Máster en planificación del transporte y relaciones con clientes más máster en contratación y técnicas de negociación en el transporte por carretera
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He quedado muy satisfecha porque he podido profesionalizar mi trabajo. Me ha parecido buena relación calidad-precio comparado con otras formaciones y no he tenido ninguna dificultad para estudiarlo.
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Sí
En Emagister trabajamos por tu profesionalismo y en esta oportunidad te presentamos el Máster en Planificación del Transporte y relaciones con Clientes, para que adquieras conocimientos propios en este ámbito gracias al centro IELOGIS, que imparte este programa con el que desarrollaras las competencias.
Durante este programa, estudiaremos sobre el transporte multimodal y nos especializaremos en el transporte por carretera, con el fin de entender las distintas especializaciones del transporte de mercancías dependiendo el tipo de la carga. Si el estudiante adquiere estos conceptos luego podrá, conocer sobre la reglamentación y la normativa que regula el transporte por carretera, así como los seguros de transporte, la responsabilidad civil y los documentos que se deben utilizar durante el servicio. Así mismo, también estudiará la normativa que regula la contratación de servicios de transporte, conociendo las obligaciones y derechos de las partes, el régimen jurídico de las mercancías especiales y las reglas generales del CIM.
Si este programa es el que buscas, no lo pienses más y solicita información ahora mismo, recibirás atención personalizada para que tengas la mejor experiencia en tu proceso de matriculación.
Información importante
Documentos
- IELB018.pdf
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “Máster en planificación del transporte y relaciones con clientes más máster en contratación y técnicas de negociación en el transporte por carretera”, de IELOGIS, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.
Opiniones
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He quedado muy satisfecha porque he podido profesionalizar mi trabajo. Me ha parecido buena relación calidad-precio comparado con otras formaciones y no he tenido ninguna dificultad para estudiarlo.
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Inma Ferrer
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Materias
- Contratación
- Transporte
- Transporte por carretera
- Rentabilidad
- Régimen jurídico
- Incoterms
- Mercado
- Entorno Económico
- Transporte multimodal
- Revisión de precios
- Límites de la negociación
- Relaciones con los Clientes
- Tipos de servicios
- Organización del mercado
- Sector del transporte
- Planificación del Transporte
- Importancia del transporte
- Animales vivos
- Sectores económicos
- Suministro del servicio
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO.
1. El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Característica generales: El entorno y el mercado.
2. Importancia del transporte.
3. Los modos de transporte: Transporte multimodal, operaciones de modos múltiples de transporte.
4. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
5. Productos y servicios principales.
6. Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
7. Formas de explotación:
- Asociacionismo empresarial.
- Pequeñas empresas familiares.
- Pequeñas y medianas empresas con asalariados.
- Grandes compañías.
9. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
10. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones, la subcontratación, la
multimodalidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTORNO SOCIAL Y JURÍDICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y SU REGLAMENTACIÓN.
1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
2. La jornada laboral: Convenios colectivos, estatuto de los trabajadores, tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de
transporte por carretera.
3. La cualificación profesional del conductor: Formación inicial y continua. Normativa reguladora.
4. Autorizaciones de transporte.
5. El contrato de transporte.
- Características.
- Tipos de contratos. Obligaciones de las partes.
- Responsabilidades de las partes.
- Cumplimentación del contrato.
7. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
8. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
9. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
10. Procedimiento sancionador: Infracciones y sanciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.
1. Actitudes del conductor e imagen de marca.
2. Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
3. Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
4. Las funciones del conductor en su actividad.
5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones:
- La escucha activa.
- Comunicación verbal y no verbal.
PARTE 2. CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.
1. Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera.
- Elementos personales y materiales del contrato de transporte de mercancías por carretera.
- La carta de porte.
- Documentación de la carga, del conductor y del vehículo.
- Porteador.
- Cargador.
- Destinatario.
5. Régimen jurídico de mercancías especiales:
- Peligrosas.
- Perecederas.
- Animales vivos.
- Transportistas.
- Consignatarios.
- Agentes de aduanas.
- Otros operadores logísticos.
- Transporte combinado.
- Transporte multimodal.
- Transporte por superposición,
- Contratación interviniendo varios transportistas.
9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera:
- Competencia.
- Composición.
- Procedimiento
- Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas.
11. Transporte internacional de mercancías.
- Convenio CMR.
- Convenio TIR.
- Autorizaciones.
1. Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera.
- Normativa.
- Competencias de las CCAA.
3. Transportes regulares: el régimen concesional.
- Contratación pública de concesiones de servicio regular de viajeros.
- Normativa aplicable.
- Requisitos de concurrencia.
- Revisión.
- Plazo.
- Prórroga de la concesión.
5. El título de porte: el billete y otros documentos.
6. Formalización y documentación del contrato.
7. Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional.
8. El pago:
- Las tarifas.
- El precio del contrato.
- Competencia.
- Composición.
- Procedimiento
- Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas.
- Características.
- Tipos de servicios.
- Autorizaciones.
- Requisitos.
1. Cálculo de costes de las operaciones de transporte:
- Costes fijos y variables
- Costes directos e indirectos.
- Coste por ruta, por vehículo, por viajero, por kilómetro, por tonelada, etc.
- Umbral de rentabilidad.
- El retorno en el cálculo del umbral de rentabilidad.
- Tarifas de carga completa en transporte de mercancías
- Tarifas de carga fraccionada en transporte de mercancías.
- Precio del billete en transporte de viajeros.
- Precio de flete de autobús.
- El sistema de tarifación de referencia en el transporte por carretera.
- Concepto y clasificación.
- Incoterms más habituales en el comercio internacional.
- Responsabilidad en relación al contrato de transporte: transporte, carga y descarga de las mercancías.
- Características de los vehículos.
- Horarios.
- Frecuencia.
- Horario de petición de servicios.
- Temporalidad.
- Exclusividad.
- Alteraciones en el precio del combustible.
- Duración del contrato.
- Revisión de precios.
- Penalizaciones.
- Resolución de conflictos.
- Forma y plazo de pago.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE.
1. El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte.
- Diferencias con otros tipos de productos y servicios.
- Estrategias competitivas y cooperativas en la negociación de condiciones de transporte.
- Planificación de la negociación comercial:
- Preparación, desarrollo y consolidación de la negociación.
- Estimación de las necesidades del cliente.
- Márgenes y límites de la negociación.
- Concesiones mutuas.
- Contratos de prestación puntual
- Contratos de prestación y suministro del servicio por periodos amplios.
- Anglosajón.
- Francés.
- Alemán.
- Nipón.
- Chino.
- Norteamericano.
- Hispanoamericano.
- Otros.
- Principales causas de los conflictos.
- Procesos de resolución y arbitraje internacional.
- Características y desarrollo de procedimientos de arbitraje internacional.
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Máster en planificación del transporte y relaciones con clientes más máster en contratación y técnicas de negociación en el transporte por carretera