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Merchandising y Terminal Punto de Venta
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Conoce este apetecido programa, el cual consta de los conocimientos del curso de Merchandising y Terminal Punto de Venta, te proporciona la formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo. También te da a conocer el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para la implantación en el establecimiento. Por otra parte, podrás aclarar conceptos básicos relacionados con la distribución y los intermediarios.
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Materias
- Merchandising
- Promoción
- Punto de Venta
- Intermediarios
- La Publicidad
- El comercio
- La orientación y localización del negocio
- La distribución
- Implantación del establecimiento
- Publicidad y promoción en el punto de venta
- Los intermediarios
- La orientación hacia el cliente
- Negocio y segmentación del mercado
- La combinación del marketing
- La imagen de la tienda
- La localización del establecimiento
- El merchandising para el fabricante
- Estudio del lineal
- La disposición del establecimiento
- El exterior de la tienda
Temario
UD1. El comercio
1.1 Introducción.
1.2 La distribución.
1.3 Los intermediarios.
UD2. La orientación y localización del negocio
2.1 La orientación hacia el cliente.
2.2 Definición del negocio y segmentación del mercado.
2.3 La combinación del marketing.
2.4 La imagen de la tienda.
2.5 La localización del establecimiento.
UD3. El merchandising
3.1 El merchandising.
3.2 El merchandising para el fabricante y para el detallista.
3.3 La implantación del establecimiento.
3.4 Estudio del lineal.
3.5 La disposición del establecimiento.
3.6 El exterior de la tienda.
UD4. Publicidad y promoción en el punto de venta
4.1 La publicidad. Concepto.
4.2 Decisiones a tomar.
4.3 Objetivos.
4.4 Presupuestos.
4.5 Los medios usados en publicidad.
4.6 El mensaje publicitario.
4.7 La promoción en el punto de venta.
4.8 Técnicas de promoción de ventas.
UD5. Atención al cliente
5.1 Introducción.
5.2 La atención al cliente es una labor personal.
5.3 Empatía e identificación.
5.4 Sustituir rutinas por actitudes significativas.
5.5 El conocimiento de los productos.
5.6 El cliente.
5.7 Seguimiento del cliente.
5.8 Conocimiento del cliente.
5.9 Tratamiento personal del cliente.
5.10 Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes.
5.11 El teléfono.
UD6. El servicio al cliente
6.1 Concepto e importancia del servicio al cliente.
6.2 Factores que influyen en los servicios que ofrecemos.
6.3 Tipos de servicios a clientes.
UD7. Gestión de compras
7.1 Las compras.
7.2 El surtido de productos.
7.3 Selección de proveedores.
7.4 Gestión de stocks o de existencias.
7.5 La gestión del almacén.
UD8. El control de caja
8.1 Las cajas registradoras.
8.2 Códigos de barra.
8.3 Los terminales de punto de venta (TPV).
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