MÁSTER EN SECRETARIADO INTERNACIONAL DE DIRECCIÓN (Universidad NEBRIJA + IOE)

Plan de Estudios


Asignatura 1. Dirección estratégica corporativa.

• Visión estratégica de la empresa.
• Dirección estratégica y cuadro de mando.
• Gestión del cambio en las organizaciones.

Asignatura 2. La comunicación. Claves.

• Introducción a la comunicación.
• Las nuevas tecnologías aplicadas al protocolo y la comunicación.
• Tipos de comunicación verbal / no verbal.
• Técnicas para una comunicación eficaz.
• La asertividad.
• Técnicas eficaces de comunicación telefónica.

Asignatura 3. Técnicas avanzadas en comunicación escrita y archivo.

• La expresión escrita.
• La correspondencia comercial.
• Cartas anteriores y propias de un pedido.
• Cartas de reclamación y petición de informes.
• El oficio y el certificado.
• Tratamiento de la correspondencia.
• Archivo.
• Clasificación alfabética.
• Otros sistemas de clasificación.

Asignatura 4. Protocolo social y empresarial

• Concepto y origen del protocolo.
• Comportamiento y desenvoltura social y empresarial.
• Cuidado de la imagen personal.
• Las buenas formas en la empresa.
• Presidencias y precedencias: reuniones oficiales y de empresa.
• Las buenas prácticas de la gobernancia en la empresa.
• Usos y costumbres sociales internacionales.
• El protocolo en la red.

Asignatura 5. Organización de eventos/event planner.

• La planificación de un evento.
• El anfitrión y su responsabilidad.
• Relaciones con los medios de comunicación.
• La organización de los eventos habituales.
• Gestión de presupuestos.

Asignatura 6. Habilidades de gestión y planificación: el factor tiempo.

• Gestión y organización del tiempo.
• Planificación de tareas.
• Organización y planificación de reuniones eficaces.
• Técnicas de negociación.
• Resolución de conflictos. ¿Cómo hacerlo?.
• Entrenamiento de habilidades sociales.

Asignatura 7. Economía y finanzas.

• Análisis del entorno económico.
• El concepto de contabilidad y su aplicación en el ámbito de la empresa.
• Análisis económico financiero de los estados contables.

Casos prácticos.

Asignatura 8. La información para la toma de decisiones en el comercio internacional.

• Necesidad de la información técnica y comercial.
• Búsqueda de información sobre mercados exteriores. Estadísticas del comercio exterior.
• Internet como herramienta de promoción comercial y exportación. E-business.
• Centros, organismos e instituciones productores de información en el comercio exterior.

Asignatura 9. Comercio internacional. Estrategias.

• El entorno internacional.
• Teoría y práctica del comercio internacional.
• Estrategia y planificación.
• Investigación de mercados exteriores.
• Selección de mercados exteriores.
• Operativa del marketing internacional.
• El proceso de la oferta internacional.

Casos prácticos.

1. Caso Panama Jack: estrategia, público objetivo y comunicación comercial.
2. Juguetes Cayro: la internacionalización de una Pyme.
3. Benetton: algunos factores clave de su éxito.
4. Ikea: análisis DAFO.
5. Gonzalez Byass: formas de acceso.
6. Caso MC Donald`s: adaptación a los gustos y costumbres de los clientes.
7. Caso sobre oferta comercial.
8. Caso práctico: plan de internacionalización.

Casos prácticos de marketing mix internacional.

1. Caso Mango: variables del marketing mix.
2. Nutrexpa y Cola Cao: producto.
3. Caso Adolfo Domínguez: precio.
4. Bodega: asistencia a una feria.
5. Caso Freixenet: análisis marketing mix.
6. Caso Rhino`s: plan de comunicación.
7. Caso exportación al Reino Unido: distribución.
8. Amazon: producto y precio.

Asignatura 10. Ofimática avanzada: Word 2013, Excel 2013 y presentaciones eficaces.

• Word 2013.
• Excel 2013.
• Presentaciones eficaces.

Asignatura 11. English (A1, A2, B1, B2 o C1).

Nivel según prueba de nivel inicial donde se desarrollan las competencias lingüísticas: Reading, grammar, vocabulary, listening, writing, glossary and links.

A1

• Nice to meet you.
• Family life.
• Guess my job.
• Descriptions.
• Routines.

A2

• A new start.
• When did they begin?.
• Better than you.
• What have you bought?.
• The future is now.

B1

• Getting together.
• Where in the world were you?.
• Where have you been.
• City life.
• Counting food.

B2

• The world of work.
• We are all different.
• Family affairs.
• Should have known better.
• We are what we eat.

C1

• In sickness and in health.
• What´s on?.
• Take care of the world!.
• Different ways of communication.
• I wish I were a millionaire.

Asignatura 12. Trabajo final máster.