MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE
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Siempre trabajé en atención al cliente, ahora además lo hago con una doble titulación que me permite hacerlo de manera más eficiente y profesional. En la ESCUELA EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL me matriculé en MBA + Máster Experto en Atención al Cliente . Es una doble titulación que me permite hacer mi trabajo con la calidad que los clientes se merecen. Muy recomendables.
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Me llamó la atención poder realizar un experto con mis propios horarios y no me cabe la menor duda, que elegí la mejor escuela para hacerlo. Gracias a ESNECA y su experto en gestión de ventas con inteligencia emocional, ya que me han abierto las puertas al mundo laboral. Para saber vender hay que saber manejar las emociones, y en ESNECA he aprendido de la mejor manera. Os lo recomiendo, sobre todo si estáis en el mundo del mercado.
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Master
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Bolsa de empleo
Sí
¿Quieres mejorar tus habilidades en el servicio al cliente? Este curso es la opción que estabas buscando y gracias a Emagister.com y al centro de alto prestigio Esneca Business School ahora esta a tu alcance.
Al realizar este curso de doble titulación en Máster en Técnicas de Ventas + Máster en Atención al Cliente desarrollarás las habilidades para vender y promocionar artículos de manera profesional. Aprenderás técnicas de venta basándote en las necesidades de tus clientes y manteniendo una comunicación asertiva y profesional con ellos además de tener las habilidades para presentar los productos y hacerlos más atractivos. Conseguirás mantener el seguimiento y fidelización de clientes poniendo en marcha campañas de marketing para lograr una mayor identificación con los productos. Tendrás la capacidad de usar de manera adecuada las herramientas tecnológicas para incorporar tus productos a las ventas online y a su vez diseñar paginas web.
No te quedes con las ganas de adquirir estos grandes conocimientos y contacta ahora con el equipo de asesores de Emagister.com quienes estarán atentos a darte asistencia en el proceso de inscripción.
Información importante
Documentos
- MAS136.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión de las técnicas y operaciones de venta, la organización del entorno comercial , la gestión de la venta profesional o también la documentación propia de la venta de productos y servicios.
Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN).
Puedes elegir entre:
A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.
Opiniones
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Siempre trabajé en atención al cliente, ahora además lo hago con una doble titulación que me permite hacerlo de manera más eficiente y profesional. En la ESCUELA EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL me matriculé en MBA + Máster Experto en Atención al Cliente . Es una doble titulación que me permite hacer mi trabajo con la calidad que los clientes se merecen. Muy recomendables.
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Me llamó la atención poder realizar un experto con mis propios horarios y no me cabe la menor duda, que elegí la mejor escuela para hacerlo. Gracias a ESNECA y su experto en gestión de ventas con inteligencia emocional, ya que me han abierto las puertas al mundo laboral. Para saber vender hay que saber manejar las emociones, y en ESNECA he aprendido de la mejor manera. Os lo recomiendo, sobre todo si estáis en el mundo del mercado.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Satisfacción del cliente
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Vendedor
- Atención al público
- Servicio al cliente
- Marketing básico
- Técnicas de atención al cliente
- Negociacion
- Ventas
- Comunicación
- Compra y venta
Temario
Parte 1. Ventas y atención al cliente
Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos
Unidad didáctica 1. Necesidades
Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
Unidad didáctica 4. Índices psicográficos del consumidor
Módulo 2. La persuasión y el cambio de actitud
Unidad didáctica 1. La persuasión
Unidad didáctica 2. El cambio de actitud
Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor
Unidad didáctica 1. Antecedentes
Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor
Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación
Unidad didáctica 1. La comunicación oral
Unidad didáctica 2. La comunicación escrita
Unidad didáctica 3. La correspondencia comercial
Módulo 5. Técnicas de venta i
Unidad didáctica 1. Características generales de la venta
Unidad didáctica 2. El circuito de la venta
Unidad didáctica 3. La preparación de la visita
Unidad didáctica 4. El sondeo
Unidad didáctica 5. La venta cruzada
Unidad didáctica 6. La averiguación de las necesidades del
Módulo 6. Técnicas de venta ii
Unidad didáctica 1. La argumentación
Unidad didáctica 2. Las actitudes de los clientes
Unidad didáctica 3. El cierre
Unidad didáctica 4. La postvisita
Parte 2. Gestión de la atención al cliente/consumidor
Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor.
Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
Parte 3. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Unidad didáctica 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores.
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