MEDIACIÓN Y ARBITRAJE EN EL ÁMBITO LABORAL: GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
120h
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria. Tal es así que en el trato y relación entre personas se considera un valor esencial, no el evitar el conflicto, sino saberlo llevar y solucionar adecuadamente.
Identificar situaciones conflictivas puede ahorrar una gran cantidad de recursos, no solo de tiempo, sino de desgaste interior, mucho más agotador que el primero.
Analizar los tipos de conflicto, su generación y la influencia de nuestros comportamientos, mediante ejemplos de mediación, son las claves que los participantes asimilarán para una aplicación inmediata de esta formación.
El manejo de técnicas de tratamiento en situaciones de conflicto es clave pues ninguna organización funciona mejor que una donde sus trabajadores generen una rápida empatía y asertividad.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: Descuento del 70%
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
- Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
- Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
- Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.
- Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad.
- Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto.
- Prevención de conflictos y control de riesgos.
Certificado que acreditará tus conocimientos en gestión y resolución de conflictos en el ámbito laboral.
Una vez recibamos tu solicitud de información, contactaremos contigo en la mayor brevedad posible.
Opiniones
Materias
- Conflictos
- Asertividad
- Conflictos laborales
- Resolución de conflictos
- Conflicto
- Empatía
- Mediación
- Relaciones profesionales
- Arbitraje
- Mediacion Laboral
- Mediación y resolución de conflictos
Profesores
Núria Batlle
Tutora
Silvia Farré
Tutora
Temario
- Introducción al concepto de conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Componentes del conflicto.
- Incidencia en el comportamiento.
- Las diferentes respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento del conflicto.
- Manejo de situaciones difíciles.
- Técnicas de tratamiento en situaciones de conflicto.
- Estrategias para la resolución de conflictos.
- Mediación.
- Habilidades de comunicación: Asertividad y empatía
- El proceso de resolución de conflictos.
- Situaciones potencialmente conflictivas.
- Importancia de la eficaz resolución de conflictos con respecto a la organización.
- Prevención:Riesgos laborales
- Elaborar un modelo de desempeño.
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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE EN EL ÁMBITO LABORAL: GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES