Neurocomunicación para Vendedores: integrando Neurociencia y Comunicación

MÓDULO 1. EXPLORANDO NUESTRO CEREBRO Y SU PODER DE COMUNICACIÓN

8 HORAS

1.1. Explorando nuestro cerebro:

1.1.1. Tu cerebro es una maravilla y no lo sabes.

1.1.2. Así evolucionaron las neurociencias.

1.1.3. Las Neurociencias irrumpen en el marketing.

1.2. Qué es la neurocomunicación:

1.2.1. Así surge la neurocomunicación.

1.2.2. El poder de la empatía.

1.2.3. Conectando con el cerebro del cliente.

1.2.4. Neurobiología de la comunicación.

1.2.5. Localización cerebral del lenguaje.

1.2.6. Así nos comunicamos.

1.3. Hemisferios cerebrales:

1.3.1. Los 4 lóbulos cerebrales.

1.4. Sistema de recompensa cerebral.

1.5. Sistema de aversión a la pérdida.

1.6. Redes neuronales:

1.6.1. Las conexiones neuronales.

1.6.2. La memoria priming.

1.7. Marcadores somáticos.

1.8. Neuronas espejo.

1.9. Neurotransmisores:

1.9.1. La dopamina.

1.9.2. La serotonina, entre el relax y la depresión.

1.9.3. La hormona del amor: la oxitocina.

1.9.4. La adrenalina garantiza la supervivencia.

1.9.5. La noradrenalina.

1.9.6. La acetilcolina.

1.9.7. Las endorfinas, los médicos naturales del dolor.

1.10. Teoría de los 3 cerebros:

1.10.1. Cerebro reptiliano.

1.10.2. Cerebro emocional.

1.10.3. Cerebro racional.

MÓDULO 2. HABLANDO CON EL CEREBRO DEL CLIENTE

5 HORAS

** El ser humano es un “ser emocional” y apelar a sus emociones en cualquier acción comercial es lo más inteligente y directo que se puede hacer si se quiere vender. Todo buen vendedor debe entender que las emociones, tanto las suyas como las de sus clientes, son parte esencial de la comunicación interpersonal y de la construcción de una relación profunda que rebase el simple interés comercial.

2.1. Los decisores.

2.2. Puros instintos.

2.3. Emociones y razonamiento.

2.4. Las decisiones subconscientes.

2.5. Siguiendo la estela del método SEP.

2.6. Más emociones, más ventas.

2.7. Canales de comunicación con el subconsciente del cliente.

MÓDULO 3. ESTRATEGIAS DE NEUROCOMUNICACIÓN APLICADAS A LA EFICIENCIA COMERCIAL

5 HORAS

** Las Neurociencias han determinado que el artífice de las decisiones humanas es el cerebro reptil. Estimular a esta parte del cerebro es la clave para llevar a una persona a tomar una decisión en la dirección que deseemos.

3.1. Apuntando al cerebro reptil del cliente.

3.2. Cuatro técnicas para seducir al gran reptil.

3.3. Claves de neuropersuasión: cómo vender emociones.

MÓDULO 4. EL DISCURSO QUE LLEGA AL CEREBRO DEL CLIENTE

5 HORAS

** El mensaje que llega con más fuerza al cerebro del cliente es aquel que lleva tres cargas poderosas: la sorpresa, la emoción y la promesa. Cada una de ellas prepara el terreno para la siguiente, pero también tienen un impacto diferenciado en la mente del cliente y por ello la respuesta es también distinta.

4.1. Consiga un impacto directo al cerebro del cliente.

4.2. Comunicación analógica y digital:

4.2.1. Comunicación analógica.

4.2.2. Comunicación digital.

4.2.3. Puntuación.

4.3. Los metalenguajes.

4.4. Herramientas de acoplamiento subconsciente entre vendedor y cliente.

MÓDULO 5. EL MÉTODO CRECODA

7 HORAS

** El método CRECODA es un proceso de relación entre el vendedor y el cliente basado en los fundamentos de la neurocomunicación. Cada una de las etapas de este método implica un avance en la dinámica relacional persona a persona con el único objetivo de crear las condiciones de una compra satisfactoria.

No se trata de vender, se trata de activar los procesos cerebrales del cliente para que lo predispongan a comprar un producto y/o servicio determinado.

5.1. En qué consiste el método CRECODA.

5.2. Conexión emocional con el cliente.

5.3. Relación personal entre el vendedor y el cliente.

5.4. Control de la conversación.

5.5. Dirección del proceso de neuroventa.

5.6. Anclaje en la memoria emocional del cliente.