Protedat Consulting

Operaciones de Caja en la Venta

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 56h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 56h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Si trabajas como agente comercial, o bien te gustaría enfocar tu carrera profesional hacia este sector, este Curso de Operaciones de Venta, que imparte el centro Protedat Consulting y publica el portal de formación emagister.com en la sección de ventas, te dotará de los conocimientos teóricos, habilidades prácticas, destrezas y actitudes propias de un buen vendedor profesional.

El completo programa de la acción formativa se encuentra dividido en tres módulos. En el primero de ellos, aprenderás a organizar los procesos de venta, lo que incluye la organización del entorno comercial, la gestión de la venta profesional y la documentación propia de la venta de productos y servicios, así como el cálculo de aplicaciones propias de la venta. En el segundo módulo, aprenderás técnicas de venta: procesos de venta, aplicación de técnicas de venta, seguimiento y fidelización de clientes, además de técnicas para la resolución de conflictos y reclamaciones. En la última parte de la formación, te introducirás en el mundo de las ventas online.

El curso se desarrolla según la metodología online, que te permitirá fijar tu propio ritmo y horario de trabajo, que podrás desarrollar desde tu propia casa. Para ello, dispondrás de acceso al campus virtual del centro de formación y al servicio de consultas dotado de tutor personal, que contestará todas tus preguntas.

Instalaciones (1) y fechas
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¿Qué aprendes en este curso?

TPV
Diseño comercial de páginas web
Medios de pago en Internet
Gestión de conflictos y reclamaciones de los clientes
Uso de aplicaciones de gestión de contenidos
Costes rentabilidad de la comercialización online
Organización de los procesos de venta
Herramientas de gestión de tareas
Uso de herramientas para la planificación de visitas
Derechos del consumidor
Fórmulas y formatos comerciales
Técnicas de venta
Fuentes de información de actualización comercial
Normativa en la elaboración de documentación comercial
Operaciones de venta
Cálculo del PVP
Estimación del coste de la actividad comercial
Conocimientos sobre fiscalidad
Fases del proceso de venta
Técnicas de persuasión a la compra
Argumentación comercial

Temario

1. Caja y punto de venta 1.1 Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2 Sistemas tradicionales 1.3 Elementos y características del TPV 1.4 Apertura y cierre del TPV 1.5 Scanner y lectura de la información del producto 1.6 Otras funciones auxiliares del TPV 1.7 Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros) 1.8 Descuentos, promociones, vales en el TPV 1.9 Utilización del TPV (Terminal punto de venta) 2. Procedimiento de cobro y pago de las actividades de venta 2.1 Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago 2.2 Los justificantes de pago 2.3 Diferencias entre factura y recibo 2.4 Devoluciones y vales 2.5 Registro de las operaciones de cobro y pago 2.6 Arqueo de caja 2.7 Recomendaciones de seguridad e higiene postural en la TPV

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