ADMINISTRATIVO - RECEPCIONISTA EN TALLERES MECÁNICOS
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Tener conocimientos siempre es de buena ayuda para ponerlo en practica. Buen temario organizado en módulos, todos muy bien explicados y detallados.
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Muy contenta y agradecida con este curso. Gracias a vosotros he encontrado trabajo en un taller y estoy poniendo en práctica todo lo que aprendí con el curso.
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Después de ver varias opiniones me apunté a esta escuela, no me ha defraudado, más bien ha superado todas mis expectativas, el curso es completo y también es fácil contactar con la escuela
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Master
A Distancia
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Te interesa adquirir una herramienta que te abra rápidas puertas al mundo de la mecánica? Emagister tiene el curso ideal para ti. Ahora puedes acceder desde el catalogo formativo al completo Máster en recepción de talleres mecánicos impartido por la reconocida Escuela Europea del Automóvil desde una modalidad a distancia y una duración flexible para que puedas sumar cada conocimiento en el tiempo que desees. Para que tu experiencia sea completa, cuentas con un campus online y material que te brinda el centro a cargo.
En este curso aprendes todo sobre la correcta gestión y recepción en un taller mecánico, se incluyen temas como la normativa sobre la actividad industrial, la presentación de los diferentes servicios, condiciones y requisitos de la actividad. Así como también ves cuales son los centros de diagnosis y dictámenes técnicos, sobre la legislación aplicable a reformas, atención al cliente. También aprendes sobre las actividades administrativas, la comunicación en la empresa, oral, telefónica o escrita para que tu perfil sea el más completo.
Este curso es de tu interés y lo sabes, no lo dudes más y dirígete al botón de “Pide información” que se encuentra en esta misma página de Emagister y haz clic para que un asesor capacitado pueda ponerse en contacto contigo en el menor tiempo posible.
Información importante
Documentos
- EEAB008.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres, la legislación y la atención al cliente.
Dirigido a empresarios, emprendedores o trabajadores en el ámbito del sector automovilístico.
No se necesitan requisitos previos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en recepción de talleres mecánicos”, de la Escuela Europea del Automóvil, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
Los diplomas llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Taller mecánico
- Comunicación oral1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación en la empresa
- Técnicas de comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación telefónica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio de atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Talleres mecánicos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio de atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción de talleres mecánicos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Legislación aplicable a las reformas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Organización del taller mecánico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES- 1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
- 2. Ámbito de aplicación
- 3. Conceptos y clasificaciones
- 4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
- 5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
- 6. Garantías y responsabilidades
- 7. Competencias, infracciones y sanciones
- 8. Disposiciones
- 9. Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS- 1. Introducción
- 2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO- 1. Concepto y características de la función de atención al cliente
- 2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
- 3. Mantenimiento del taller mecánico
- 4. Organización y control del taller mecánico
- 5. - Recursos humanos del taller
- 6. - Gestión de tiempos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS- 1. Planificación y Organización del Trabajo
- 2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- 3. El Clima de Trabajo
- 4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA- 1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- 2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- 3. La Comunicación Interna en la Empresa
- 4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- 5. La Comunicación Externa de la Empresa
- 6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- 7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I- 1. La Comunicación Oral en la Empresa
- 2. Precisión y Claridad en el lenguaje
- 3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
- 4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA- 1. Proceso de Comunicación Telefónica
- 2. Prestaciones Habituales
- 3. Medios y Equipos
- 4. Realización de Llamadas
- 5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA- 1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
- 2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- 3. Técnicas y Normas Gramaticales
- 4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE- 1. El Cliente
- 2. La Calidad en la Atención al Cliente
- 3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN- 1. Características de la actividad laboral
- 2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
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ADMINISTRATIVO - RECEPCIONISTA EN TALLERES MECÁNICOS
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