CUM LAUDE

Módulos del Certificado de Profesionalidad: Gestión de Quejas y Reclamaciones,Organización de un sistema de información de consumo,Inglés profesional para actividades comerciales

Semipresencial Madrid

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Madrid

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

¿Quieres formarte en la atención al cliente? ¿Obtener un certificado de profesionalidad que te permita aumentar tus posibilidades profesionales dentro del ámbito de la atención al cliente, comercios o administración? Si la respuesta es sí, ahora puedes hacerlo con emagister.com. Añadimos a nuestro catálogo formativo este curso para obtener el Certificado de profesionalidad de atención al cliente, consumidor o usuario de Escuela Europea de Formación Continua. EEFC. Está subvencionado por el estado tanto para trabajadores como para desempleados y, al finalizarlo, obtendrás tu titulació.

Adquirirás las habilidades y competencias necesarias para gestionar y ejecutar los planes adecuados de atención al cliente o usuario tanto de bienes como de servicios. Asimismo, aprenderás a gestionar quejas y reclamaciones o a organizar un sistema de información de consumo. También practicaras un idioma tan importante como el inglés. El temario está diseñado de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Salidas profesionales:
-Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
-Técnicos/as en consumo.
-Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
-Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.

Si quieres saber más sobre este curso, solicita información en esta página web. Contactaremos contigo con la mayor rapidez posible para dar respuesta a todas tus preguntas.

Instalaciones y fechas

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Inicio

Madrid
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28004

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales.

A trabajadores en activo que tengan finalizado el bachillerato y homologado en España, que quieran aprender las últimas técnicas en atención al cliente, y consumidor.

Si quieres obtener esta titulación, sólo podrás ser APTO si tienes BACHILLERATO finalizado u homologado, y estás trabajando. Requisito fundamental para ser aceptada tu candidatura.

Una vez recibida la solicitud, un responsable académico del curso, se pondrá en contacto contigo para explicarte todos los detalles de la convocatoria de este año, así cómo para explicarte el método de inscripción.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

Materias

  • Inglés
  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Atención al cliente
  • cliente
  • Reclamaciones
  • Quejas
  • Información al consumidor
  • Usuario
  • Consumidor
  • Atención al usuario
  • Atención al consumidor
  • Información al cliente
  • Curso gratuito Madrid
  • Escuela Europea de Formación Continua. EEFC
  • Certificado Profesionalidad Gratuito Madrid|
  • Inglés
  • Certificado Profesionalidad Gratuito Madrid|
  • Certificado Profesionalidad Gratuito Madrid|

Temario

Contenidos:

  • 2 Módulo. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
  • 3. Organización de un sistema de información de consumo.

  • 4. Inglés profesional para actividades comerciales.
  • 5. Prácticas no laborales

Más información

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