Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
CURSO BONIFICABLE

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES MF0976_2

EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
Online

subvencionado por el Estado
Curso gratis
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Metodología Online
Horas lectivas 150h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 150h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

El Instituto de Formación Empresarial y Profesional (IFEP) suma a su oferta publicada en emagister.com un nuevo curso en operaciones administrativas comerciales, que tiene como objetivo enseñarte cómo aplicar técnicas de comunicación comercial en el proceso de compraventa.Durante el curso, aprenderás cómo atender al cliente durante este tipo de operaciones y conocerás la normativa mercantil y fiscal relacionada. Asimismo, estudiarás los procedimientos administrativos de compraventa y te formarás en tramitación administrativa de las operaciones de compra y venta, servicios postventa y de reclamaciones.Además, en este curso publicado en emagister.com, aprenderás cómo gestionar stocks e inventarios a través de aplicaciones informáticas de facturación para la generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, etc.Esta formación está dirigida a trabajadores por cuenta ajena y es 100% bonificable, por lo que te puede salir totalmente gratis a través de tu empresa. En esta página de emagister.com encontrarás todos los detalles del curso. Si te interesa, házselo saber al centro de formación haciendo clic en el botón “pide información”.

Instalaciones y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

TRABAJADOR POR CUENTA AJENA CURSO BONIFICABLE A TRAVÉS DE LOS CRÉDITOS

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
90%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

GESTION FINANCIERA: FINANZAS PARA NO FINANCIEROS

D
Daniel Filipe Correia Quintela
4.0 01/02/2018
Lo mejor: Los temários están muy buenos, parecidos a cualquier universidad. Escuela muy buena para se estudiar online y formación adecuada para el complemento del CV. El precio es fantástico y la atención al momento. Recomiendo esta escuela a todos los que quieran formaciones de calidad.
A mejorar: Hay algunos momentos del día en que la plataforma se actualiza.
¿Recomendarías este curso?: No
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Técnico auxiliar de educación infantil

L
Lourdes De Jesús Díaz
3.0 28/01/2018
Lo mejor: La relación calidad-precio.
A mejorar: Que el material de la primera parte no estaba bien estructurado.
¿Recomendarías este curso?:
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DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO

G
Guillermo Asensio padilla
2.0 09/01/2018
Lo mejor: Que es un curso llevadero.
A mejorar: Que no tenga unas prácticas, aunque no fueran laborales.
¿Recomendarías este curso?:
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Opinión sobre el Centro

N
Nuria Maroto Gutiérrez
3.0 01/01/2018
Lo mejor: Dicho programa esta compuesto por cinco cursos bastante completos, que abarcan varias áreas de la mediación y ayudan a ampliar los conocimientos sobre dicha área.
A mejorar: En mi opinión, el formato del temario es muy poco atractivo visualmente, dificultando la realización de esquemas mentales y visuales. Tan sólo hay dos formatos: una fuente de texto con color para el título del tema y el resto del temario con la misma fuente, no hay diferencia entre subtítulos, apartados... haciendo que los textos sean más aburridos y monótonos.
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TÉCNICAS EN TRANSPORTE SANITARIO Y EMERGENCIAS

C
Catia Susana Da Silva Paixao
5.0 19/12/2017
Lo mejor: Poder cursar a mi ritmo sin horarios definidos y sin obligaciones. Estoy en España desde hace poco tiempo, no hablo mucho español y me hay salido bien el curso.
A mejorar: Más vídeos demostrativos.
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Logros de este Centro

2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
5 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

CRM
Fidelización
Pedidos
Postventa
Secretariado
Stocks
Administración
Aplicaciones informáticas
Venta telefónica
Compra venta
Comunicación comercial
Albaranes
IVA
Servicios postventa
Facturas
Atención al cliente
Compraventa
Tramitación administrativa
Gestión de almacén
Procedimientos Administrativos
Operaciones administrativas comerciales
Operaciones de compra y venta
Generación de presupuestos
Normativa mercantil y fiscal
Servicio de reclamaciones
Gestionar stocks e inventarios
Aplicaciones informáticas de facturación
internet
Documentación administrativa
internet
Documentación administrativa

Profesores

EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA

Temario

Temario:

Actividades de Gestión Administrativa

Atención al cliente en las operaciones de compraventa

El departamento comercial. Las necesidades y los gustos del cliente.Identificación de necesidades según las conductas.Perfil psicológico de los distintos clientes.Relación con el cliente a través de Internet: Introducción a las principales herramientas de gestión de la relación con el cliente o CRM.Criterios de calidad en la atención al cliente.

Comunicación comercial en los procesos de venta

El proceso de compraventa: Aspectos básicos de la compra y la venta.Identificación de la comunicación en la venta: Fases y problemas.Argumentación comercial y tratamiento de objeciones.La venta telefónica, por catálogo, televenta, Internet.

Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa

Legislación mercantil básica.Legislación fiscal básica. Ley del IVA: Concepto y regímenes de IVA, tipos impositivos.Cálculo del IVA.Cumplimentación de los modelos de liquidación de IVA.

Procedimientos administrativos de compraventa

Selección de proveedores: Criterios de selección.Cálculo comercial en las operaciones de compra y venta: Precio de coste, portes, embalajes, envases, corretajes, IVA, descuento comercial, precio de venta.Realización de pedidos: El pedido y sus formas.Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa: Presupuesto. Propuesta de pedido. Albaranes o notas de entrega. Facturas. Carta-porte.

Gestión de stocks e inventarios

Procedimientos de organización del almacenamiento de productos.Sistemas de almacenaje.El embalaje, envasado y etiquetado.Análisis de la rotación y ubicación de existencias.Sistemas de gestión de existencias: Convencional e informático.Elaboración de inventarios.Tratamiento de las pérdidas y obsolescencia de los productos almacenados.Control de calidad.

Tramitación administrativa de las operaciones de compra y venta a través de aplicaciones informáticas de gestión

Utilización de aplicaciones de gestión de relación con clientes —CRM—: Actualización de ficheros de clientes, proveedores, productos, agentes de venta, otros. Búsquedas. Acciones de fidelización. Obtención de informes relacionados.Utilización de aplicaciones informáticas de facturación: Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas. Enlaces con aplicaciones de contabilidad. Obtención de informes relacionados.Digitalización de la documentación de compra y venta par su registro.Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

Tramitación administrativa en servicios postventa y de reclamaciones

Seguimiento comercial.Gestión del seguimiento de clientes: Procedimientos postventa, instrumentos y trámites.Instrumentos de fidelización.Identificación de quejas y reclamaciones. Concepto y características.Procedimiento de recogida de reclamaciones y quejas, presenciales y no presenciales. Configuración documental de la reclamación.Utilización de las herramientas de gestión de relación con clientes —CRM— en la postventa, acciones de fidelización y gestión de reclamaciones.


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