MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas

MÓDULO 1. HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras de la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
La comunicación interna de la empresa
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
Herramientas de comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES INTERPERSONALES
La comunicación interpersonal
Filtros y Barreras de la Comunicación
El conflicto interpersonal
Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa
Obstáculos que se pueden presentar
Técnicas para mejorar esta habilidad Social

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES DIRECTIVAS
Introducción a las habilidades directivas
Liderazgo. Habilidad personal y directiva clave
Enfoques en la teoría del liderazgo
Estilos de liderazgo
El papel del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS
Introducción a las habilidades sociales
Asertividad
Empatía
Escucha activa
Autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOTIVACIÓN DEL ENTORNO LABORAL
La motivación en el entorno laboral
Teorías sobre la motivación laboral
El líder motivador
La satisfacción laboral

MÓDULO 2. ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NUEVA GESTIÓN DIRECTIVA
Qué es la Gestión Directiva
La función directiva, evolución hacia el management
La dirección como equipo
El empoderamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLAVES PARA LA ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
Equipos de trabajo
Tipos de equipos de trabajo
Roles de los miembros del equipo
Liderazgo orientado a resultados
Claves para la gestión orientada a la consecución de logros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES SOCIALES PARA LA GESTIÓN DE GRUPOS
Las habilidades sociales: definición y características
La asertividad: conceptualización y entrenamiento asertivo
La empatía: componentes
La escucha activa y la comunicación
La autoestima: aproximación y técnicas de mejora

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
Introducción
Utilidad del Plan de Empresa
La Introducción del Plan de Empresa
Descripción del negocio. Productos o servicios
Estudio de mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN
Plan de Marketing
Plan de Producción

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH. Y RECURSOS FINANCIEROS
Infraestructuras
Recursos Humanos
Plan Financiero
Valoración del riesgo. Valoración del proyecto
Estructura legal. Forma jurídica

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Administración de Operaciones: Introducción
Evolución de la Dirección de Operaciones
Planificación Estratégica y Planificación Empresarial
La dirección y el subsistema de operaciones
Objetivos de la Dirección de Operaciones
Estrategias de operaciones: visión general
Plan Estratégico de Operaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CUESTIONES ESTRATÉGICAS I: LA PRODUCCIÓN
La función productiva en la Organización
Estructura Organizativa de la Producción
Tipos de Modelos Productivos
Producción Orientada al Proceso
Producción Orientada al Producto
Producción Bajo Pedido

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CUESTIONES ESTRATÉGICAS II: DISEÑO DE PROCESOS Y PRODUCTOS
Selección y diseño del producto
Eficacia y excelencia en el diseño
Diseño y desarrollo de nuevos productos
Procesos de Configuración en Línea (Flow Shop)
Procesos de Configuración Job-Shop
Procesos de configuración Continua
Tecnología Relacionada

UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LA CALIDAD
Concepto de Calidad
Definiciones de Calidad
El Papel de la Calidad en las Organizaciones
Vertiente económica: Costes y Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad
La Dirección y la Gestión de la Calidad
Elementos de la Gestión de la Calidad
Diseño y Planificación de la Calidad
El Bechmarkin y la Reingeniería de Procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CUESTIONES TÁCTICAS I: GESTIÓN DE INVENTARIOS Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS
Inventarios de Demanda independiente
Inventarios de Demanda dependiente (MRP y DRP)
Sistemas Just in Time
La Gestión de Operaciones y la Cadena de Suministro
Visión Estratégica de la Cadena de Suministro

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CUESTIONES TÁCTICAS II: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS
Gestión de Proyectos
Dirección en la Ejecución de proyectos
Habilidades, competencias y conocimientos para la dirección de proyectos
Conceptos relacionados con la organización en la dirección de proyectos
Procesos de Inicio, Planificación, Ejecución, Control y Cierre

MÓDULO 3. DIRECCIÓN FINANCIERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS
El beneficio como objetivo de la empresa
El entorno financiero
El sistema financiero
Los recursos financieros de la empresa
La inflación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA
Introducción
Las amortizaciones
Reservas y provisiones
Decisiones financieras y autofinanciación
Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANCIACIÓN EXTERNA
Introducción
Financiación bancaria
El crédito de proveedores
Modalidades de financiación a largo plazo
Modalidades de financiación a corto plazo
Otras formas de financiación para las pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA
Introducción
Las previsiones financieras
El presupuesto de tesorería
Cómo estructurar el presupuesto
Cómo actuar ante las desviaciones
Conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS
Introducción
Organización administrativa
La gestión de cobros y pagos
El análisis abc de clientes
Los impagados
Concesión de crédito a los clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA
Introducción
Cómo rentabilizar los excedentes
La aplicación de los excedentes financieros en las pymes
Depósitos bancarios
Activos financieros de deuda pública
Activos financieros de deuda y renta fija privada
Sugerencias para las pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN
Introducción
Conceptos utilizados en el análisis de inversiones
Cómo plantear un proyecto de inversión
Movimientos de fondos del proyecto
La evaluación económica
La evaluación estratégica

MÓDULO 4. MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETING
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con Google Ads
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM
Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 8. E-MAIL MARKETING
Fundamentos del email marketing
Objetivos del email marketing
Estructura de un email
Tipos de campañas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCE
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito

UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos

MÓDULO 5. DIRECCIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL EQUIPO COMERCIAL DENTRO DE LA EMPRESA
Organigrama de la empresa
Gestión del Equipo comercial o fuerza de ventas
Descripción de los puestos de trabajo
Profesiograma de los puestos de trabajo
Planes de carrera

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL
Clasificación de las candidaturas
Selección de curriculums
Estrategias y tipos de entrevistas
Análisis de los candidatos
Comprobación de referencias

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL
Plan de formación del departamento comercial
Formación en captación
Formación en fidelización
Formación en recursos para el trato con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EQUIPO COMERCIAL
Estructura Organizativa
Descripción de puestos del departamento comercial
Comunicación en el equipo comercial
Ética profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECCIÓN COMERCIAL
Estrategia de dirección
Dirección de equipos
Habilidades directivas
Toma de decisiones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL
Motivación y remuneración del equipo comercial
Seguimiento y evaluación comercial
Planificación del equipo comercial
Aspectos económico-financieros de las condiciones comerciales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING
Investigación y mercado
Marketing mix
El Plan de Comunicación
Conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
El briefing
Estrategias de publicidad
Tipos de estrategias publicitarias
Conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING 2.0
WEB 2.0
Marketing en internet
Marketing 2.0

MÓDULO 6. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La importancia de las organizaciones
Aproximación conceptual a la organización
Tipos de organizaciones
La estructura
Cambio y desarrollo en la organización
El coach como agente de cambio
Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
Profesionales con vocación de persona

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH
Conceptualización
Perspectivas en la dirección estratégica de los recursos humanos
La relación entre la estrategia empresarial y la de recursos humanos
Modelos de gestión estratégica de RRHH
Proceso de DERRHH
Barreras a la DERRHH

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Wellbeing: el bienestar en el trabajo
El clima laboral y productividad 2.0
El empowerment o empoderamiento
De la ética empresarial a la responsabilidad social corporativa
La consultoría de Recursos Humanos
El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
La importancia del profesiograma
El proceso de reclutamiento
Canales de reclutamiento
Tipos de reclutamiento
El proceso de selección
Test de selección
La entrevista laboral
Entrevistas estructuradas
Dinámicas de Grupo
Plan de acogida

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 3.0
El uso de las nuevas tecnologías en la búsqueda de trabajo
La estrategia del Employer Branding

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN
Introducción
Internet va a incidir decisivamente en la forma de enseñar y aprender
Marco teórico
Ventajas del e-learning en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS DE FORMACIÓN
La formación como opción estratégica
Diagnóstico de las necesidades de formación
La elaboración del plan de formación
Diseño y gestión de las acciones formativas
Financiación de la formación continua

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS
Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
Competencias en el contexto laboral
¿Cómo se adquieren las competencias?
Competencias. Tipología y significado

UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN POR COMPETENCIAS. IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
Gestión por competencias
Objetivos del proceso de gestión por competencias
Características de la gestión por competencias
Beneficios del modelo de gestión por competencias
Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
Metacompetencias

UNIDAD DIDÁCTICA 10. POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN
Importancia de la política retributiva
Objetivos del sistema retributivo
Elementos del paquete retributivo
Factores que afectan al diseño de la estrategia de retribuciones
Evaluación del desempeño por competencias y retribución

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
Teorías de la Motivación
Tipos de motivación y estándares de eficacia

MÓDULO 7. EMPRENDIMIENTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLA IDEAS DE NEGOCIO INNOVADORAS
¿En qué consiste el negocio, el modelado y el análisis?
INSIGHT: problema y solución
Diseña a través del Design Thinking: fases
¡Pásate al Design Doing!

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO CREAR ORGANIZACIONES DE ALTO VALOR
¡Vamos a ello!
FIDELIZACIÓN: valor añadido para los clientes
Fideliza al cliente interno o al empleado
¿Algo esencial para el accionista? Creación de valor
Crea valor con la Ética empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA
Empresas VS emprendedores
¿Cuántos tipos de emprendedores hay?
TENER ÉXITO: claves
¿Sabes qué es la empresa On-Line?
¡Conoce los tipos de empresas On-Line!

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DAFO: ESTUDIO INTERNO Y EXTERNO
¿Cómo lo consigo?
Aprende a proyectar
Cómo de importante es el entorno empresarial
DAFO: estudio interno

MÓDULO 8. ESTRATEGIA Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Introducción a la transformación digital
Concepto de innovación
Concepto de tecnología
Tipología de la tecnología
Punto de vista de la ventaja competitiva
Según su disposición en la empresa
Desde el punto de vista de un proyecto
Otros tipos de tecnología
La innovación tecnológica
Competencias básicas de la innovación tecnológica
El proceso de innovación tecnológica
Herramientas para innovar
Competitividad e innovación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SOCIEDAD 3.0
Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial
Socialización de la Web
Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Características del entorno ante el cambio tecnológico
Definición de estrategia tecnológica
Objetivo de una estrategia tecnológica
Tipos de estrategias tecnológicas
Gestión de la tecnología. Planes tecnológicos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COOPERACIÓN TECNOLÓGICA
La cooperación tecnológica entre organizaciones
Modalidades de cooperación
Fusiones, adquisiciones y conglomerados
Alianzas estratégicas tecnológicas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA
Vigilancia del entorno empresarial
Sistemas de vigilancia tecnológica
Herramientas básicas para la vigilancia tecnológica
Inteligencia competitiva

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL
Community Manager
Chief Data Officer
Data Protection Officer
Data Scientist
Otros perfiles
Desarrollo de competencias informáticas
El Papel del CEO como líder en la transformación

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL
Rediseñando el customer experience
La transformación de los canales de distribución: omnicanalidad
Plan de marketing digital
Buyer´s Journey
Growth Hacking: estrategia de crecimiento
El nuevo rol del marketing en el funnel de conversión

UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ENTORNO DIGITAL
La transición digital del modelo de negocio tradicional
Nuevos modelos de negocio
Freemium
Modelo Long Tail
Modelo Nube y SaaS
Modelo Suscripción
Dropshipping
Afiliación
Infoproductos y E-Learning
Otros

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Diagnóstico de la madurez digital de la empresa
Análisis de la innovación en la empresa
Elaboración del roadmap
Provisión de financiación y recursos tecnológicos
Implementación del plan de transformación digital
Seguimiento del plan de transformación digital

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS
La transformación digital de la cadena de valor
La industria 4.0
Adaptación de la organización a través del talento y la innovación
Modelos de proceso de innovación
Gestión de innovación
Sistema de innovación
Cómo reinventar las empresas innovando en procesos
Innovación en Procesos a través de las TIC
El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución
Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs
Caso Helvex: el cambio continuo
La automatización de las empresas: RPA, RBA y RDA

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CASOS DE ÉXITO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
BBVA y la empresa inteligente
DKV Salud y #MédicosfrentealCOVID
El Corte Inglés
Cepsa y su apuesta por los servicios cloud de AWS

MÓDULO 9. PROYECTO FINAL DE MÁSTER