course-premium

Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección.

Curso

A Distancia

199 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Brinda un servicio de alta calidad en la organización de eventos y protocolo

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    250h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Adquiere técnicas de administración y gestión de las comunicaciones de la dirección gracias a este curso de Comunicación en la empresa para secretariado de dirección que pone a tu alcance Delena Formación.

Conoce cómo se integran distintos tipos de comunicaciones, cómo se aplica una correcta comunicación institucional o cómo se analizan estos procesos comunicativos, entre otros muchos temas.
Sin lugar a duda una imperdible oferta académica diseñada e impartida por el centro formativo DELENA FORMACIÓN.

Si estás interesado en conocer más detalles sobre cualquier aspecto de este curso, podrás conseguirlos haciendo clic en el botón “pedir información” que emagister.com incluye en la página de descripción. De esta forma, recibirás la mejor atención en tu proceso de matriculación. ¡No dejes pasar esta oportunidad!

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Logros de este Centro

2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Conflictos
  • Eventos
  • Imagen
  • Imagen corporativa
  • Organización
  • Papel
  • Protocolo
  • Secretariado
  • Secretariado de dirección
  • Administración
  • Comunicación oral
  • Dirección de comunicación
  • Comunicación en la empresa
  • Técnicas de comunicación
  • Conflicto
  • Técnicas de secretariado
  • Protocolo empresarial
  • Organización de eventos
  • Organización de reuniones
  • Imagen de la empresa
  • Tipos de eventos
  • Tipos de reuniones
  • Regalos de empresa
  • Protocolo de viaje internacional
  • Medios de cobro en organización de eventos
  • Medios de pago en organización de eventos
  • Precedencias del Estado
  • Etiqueta masculina en eventos empresariales
  • Etiqueta femenina en eventos empresariales

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario

TEMA 1. LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
- La empresa y su organización
- La organización empresarial
- La dirección en la empresa
- Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
- Funciones del servicio del secretariado
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
-El proceso de la comunicación
-La comunicación en la empresa. Su importancia
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3. COMUNICACIONES PRESENCIALES
- Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones-
- Precisión y claridad en el lenguaje
- Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
- La conducción del diálogo
- La comunicación no verbal. Funciones
- La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4. EL PROTOCOLO SOCIAL
- Normas generales de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol-. Saber estar -cortesía, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento-. Saber funcionar -rigor, puntualidad, expresión verbal, conversación-
- Presentaciones y saludos
- Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad.
- Utilización de técnicas de imagen personal. -Indumentaria, elegancia y movimientos-
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 5. COMUNICACIONES NO PRESENCIALES
- Normas generales
- Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
- Normas específicas
- La correspondencia: su importancia
- Comunicaciones urgentes
- El fax. Utilización y formatos de redacción
- El correo electrónico
- Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente
- Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas
- Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas
- Legislación vigente sobre protección de datos
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 6. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
-Proceso
-Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado
-Prestaciones habituales para las empresas
-Medios y equipos
-Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa
-Realización de llamadas efectivas
-Recogida y transmisión de mensajes
-Filtrado de llamadas
-Gestión de llamadas simultáneas
-Tratamiento de distintas categorías de llamadas
-El protocolo telefónico
-Videoconferencia, FAQ -preguntas de uso frecuente PUF-, foros -de mensajes, de opinión, de discusión-, SMS -servicio de mensajes cortos para móviles-, grupos de noticias -comunicación a través de Internet-
-Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 7. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN EL TRATAMIENTO DE CONFLICTOS
-El conflicto como problema en la empresa
-Funciones del conflicto
-Causas de los conflictos
-Tipos de conflictos
-Agresividad humana y conflicto
-Resolución de conflictos
-Factores determinantes en la resolución de conflictos
-Relación previa entre las partes
-Naturaleza del conflicto
-Características de las partes
-Estimaciones de éxito
-Prevención de conflictos
-Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos -empatía, - asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo-.
LO QUE HEMOS APRENDIDO

GLOSARIO

SOLUCIONES ACTIVIDADES

BIBLIOGRAFÍA

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección.

199 € IVA inc.