H&S - Hotel & SPA Management

Mucama Profesional de Hotel

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Online

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Información importante

Tipología Curso intensivo
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 25h
Duración 5 Días
Inicio Fechas a elegir
  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 25h
  • Duración:
    5 Días
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Este curso le brindará las técnicas de limpieza y detalles de calidad a tener en cuenta en un servicio de hotel.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Conocer las actividades de una mucama. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la limpieza de una habitación. Asimilar detalles de calidad en el servicio. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

· ¿A quién va dirigido?

Mucamas de Hoteles, Aspirantes a Mucamas.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional.

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Camarero
Spa
Tecnicas de Limpieza
Organización de la Limpieza
Detalles de calidad

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Temario

INTRODUCCIÓN

I-ÁREA HOUSEKEEPING.

I-1-Executive Housekeeper.

1-2- Horarios de Trabajo. Organización.

1-2-a-Planificación de Horarios.

1-3- Presentación Personal y Atención al Huésped.

1-4-Cronograma Habitual de Trabajo de la Mucama.

1-5-Limpieza.

1-5-1-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones.

1-5-1-a-Servicio de Mucamas.

1-5-1-b-Servicio de Valet.

1-5-1-c-Servicio de Limpieza de una Habitación y Servicio de Apertura.

1-5-1-d-Servicio de Limpieza de un Baño.

1-5-1-e-Preparado de un Sommier.

1-5-1-f-Minibares.

1-5-1-f-a-Control de Ítems

1-5-1-f-b-Carga de Consumos.

1-5-1-f-c-Reposición de Stocks de Offices

1-5-1-g-Recolección de Residuos.

1-5-1-h-Report de Mucamas de Habitaciones.

1-5-1-i-Report de Mucamas Turno Tarde para Aperturas / Turn Down

1-5-1-j-Discrepancias

1-5-2-Detalles de Limpieza en Habitaciones

1-5-3-Tareas de Mantenimiento

1-6-Limpieza Profunda de Habitaciones.

1-7-Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.

1-8-Limpieza de Áreas Públicas.

1-9-Limpieza de Áreas de Servicios.

1-10-Productos de Limpieza.

1-11-Amenities para Habitaciones.

1-12-Office de Pisos.

1-12-1-Carro de Limpieza.

1-13-Lost & Found.

1-14-Linen.

1-15-Normas de Bioseguridad

1-16-Seguridad Laboral.

1-16-1-Medidas Generales de Seguridad:

1-16-2-Manipulación de Elementos y Equipos de Trabajo.

1-16-3-Ergonomía.

1-17-Cierre.


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