Máster en Resolución Profesional de Conflictos: Ámbitos Jurídicos y Sociales

MÓDULO 1. CONFLICTOS: PREVENCIÓN, GESTIÓN Y SOLUCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: EL CONFLICTO Y SUS CAUSAS ¿Qué es un conflicto? Tipos de conflicto Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno Herramientas de diagnóstico Secuencia de un conflicto Comportamientos ante los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS Habilidades en la resolución de conflictos Habilidades de la personalidad inherentes a la persona Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal Entrevistas Persuadir y argumentar UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Secuencia de resolución de conflictos Técnicas de resolución de conflictos La negociación La conciliación La mediación El arbitraje Características de las técnicas de resolución de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y HABILIDADES PARA EL ENCUENTRO EN MEDIACIÓN Psicología Social La comunicación humana Teorías de la comunicación según el contexto Propaganda y persuasión en la comunicación Habilidades sociales UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA NEGOCIACIÓN EFICAZ Usos de la negociación Aspectos clave de la negociación Cuándo podemos utilizar la negociación Tipos de negociación Variables en la negociación Puntos clave en la negociación Métodos de negociación Mejorar la eficacia Negociación de principios Factores en los que se apoya Estrategias de negociación Tácticas de negociación MÓDULO 2. MEDIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Aproximación al concepto de mediación Principios informadores de la mediación Ventajas de la mediación La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil Mediación por medios electrónicos Mediación transfronteriza Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN Normativa Europea Normativa Estatal Normativa Autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MEDIADOR Y LAS INSTITUCIONES DE MEDIACIÓN El mediador Las instituciones de mediación El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente Deontología profesional UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE MEDIACIÓN Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial Inicio de la mediación Voluntariedad de la mediación Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes Sesiones de mediación Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS CLÁUSULAS DE MEDIACIÓN Las cláusulas de mediación Eficacia de las cláusulas de mediación Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales Cláusulas tipo Ventajas de la mediación frente al proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación Impugnación del Acuerdo de Mediación Ejecución del Acuerdo de Mediación UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL TRABAJO DEL MEDIADOR Iniciar la mediación: mediador como líder Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista Identificar el conflicto Identificar intereses Conseguir pactos MÓDULO 3. ASPECTOS GENÉRICOS DE LA MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional Normas reguladoras de mediación en España Principios y garantías que establece la Ley Asuntos no mediables Respeto a los derechos y legítimas de terceros Responsabilidad del mediador/a Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL MEDIADOR/A Y EQUIPO DE MEDIACIÓN El mediador/a. Requisitos, funciones y rol El equipo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR/A O EQUIPO DE MEDIACIÓN Responsabilidad de información Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso Responsabilidad civil UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN MEDIACIÓN Técnicas a emplear en el proceso de mediación Habilidades necesarias para mediar Procesos y técnicas de comunicación en mediación UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN LA MEDIACIÓN Introducción a la psicología básica Funciones psicológicas La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones Pensamiento. Tipos de pensamiento Funcionamiento de la mente humana El razonamiento deductivo e inductivo Solución de problemas en la psicología cognitiva Emociones y su utilidad en mediación La empatía en el proceso de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEGOCIACIÓN Y DEMÁS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Negociación Conciliación Mediación Arbitraje Sistema judicial UNIDAD DIDÁCTICA 8. IGUALDAD EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN Igualdad de género en mediación Detección de la violencia de género en el proceso de mediación Atención a las personas con discapacidad en mediación Perspectiva de género Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación Atención a la diversidad sexual en mediación Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad MÓDULO 4. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles Principios de la mediación civil y mercantil La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS PARTES EN LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL Las partes en el procedimiento civil y mercantil Pautas legales de comportamiento Efectos vinculados a la mediación de las partes Relación de las partes con la institución de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN Estructura del procedimiento Solicitud de inicio del procedimiento Elección del mediador Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado Duración y desarrollo del proceso de mediación Terminación del procedimiento de mediación Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO: ACUERDO DE MEDIACIÓN El Acuerdo de mediación Homologación del acuerdo Elevación a escritura pública Ejecución de los acuerdos Competencia judicial Ejecutividad: despacho de la ejecución UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUESTIONES DE MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL Aproximación a la mediación en el ámbito internacional Delimitación del carácter transfronterizo Reconocimiento y ejecutividad Declinatoria internacional y examen de competencia UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL PROCESO CIVIL Y MERCANTIL Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal Allanamiento Mediación y prueba UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DE LA COMPETENCIA El derecho de la competencia: concepto Materias susceptibles de mediación Procedimiento Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DE SOCIEDADES Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación Mediación societaria Ámbito de aplicación de la mediación societaria UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL Mediación y Propiedad industrial Protección jurisdiccional de la propiedad industrial La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial Entidades mediadoras Medidas cautelares en los procedimientos de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 10. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DEL CONSUMO Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto Sujetos participantes en el conflicto Conflictos de consumo Mediación en los conflictos de consumo UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIACIÓN EN LAS COMUNIDADES DE VECINOS Características esenciales Ámbito de la mediación vecinal Blocking o acoso vecinal UNIDAD DIDÁCTICA 12. MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y MEDIACIÓN COMUNITARIA La mediación intercultural La mediación comunitaria MÓDULO 5. PARTE PRÁCTICA DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRABAJO DE CAMPO DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL MÓDULO 6. MEDIACIÓN LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN SOCIAL-LABORAL Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo - La OIT La mediación laboral en el sistema de justicia Principios orientadores de la mediación el ámbito socio-laboral Ventajas de la mediación laboral Objetivos que promueve la mediación social-laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS El conflicto laboral - Orígenes y causas de los conflictos - Elementos del conflicto Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral La mediación en la Unión Europea Efectos sobre el FOGASA y el desempleo UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASUNTOS SUSCEPTIBLES DE INCLUIRSE EN PROCESOS DE MEDIACIÓN Cuestiones de legalidad Supuestos excluidos de la mediación Perspectiva futura UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIACIÓN EN CONFLICTOS INDIVIDUALES Evolución histórica de la mediación laboral individual Concepto y características elementales Mediación individual Convenio colectivo y mediación individual Acuerdos Interprofesionales y mediación individual Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIACIÓN EN CONFLICTOS COLECTIVOS El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación El Convenio Colectivo - Definición de convenio colectivo - Eficacia del convenio colectivo - Tipos de convenios colectivos Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo El mediador ante el conflicto colectivo - Desigualdad estructural de poder - Representatividad - La negociación de hecho: medidas de presión - Naturaleza del conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN LABORAL La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación Mediación intrajudicial en el proceso laboral - Derivación a mediación - Entrevista inicial - Sesiones de mediación - Acuerdo alcanzado Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA DEL MEDIADOR LABORAL Naturaleza de la mediación laboral Tipología del comportamiento en la mediación Conducta del mediador Constitución del buen mediador UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIACIÓN LABORAL EN ESPAÑA Aproximación y datos sobre mediación laboral Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje País Vasco: CRL y PRECO Andalucía: SERCLA SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje Resto de Comunidades Autónomas MÓDULO 7. MEDIACIÓN PENAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. JUSTICIA RESTAURATIVA Y MEDIACIÓN PENAL Mediación penal - Principios de la mediación penal - Objetivos principales de la mediación en el proceso penal - Tipos de delitos en los que se puede acudir a la mediación penal Justicia restaurativa - Objetivos del proceso de justicia restaurativa - Valores y metas del proceso La resolución del conflicto derivado del delito Instrumentos de la Justicia restaurativa - Careo entre víctimas, agresores e interesados - Mediación víctima-autor - Comunicación de enlace o mediación diplomática - Discusiones unilaterales con las partes sobre el crimen - Conducción circular de la sentencia a través del juzgado - Restitución jurisdiccional Casos reales de mediación: homicidio y robo con violencia - Homicidio - Robo con violencia UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTO Y MEDIACIÓN PENAL El conflicto como elemento de la mediación penal El conflicto como conducta antisocial delictiva El menor y el conflicto social como forma de conducta El mediador ante el conflicto posdelictual UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAPEL DEL MINISTERIO FISCAL Contextualización en torno a la mediación penal El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los menores - Papel del Ministerio Fiscal en torno a la mediación prejudicial - Papel del Ministerio Fiscal en torno a la mediación judicial El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los adultos Crítica al principio de oportunidad legal UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPULSO DE LA MEDIACIÓN EN LAS CAUSAS PENALES Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo (2001/220/JAI) Directiva 2012/29/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo Acuerdos entre víctima e inculpado Ventajas de la mediación en procesos penales Marco actual de la mediación penal en España: la Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima de delito. - Derechos de las víctimas - Prácticas restaurativas en casos de violencia doméstica y en la pareja UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE MEDIACIÓN PENAL Clases de mediación penal Tipología de casos derivables a mediación Ámbito objetivo de la mediación penal - Mediación penal de menores - Mediación penitenciaria Fases de la mediación penal - Fase previa - Fase de acogida - Fase de encuentro y diálogo - Fase de acuerdo - Fase de reparación Terminación del proceso de mediación: seguimiento de acuerdos Ejemplos de sentencias de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIACIÓN PENAL EN PROCESOS CON MENORES Condiciones para el inicio del proceso Particularidades de la mediación penal con menores El proceso de mediación penal extrajudicial con menores El proceso de mediación penal intrajudicial con menores Perfil de los menores y reincidencia UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIACIÓN PENITENCIARIA Centros penitenciarios y prisionización Estadísticas, normativa y realidad de los entornos penitenciarios - Normativa - Datos y perfiles - Conflictos dentro de la prisión La mediación como alternativa: un proceso restaurativo Proceso de mediación penitenciaria - Procedimiento de mediación - Efectos de la implantación de la mediación en los centros penitenciarios UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIADOR Y SERVICIO DE MEDIACIÓN PENAL Víctima y victimario Mediador penal Potestades del mediador Oficinas de Asistencia a las Víctimas Proyectos piloto MÓDULO 8. MEDIACIÓN FAMILIAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN FAMILIAR. CONCEPTOS BÁSICOS Aproximación al ámbito de la mediación familiar Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio Casos que no son mediación familiar - Conciliación familiar frente reconciliación familiar - Mediación familiar y terapia de divorcio - Mediación familiar y asesoramiento en divorcio Ámbito de actuación de la mediación familiar - En qué situaciones mediar - Sobre qué mediar Características de la mediación familiar Programas de mediación familiar - Programas de orientación y/o mediación familiar - Programas de educación familiar UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA ACERCA DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles Legislación estatal - El matrimonio - Paternidad y filiación - Adopción o acogimiento - Procesos sobre filiación, paternidad y maternidad - Procesos matrimoniales y menores Legislación autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR FAMILIAR Introducción a las técnicas de mediación Escucha activa El espejo Empoderamiento Legitimación Reformulación Reencuadre Transmutación Normalización Cohesión de las discordancias Choque de posturas Lluvia de ideas Fragmentación Preguntas Tareas fuera del espacio de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR Sobre la patria potestad Sobre la custodia compartida Sobre las relaciones familiares Sobre la vivienda familiar Sobre la pensión alimenticia Sobre el patrimonio UNIDAD DIDÁCTICA 5. JURISPRUDENCIA SOBRE MEDIACIÓN FAMILIAR Aproximación Movilización de los Jueces Juzgados de Familia Tribunales de apelación o segunda instancia Tribunales Superiores de Justicia Tribunal Supremo UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO Sesión sobre presupuestos y pensiones - ¿Cómo iniciar el análisis de los presupuestos? - Exhibición del presupuesto - Reducir diferencias - Pensiones para los hijos División de bienes - Identificación - Análisis de los bienes - Valoración de los bienes - Reparto de bienes UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO CON HIJOS (I) Acuerdos sobre los hijos Comunicación de la separación a los hijos Padres e hijos ante la separación - Los padres ante la separación - Los hijos ante la separación UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO CON HIJOS (II) Participación de los hijos en la mediación - Participación directa de los hijos - Participación indirecta de los hijos Mediación en la reorganización familiar UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN EN LA ACOGIDA O ADOPCIÓN Acogida - Definición y conceptualización de la acogida - Principios rectores de la acogida - Tipos de acogimiento - Fases del proceso de acogimiento Adopción - Formación de las familias de adopción - Seguimiento de las familias adoptivas Familias de acogida/adopción y los menores Intervención mediadora en acogida y adopción - Mediación en la acogida de menores - Mediación en adopción MÓDULO 9. CONCILIACIÓN COMO FORMA DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CONCILIACIÓN COMO MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Aproximación al instituto de la conciliación Presencia de conciliación en el Derecho Internacional - Derecho Internacional Público - Derecho Internacional Privado Mediación y conciliación: diferencias y similitudes Ámbitos de actuación y exclusiones Competencia - Objetiva - Territorial Efectos jurídicos de la conciliación Ejercicio resuelto. Elementos básicos de la conciliación I Ejercicio resuelto. Elementos básicos de la conciliación II Ejercicio resuelto. Elementos básicos de la conciliación III UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCILIACIÓN CIVIL Tipos de conciliación La conciliación preventiva o extraprocesal Procedimiento de conciliación extraprocesal - Solicitud o papeleta - Admisión de la papeleta - Citación de las partes - Comparecencia de las partes - Celebración del acto de conciliación - Testimonio y gastos - Ejecución - Acción de nulidad - Efectos Modelo de escrito de iniciación del procedimiento de conciliación-mediación previo a la vía judicial Ejercicios prácticos resueltos. Papeleta de conciliación y efectos I Ejercicios prácticos resueltos. Papeleta de conciliación y efectos II