OPERATIVA DE CAJATERMINAL PUNTO DE VENTA

Instalaciones de caja

• Cajas registradoras.
• Terminales punto de venta.
• Tipos de sistemas.
• El datafono.
• Terminales pesadas.

Funcionamiento del tpv: tpvplus élite

• Menú global.
• Menú sistema.
• Menú almacén.
• Menú facturación.
• Menú caja.
• Menú informes.
• Menú útil.

El código de barras

• Beneficios, aplicaciones y características del código de barras.
• Codificaciones o simbología.
• Sistemas de seguridad en el comercio.
• Medios de lectura electrónica.

Medios de pago

• Dinero efectivo.
• Talones y cheques.
• Tarjetas.
• Dinero electrónico.
• Bonos.
• Créditos.
• Moneda extranjera.

Operativa y manejo de caja

• Apertura y cierre de caja.
• Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.
• Principio del método ciego.
• Corrección automática.
• Corrección manual.
• Cálculo de fondo de caja.
• Precios programados.
• Teclas deudoras.
• Correcciones manuales de teclas deudoras.
• Teclas acreedoras.
• Introducción de datos: codificación.
• Utilización de medios de pago.

Empaquetado y estética del establecimiento

• Tipos de productos.
• Clases de empaquetados.
• Presentación y adorno.
• Aspectos estéticos: imagen del establecimiento.

Técnicas de comunicación

• Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos.
• El proceso de comunicación.
• Dificultades en la comunicación.
• Las funciones del mensaje.
• Niveles de comunicación.
• Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
• La comunicación comercial y publicitaria.
• Tipos de entrevistas y reuniones.
• La comunicación técnica.
• Comportamientos de compra y venta
• El vendedor.
• El comprador.
• Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
• Los riesgos.
• Medidas de prevención y protección.
• La señalización.
• Siniestros.
• Sistemas de detección y alarma.
• Evacuaciones.
• Sistemas de extinción de incendios.

Primeros auxilios

• Definición de primeros auxilios.
• Cómo actuar ante una emergencia.
• Alergias.
• Dificultad respiratoria o asfixia.
• Contusiones.
• Lesiones oculares.
• Hemorragias.
• Quemaduras.
• Reanimación cardiopulmonar.

Higiene y calidad de ambiente

• Higiene.
• Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias.
• Higiene personal.
• Higiene en los transportes y en la circulación.
• Fenómenos de degradación.
• Medidas de prevención.
• Confort y ambientes de trabajo.
• Métodos de conservación y manipulación de productos.
• Productos que se deben conservar.
• Normativa de seguridad e higiene.