MF1012_3 Distribución Capilar.
Curso subvencionado para trabajadores
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
70h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Objetivos:
- Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías. - Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento. - Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado. - Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos. - Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.
Información importante
Documentos
- Mf1012_3-Distribucion-Capilar-A-Distancia.pdf
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Organización
- Calidad en el servicio
- Curso
- Certificación
- Cualificación
- Profesional
- Certificado
- Profesionalidad
- COML0209
- UC1012_3
- MF1012_3
- Comercio
- Marketing
- Logística
- Comercial
- Gestión
- Transporte
- Organizar
- Gestionar
- Controlar
- Distribución
- Capilar
- Mercancias
- Reparto
- Capilaridad
- Actividad Transporte
- Carretera
- Operativa
- Clasificación
- Vehículos
- Planificacion
- Cargas
- Programación
- Rutas
- Contratación
- Calidad
- Servicio
- Atención
- Cliente
Profesores
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno
Temario
- Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
- Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
- La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
- Funciones, características y organización.
- Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.
- Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
- Análisis de costos en el reparto de mercancías.
- Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
- Determinación de tarifas o precios en el transporte.
- Tipos de vehículos y características técnicas.
- Normativa sobre masas y dimensiones.
- Homologación y matriculación de vehículos.
- Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
- Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
- Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:
- Medios de carga y descarga.
- Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
- Programación de rutas de transporte:
- Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
- Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.
- Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
- El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
- Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.
- Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
- Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
- La contratación a través de operadores de transporte.
- El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
- Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.
- Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
- Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
- Soluciones externas e internas de la empresa.
- Procedimiento de reclamación de siniestros.
- Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
- Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.
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