Organización del punto de venta orientado al cliente

1. El punto de venta y la superficie comercial

1.1. Concepto

1.2. Dimensión

1.3. Tipos de superficies: diferencias y características

1.4. Ubicación física. Situación y vecinos.

2. Marketing en el punto de venta.

2.1. Merchandising del fabricante y del distribuidor.

3. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.

4. Normativa aplicable a las superficies comerciales.

4.1. Legislación estatal.

4.2. Legislación autonómica

4.3. Normativa municipal.

5. Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos.

6. Acceso. Barreras de acceso y derecho de admisión.

7. Protección al consumidor: información y publicidad en el punto de venta.

8. Consumidores con necesidades especiales o sensibles.

9. Seguridad e higiene aplicada a las salas de ventas. Secciones especiales.

9.1. Lugares de trabajo.

9.2. Diseño del puesto de trabajo.

9.3. Manipulación de cargas.

9.4. Almacenamiento.

9.5. Utilización de los equipos de trabajo.

9.6. Falta de orden y limpieza.

9.7. Agentes físicos.

9.8. Agentes químicos y biológicos.

9.9. Electricidad.

9.10. Incendios.

9.12. Normativa aplicable.