para que adquieras conocimientos propios en este ámbito gracias al centro IELOGIS, que imparte este programa con el que desarrollaras las competencias.

Durante este programa, estudiaremos sobre el transporte multimodal y nos especializaremos en el transporte por carretera, con el fin de entender las distintas especializaciones del transporte de mercancías dependiendo el tipo de la carga. Si el estudiante adquiere estos conceptos luego podrá, conocer sobre la reglamentación y la normativa que regula el transporte por carretera, así como los seguros de transporte, la responsabilidad civil y los documentos que se deben utilizar durante el servicio. Así mismo, también estudiará la normativa que regula la contratación de servicios de transporte, conociendo las obligaciones y derechos de las partes, el régimen jurídico de las mercancías especiales y las reglas generales del CIM.

Si este programa es el que buscas, no lo pienses más y solicita información ahora mismo, recibirás atención personalizada para que tengas la mejor experiencia en tu proceso de matriculación.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones (1) y fechas
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MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta

A tener en cuenta

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “MÁSTER EN PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES + MÁSTER EN CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA”, de IELOGIS, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. IELOGIS, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. El alumno tiene la opción de solicitar junto a su diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado y sellado por la escuela, válido para demostrar los contenidos adquiridos. Además podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo-DQ con un reconocimiento de 48 ECTS.

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Contratación
Transporte
Transporte por carretera
Rentabilidad
Régimen jurídico
Incoterms
Mercado
Entorno Económico
Transporte multimodal
Revisión de precios
Límites de la negociación
Relaciones con los Clientes
Tipos de servicios
Organización del mercado
Sector del transporte
Planificación del Transporte
Animales vivos
Sectores económicos
Suministro del servicio
Importancia del transporte

Temario

PARTE 1. PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO.

1. El sector de transporte en relación con los otros

sectores económicos. Característica generales: El

entorno y el mercado.

2. Importancia del transporte.

3. Los modos de transporte: Transporte multimodal,

operaciones de modos múltiples de transporte.

4. El transporte de carretera frente a los demás

modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.

5. Productos y servicios principales.

6. Distintas actividades del transporte por carretera

(transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y

actividades auxiliares del transporte).

7. Formas de explotación:

• Asociacionismo empresarial.

• Pequeñas empresas familiares.

• Pequeñas y medianas empresas con

asalariados.

• Grandes compañías.

8. Organización de los principales tipos de empresas

de transporte y actividades auxiliares del

transporte. Funciones departamentales y

relaciones interdepartamentales.

9. Especializaciones del transporte de mercancías y

viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.

10. Evolución del sector: Diversificación de

prestaciones, la subcontratación, la

multimodalidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTORNO SOCIAL Y JURÍDICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y SU REGLAMENTACIÓN.

1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.

2. La jornada laboral: Convenios colectivos, estatuto

de los trabajadores, tiempos de trabajo de

trabajadores que realizan actividades móviles de

transporte por carretera.

3. La cualificación profesional del conductor:

Formación inicial y continua. Normativa

reguladora.

4. Autorizaciones de transporte.

5. El contrato de transporte.

• Características.

• Tipos de contratos. Obligaciones de las

partes.

• Responsabilidades de las partes.

• Cumplimentación del contrato.

6. Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones

y deberes de las partes. Responsabilidad civil.

7. Procesos documentales y administrativos en

accidentes o siniestros.

8. Documentos de acompañamiento al servicio de

transporte.

9. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.

10. Procedimiento sancionador: Infracciones y

sanciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.

1. Actitudes del conductor e imagen de marca.

2. Importancia para la empresa de la calidad de la

prestación del conductor.

3. Litigios por incumplimiento del servicio y

repercusiones financieras y comerciales.

4. Las funciones del conductor en su actividad.

5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de

la empresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

1. Tarificación del transporte. Clases.

2. Funciones de los operadores del transporte y

agencias de viajes.

3. Quejas o Reclamaciones:

• La escucha activa.

• Comunicación verbal y no verbal.

4. Satisfacción del cliente.

PARTE 2. CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.

1. Normativa y regulación del contrato de transporte

de mercancías por carretera.

• Elementos personales y materiales del

contrato de transporte de mercancías por

carretera.

2. Formalización y documentación del contrato:

• La carta de porte.

• Documentación de la carga, del conductor

y del vehículo.

3. Obligaciones y derechos de las partes

• Porteador.

• Cargador.

• Destinatario.

4. La retribución.

5. Régimen jurídico de mercancías especiales:

• Peligrosas.

• Perecederas.

• Animales vivos.

6. Responsabilidades de agentes que intervienen en

el transporte de mercancías por carretera:

• Transportistas.

• Consignatarios.

• Agentes de aduanas.

• Otros operadores logísticos.

7. Pluralidad de transportistas:

• Transporte combinado.

• Transporte multimodal.

• Transporte por superposición,

• Contratación interviniendo varios

transportistas.

8. Régimen jurídico. Responsabilidades de los

distintos agentes que pueden intervenir.

9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de

mercancías por carretera:

• Competencia.

• Composición.

• Procedimiento

• Principales tipos de reclamaciones

tramitadas ante las Juntas.

10. Reglas generales del CIM.

11. Transporte internacional de mercancías.

• Convenio CMR.

• Convenio TIR.

• Autorizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.

1. Normativa y regulación del contrato de transporte

de viajeros por carretera.

• Normativa.

• Competencias de las CCAA.

2. Elementos personales y materiales del contrato de

transporte de viajeros por carretera.

3. Transportes regulares: el régimen concesional.

• Contratación pública de concesiones de

servicio regular de viajeros.

• Normativa aplicable.

• Requisitos de concurrencia.

• Revisión.

• Plazo.

• Prórroga de la concesión.

4. Normativa especial del transporte escolar y de

menores.

5. El título de porte: el billete y otros documentos.

6. Formalización y documentación del contrato.

7. Obligaciones y derechos de las partes en

transporte regular y discrecional.

8. El pago:

• Las tarifas.

• El precio del contrato.

9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros

por carretera:

• Competencia.

• Composición.

• Procedimiento

• Principales tipos de reclamaciones

tramitadas ante las Juntas.

10. Transporte internacional de viajeros:

• Características.

• Tipos de servicios.

• Autorizaciones.

• Requisitos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Cálculo de costes de las operaciones de

transporte:

• Costes fijos y variables

• Costes directos e indirectos.

• Coste por ruta, por vehículo, por viajero,

por kilómetro, por tonelada, etc.

2. Determinación del umbral de rentabilidad de rutas.

• Umbral de rentabilidad.

• El retorno en el cálculo del umbral de

rentabilidad.

3. Determinación del precio y tarifas de operaciones

de transporte.

• Tarifas de carga completa en transporte

de mercancías

• Tarifas de carga fraccionada en transporte

de mercancías.

• Precio del billete en transporte de viajeros.

• Precio de flete de autobús.

• El sistema de tarifación de referencia en el

transporte por carretera.

4. Los Incoterms en el comercio internacional:

• Concepto y clasificación.

• Incoterms más habituales en el comercio

internacional.

• Responsabilidad en relación al contrato de

transporte: transporte, carga y descarga

de las mercancías.

5. Otros parámetros que componen la oferta:

• Características de los vehículos.

• Horarios.

• Frecuencia.

• Horario de petición de servicios.

• Temporalidad.

• Exclusividad.

• Alteraciones en el precio del combustible.

• Duración del contrato.

• Revisión de precios.

• Penalizaciones.

• Resolución de conflictos.

• Forma y plazo de pago.

6. Elaboración de ofertas para concurrir a concursos

públicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE.

1. El proceso de negociación de la oferta y contrato

de transporte.

• Diferencias con otros tipos de productos y

servicios.

• Estrategias competitivas y cooperativas en

la negociación de condiciones de

transporte.

• Planificación de la negociación comercial:

• Preparación, desarrollo y consolidación de

la negociación.

• Estimación de las necesidades del cliente.

• Márgenes y límites de la negociación.

• Concesiones mutuas.

2. Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito

de transporte:

• Contratos de prestación puntual

• Contratos de prestación y suministro del

servicio por periodos amplios.

3. Estilos de negociación comercial según distintas

culturas y personas:

• Anglosajón.

• Francés.

• Alemán.

• Nipón.

• Chino.

• Norteamericano.

• Hispanoamericano.

• Otros.

4. Los conflictos comerciales internacionales en el

ámbito del transporte por carretera.

• Principales causas de los conflictos.

• Procesos de resolución y arbitraje

internacional.

• Características y desarrollo de

procedimientos de arbitraje internacional.