Monitor Turístico (con Prácticas)
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Es un curso excelente, con un temario muy completo y de fácil comprensión. El tutor un profesional excelente, que me brindó respuestas inmediatas a mis dudas. Otro aspecto que se destaca es la relación calidad-precio, un curso muy completo a un precio muy accesible. La evaluación y los ejercicios de autoevaluación sumaron mucho en mi aprendizaje. Ampliamente recomendable.
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
400h
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
El título de Monitor Turístico se encuentra en el directorio formativo de Emagister y ha sido creado desde Alium Business School como resultado de la alta demanda de actividades turísticas para las cuales el profesional debe estar preparado y capacitado.
Gracias a su modalidad semipresencial y a las prácticas en empresas, el profesional estará preparado para desempeñar su labor en el sector del turismo, hostelería, agencia de viajes, empresas turísticas, hoteles, alojamientos y turismo rural. En este sentido, analizará el concepto de turismo y los tipos de animación turística con el objetivo de motivar e implicar al usuario para que disfrute de sus vacaciones, mediante la dinamización del establecimiento turístico donde se encuentra. También aprenderás a diseñar programas de animación turística para niños, jóvenes y adultos, así como organizar veladas y espectáculos. A continuación, te centrarás en el estudio del inglés profesional aplicado a la gestión y comercialización de servicios turísticos y estarás preparado para llevar a cabo el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes con fluidez y naturalidad.
Si necesitas más información, en la parte inferior encontrarás un formulario el cual debes rellenar para que Emagister te ponga en contacto con un asesor que estará dispuesto a dar respuesta a tus dudas e inquietudes.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
MAYARA E
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de comunicación
- Técnicas vestuario
- Organización de veladas
- Animación turística
- Actividades físico-recreativas
- Dinamicas de grupos
- Proyectos de animación
- Programación de actividades
- Comunicación en los grupos
- Habilidades psicologicas
Temario
Unidad didáctica 1. Introducción al turismo.
- El turismo.
- Concepto de turismo y definiciones relacionadas.
- Productos turísticos.
- El alojamiento.
Unidad didáctica 2. Concepto de animación turística.
- Animación.
- Tipos de animación y ámbitos de aplicación.
- Animación turística.
Unidad didáctica 3. Departamento de animación turística y el animador turístico.
- Departamento de animación turística.
- El animador turístico y sus funciones.
- Características del animador turístico.
- Habilidades psicológicas del animador turístico.
Unidad didáctica 4. Programación y diseño de proyectos de animación turística.
- Elaboración del análisis prospectivo.
- Diseño de proyectos de animación turística.
- Métodos de seguimiento y evaluación.
- Técnicas de promoción y comunicación.
Unidad didáctica 5. Dinámicas de grupos para animación turística.
- El grupo.
- La cohesión en el grupo.
- Principios de funcionamiento del grupo.
- Liderazgo en el grupo.
- La motivación en los grupos.
- La comunicación en los grupos.
- Los roles en las dinámicas de grupo.
- Técnicas de dinámica de grupo.
Unidad didáctica 6. Juegos en la programación de actividades físico-recreativas en animación turística.
- El juego como soporte en animación turística.
- Juegos y actividades físico-deportivas para la animación turística.
- Expresiones a través del juego.
- Clasificación de los juegos.
Unidad didáctica 7. Organización de veladas y espectáculos para animación turística.
- Metodología en la dirección de veladas y espectáculos en animación turística.
- Elaboración de guiones o scripts.
- Métodos de control de tiempos.
- Funciones del animador turístico como showman.
- Trabajo en equipo.
- Supervisión y desarrollo de veladas y espectáculos.
Unidad didáctica 8. Técnicas para el animador turístico de escenografía y decoración de espacios.
- Clasificación y características.
- La puesta en escena.
- Etapas para la realización y producción de un montaje.
- Técnicas de iluminación.
- Técnicas de ambientación.
- Rotulación y grafismo.
Unidad didáctica 9. Técnicas de maquillaje y vestuario para el animador turístico.
- Maquillaje de caracterización y fantasía para animación turística.
- El disfraz y el vestuario en los espectáculos.
Módulo 2. Inglés profesional para turismo.
Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones
- De pago y servicios postventa, entre otros.
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
Módulo 3. Comunicación y atención al cliente en turismo.
Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
- La comunicación óptima en la atención al cliente.
- Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
- Resolución de problemas de comunicación.
- Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
- Clasificación de clientes.
- La atención personalizada.
- El tratamiento de situaciones difíciles.
- La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en españa y unión europea.
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