IPA

Organización de un Sistema de Información de Consumo

IPA
En Zaragoza

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Nivel Nivel intermedio
Lugar Zaragoza
Horas lectivas 120h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Zaragoza
  • 120h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
El objetivo general de este módulo formativo se corresponde con la Unidad de Competencia UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Fechas a elegir
Zaragoza
Pº Sagasta, 41, 50007, Zaragoza, España
Inicio Fechas a elegir
Fechas a elegir
Ubicación
Zaragoza
Pº Sagasta, 41, 50007, Zaragoza, España

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios y Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información.

· ¿A quién va dirigido?

Trabajadores del Sector de Estaciones de Servicios

· Requisitos

El nivel académico exigido es Bachiller o equivalente

· ¿Es gratuito el curso?

Si, el curso se engloba en la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de planes de formación de ámbito estatal dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados

· ¿Este curso está asociado a algún certificado de profesionalidad?

Si, corresponde al MF0246_3 (120 Horas) del certificado de profesionalidad COMT0110 Atención al cliente consumidor o usuario

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Qué aprendes en este curso?

Organizar documentacion materia de consumo
Obtener informacion sobre consumo
Gestionar información de consumo
Informes de Consumo
Gestionar planes de atención
Consumo
Atención al cliente
Sistemas de información
Cliente consumidor
Documentación
Sistemas
Analista sistemas información
Tecnología información
Sistemas microinformáticos
Sistemas integrados gestión

Profesores

PROFESORADO CUALIFICADO
PROFESORADO CUALIFICADO
AMPLIA EXPERIENCIA

Temario

UNIDAD DE COMPETENCIA: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

  • Obtener la información/documentación que afecta al cliente/consumidor/usuario, asegurando su fiabilidad y de acuerdo con el presupuesto establecido.
  • Procesar la información procedente de fuentes internas y externas a la organización, aplicando los métodos de organización y tratamiento que se adapten a las necesidades del departamento con la finalidad de obtener dados para mejorar la calidad del servicio.
  • Atender en tiempo y forma las demandas internas y externas de información específica en materia de consumo.
  • Aplicar procedimientos para mantener la información con la integridad, disponibilidad y seguridad requeridas.
  • Asegurar el óptimo funcionamiento del Sistema de Información establecido para su eficaz utilización por el equipo de trabajo.


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