Máster en Técnicas de Mediación y Resolución de Disputas Civil, Mercantil y Penal

MÓDULO 1. ASPECTOS GENERALES DE LA SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS GENERALES DEL CONFLICTO Concepto de conflicto Conflicto y problema Diferencias Dinámica del conflicto Clasificación de los conflictos Conflicto de necesidad y conflicto de interés Teorías del conflicto Principales modelos de conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS CLAVES PERSONALES DEL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS Y HABILIDADES SOCIALES Introducción El estrés La ansiedad Las habilidades sociales UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO Prevención del conflicto Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo La gestión positiva del conflicto en las entidades El liderazgo: Enfoques teóricos El liderazgo: Estilos Funciones del líder UNIDAD DIDÁCTICA 4. AFRONTANDO EL CONFLICTO Cómo afrontar el conflicto Estilos Ganar y perder Estrategia de las partes Razones del fracaso en la resolución de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESOLVIENDO EL CONFLICTO. TÉCNICAS Etapas personales en la resolución de conflictos Destrezas útiles Habilidades necesarias Vías de resolución de conflictos: Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación y Proceso judicial Una nueva herramienta en la resolución de conflictos: Los círculos restaurativos UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DINÁMICA DE GRUPO COMO AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS Condiciones básicas del grupo Dinámicas de Grupo Técnicas Grupales en la Resolución de Conflictos Clases de dinámicas de grupo MÓDULO 2. LA MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN. ACERCAMIENTO La mediación y su práctica Características de la mediación La mediación y su procedimiento Principios y reglas de la mediación Ventajas de la mediación frente al proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MEDIADOR La persona mediadora Cualidades y aptitudes de la persona mediadora Habilidades sociales de la persona mediadora Búsqueda de solución a los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGAL Marco legal de la mediación en España Referencias Europeas: La mediación en el entorno de la UE La mediación en el ámbito de la OEA Servicios de Mediación Internacional: la ONU UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE MEDIACIÓN Aproximación al proceso de Mediación Presupuestos del proceso mediador Etapas del proceso de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCESO DE MEDIACIÓN II Elementos que condicionan el desarrollo de la mediación Cómo implicar a ambas partes en el proceso de mediación La primera sesión Recopilación de la información Definición del problema y los temas a tratar Negociación Acuerdo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EJECUCIÓN DEL ACUERDO DE MEDIACIÓN Homologación del acuerdo Elevación a escritura pública Ejecución de los acuerdos MÓDULO 3. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y LA VIDA LABORAL Introducción Experiencia laboral y calidad de vida Aplicación de la IE a la vida laboral IE y éxito laboral Establecer objetivos adecuados Competitividad El puesto de trabajo Cultura laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL CON IE Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE Ventajas del uso de la IE en la empresa RR.HH. con IE Gestión del tiempo Gestión de equipos de trabajo Gestión de reuniones UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL ¿Qué son las habilidades sociales? La asertividad La empatía La escucha activa La autoestima UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Habilidades de resolución de problemas Técnicas básicas de resolución de problemas El análisis de decisiones Toma de decisiones: el proceso de decisión UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES ¿Qué es un grupo? El funcionamiento del grupo El rol en el grupo El liderazgo en el grupo La comunicación en el grupo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ESTRÉS LABORAL Introducción Definición de Estrés Factores de riesgo: las causas desencadenantes del estrés laboral Las consecuencias del estrés laboral UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE CONFLICTOS Conceptualización del conflicto Orígenes y causas de los conflictos Tipos de conflictos Elementos del conflicto Importancia del conflicto La conflictología Prevención de los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 8. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS Qué es un problema, qué es un conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo Cómo y porque aparecen los conflictos Ganadores o perdedores UNIDAD DIDÁCTICA 9. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas MÓDULO 4. MEDIACIÓN LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL La mediación y las relaciones laborales La mediación laboral en el orden jurisdiccional social Principios orientadores Aspectos beneficiosos de la mediación en el ámbito laboral Finalidad de la mediación laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONFLICTO LABORAL El conflicto laboral Clases y elementos del conflicto laboral La evitación del proceso laboral a través de la mediación La mediación y la UE Efectos en las prestaciones del FOGASA y de desempleo Organismos de mediación en España UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREMISAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Asuntos mediables Cuestiones de legalidad Supuestos excluidos Perspectivas UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFLICTOS INDIVIDUALES DE TRABAJO Y MEDIACIÓN Antecedentes de la mediación laboral individual Concepto y características elementales Intervención en el conflicto individual Convenio colectivo y mediación individual Acuerdos Interprofesionales y mediación individual La mediación y la conciliación administrativa UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONFLICTOS COLECTIVOS Y MEDIACIÓN La naturaleza conflictual de la relación laboral Los convenios colectivos La interrupción de la negociación Los conflictos colectivos El mediador ante el conflicto colectivo UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL PROCESO LABORAL La mediación en los procedimientos judiciales laborales El papel de las partes y de los profesionales en la mediación La mediación intrajudicial Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación Consecuencias procesales del acuerdo MÓDULO 5. LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL MÓDULO 1. ASPECTOS GENÉRICOS DE LA MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional Normas reguladoras de mediación en España Principios y garantías que establece la Ley Asuntos no mediables Respeto a los derechos y legítimas de terceros Responsabilidad del mediador/a Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL MEDIADOR/A Y EQUIPO DE MEDIACIÓN El mediador/a. Requisitos, funciones y rol El equipo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR/A O EQUIPO DE MEDIACIÓN Responsabilidad de información Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso Responsabilidad civil UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN MEDIACIÓN Técnicas a emplear en el proceso de mediación Habilidades necesarias para mediar Procesos y técnicas de comunicación en mediación UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN LA MEDIACIÓN Introducción a la psicología básica Funciones psicológicas La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones Pensamiento. Tipos de pensamiento Funcionamiento de la mente humana El razonamiento deductivo e inductivo Solución de problemas en la psicología cognitiva Emociones y su utilidad en mediación La empatía en el proceso de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEGOCIACIÓN Y DEMÁS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Negociación Conciliación Mediación Arbitraje Sistema judicial UNIDAD DIDÁCTICA 8. IGUALDAD EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN Igualdad de género en mediación Detección de la violencia de género en el proceso de mediación Atención a las personas con discapacidad en mediación Perspectiva de género Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación Atención a la diversidad sexual en mediación Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad MÓDULO 2. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles Principios de la mediación civil y mercantil La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS PARTES EN LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL Las partes en el procedimiento civil y mercantil Pautas legales de comportamiento Efectos vinculados a la mediación de las partes Relación de las partes con la institución de la mediación