OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
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Lo que más me ha interesado de mi formación con Ceifor es el nivel de cómo se imparte cada clase, la forma resulta bastante fácil de comprender, los profesores te entregan muy buenas herramientas y al ser llevada de manera digital y práctica el proceso del curso resulta bastante resolutivo, encantada con mi experiencia.
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Dentro de mi experiencia puedo decir que todo ha sido 100% correcto, he podido conseguir nuevas herramientas de aprendizaje,conceptos muy bien desarrollados y explicado, las materias puedes tenerlas en formato PDF y te sirven de apoyo para ir clase a clase logrando un muy buen desarrollo, agradecer también a los profesores y tutores que te guían de forma ágil.
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Curso
Online
Concreta tu formación profesional de primer nivel
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
Si estás buscando capacitarte dentro del sector de los servicios administrativos, entonces te presentamos el curso profesional de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales impartido por el centro de formación Ceifor Estudios a través del portal Emagister que pone este curso en la modalidad Online para mayor facilidad de estudio.
En el mundo de la gestión y administración, concretamente las funciones de apoyo a la dirección y servicios generales, es muy importante conocer los distintos procesos a través de los cuales se implementan. Por ello, este curso pretende proporcionar la información necesaria para aprender técnicas básicas de gestión. Además, este curso te capacitará para que seas capaz de distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión. Realizarás trámites elementales y de verificación de datos y documentos a requerimiento técnico de nivel superior con eficacia, de acuerdo con las instituciones o procedimientos establecidos.
Sí este ámbito y contenido es de tu interés, no dudes en aprovechar esta imperdible propuesta que Emagister tiene para ti para formarte en enfermería de urgencias y emergencias. No esperes más y haz clic en “Pide información”, completa tus datos personales y un asesor especializado se estará comunicando contigo a la brevedad. ¡Es tu oportunidad!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Las operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales de una empresa consiste en saber sus características las cuales son una forma de aprendizaje basado en proyectos colaborativos que permiten participar en soluciones de los problemas de la comunidad ,transmisión y organización de la información en la empresa. También se deben elaborar documentos y plantillas mediante hojas de cálculo y procesadores de texto . Se deben realizar actividades de política comercial y atención y resolución de problemas en la empresa. También se deben trabajar en equipo en la empresa y gestionar el correo y agenda electrónica.
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión, más concretamente en las operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, dentro del área profesional de la gestión de la información y comunicación que pretendan obtener conocimientos relacionados con las técnicas administrativas básicas de oficina, las operaciones básicas de comunicación y la reproducción y archivo.
No es necesario ningún requisito previo.
Una vez finalizados los estudios, superadas las pruebas de evaluación y realizado satisfactoriamente las prácticas, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CURSO DE OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES”, de CEIFOR ESTUDIOS, que garantiza el alto nivel de capacitación profesional que aporta nuestra formación.
Podrá hacer prácticas en empresas cercanas a su zona.
Opiniones
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Lo que más me ha interesado de mi formación con Ceifor es el nivel de cómo se imparte cada clase, la forma resulta bastante fácil de comprender, los profesores te entregan muy buenas herramientas y al ser llevada de manera digital y práctica el proceso del curso resulta bastante resolutivo, encantada con mi experiencia.
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Dentro de mi experiencia puedo decir que todo ha sido 100% correcto, he podido conseguir nuevas herramientas de aprendizaje,conceptos muy bien desarrollados y explicado, las materias puedes tenerlas en formato PDF y te sirven de apoyo para ir clase a clase logrando un muy buen desarrollo, agradecer también a los profesores y tutores que te guían de forma ágil.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Josefa
Fernando
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Técnicas administrativas
- Comunicación interpersonal
- Sistemas de Gestión
- Archivo y registro
- Aplicaciones informáticas
- Técnicas de venta
- Gestión administrativa
Profesores
Equipo de Tutores CEIFOR ESTUDIOS
TUTOR
Temario
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Actividad, estructura y organización de la empresa.
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Definición de puestos y tareas.
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Relaciones internas y externas de la empresa.
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Responsabilidades y puntos críticos de los procesos.
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Proceso de acogida e integración.
2.- TRASMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA:
- La comunicación interpersonal.
- Atención a clientes.
- Comunicación con proveedores y empleados.
- La escucha.
- Técnicas de recepción de mensajes orales.
- La comunicación telefónica.
- La comunicación escrita.
- Las comunicaciones a través de Internet, correo electrónico, mensajería instantánea y navegadores.
- Aspectos legales en la atención al cliente.
3.- ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA:
- Acceso a la información.
- Criterios de selección de la información.
- Sistemas de gestión y tratamiento de la información.
- Archivo y registro.
- Técnicas de organización de la información.
- Bases de datos en la atención al cliente.
4.- ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA:
- Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento.
- Documentos relacionados con el área comercial.
- Documentos relacionados con el área laboral.
- Documentos relacionados con el área financiera.
- Documentos relacionados con el área fiscal.
- Documentos relacionados con el área contable.
- Aplicaciones informáticas específicas.
- Gestión de los documentos en un sistema de red informática.
5.- ACTIVIDADES DE POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA:
- Producto y cartera de productos.
- Precios.
- Publicidad y promoción.
- Cartera de clientes.
- Venta.
- Organización de la venta.
- Técnicas de venta.
- El comercio electrónico (B2B, B2C).
6.- ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA EMPRESA:
- Resolución de conflictos.
- La escucha y la negociación.
- Asertividad.
- Empatía.
- Resolución de reclamaciones.
- Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.
- Documentos o pruebas de una reclamación.
- Seguimiento post-venta.
- Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.
7.- EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA:
- El pensamiento de equipo.
- Equipos y grupos de trabajo.
- Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa.
- Objetivos, proyectos y plazos.
- Roles: jefes y delegación.
- La planificación.
- Toma de decisiones.
- Las reuniones.
- Ineficiencias y conflictos.
- Gratificaciones y sanciones.
OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES