Organización de un Sistema de Información de Consumo

IPA

Curso subvencionado para trabajadores

En Zaragoza

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Zaragoza

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
El objetivo general de este módulo formativo se corresponde con la Unidad de Competencia UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Zaragoza
Pº Sagasta, 41, 50007

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios y Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información.

Trabajadores del Sector de Estaciones de Servicios

El nivel académico exigido es Bachiller o equivalente

Si, el curso se engloba en la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de planes de formación de ámbito estatal dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados

Si, corresponde al MF0246_3 (120 Horas) del certificado de profesionalidad COMT0110 Atención al cliente consumidor o usuario

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Organizar documentacion materia de consumo
  • Obtener informacion sobre consumo
  • Gestionar información de consumo
  • Informes de Consumo
  • Gestionar planes de atención
  • Consumo
  • Atención al cliente
  • Sistemas de información
  • Cliente consumidor
  • Documentación
  • Sistemas
  • Analista sistemas información
  • Tecnología información
  • Sistemas microinformáticos
  • Sistemas integrados gestión

Profesores

PROFESORADO  CUALIFICADO

PROFESORADO CUALIFICADO

AMPLIA EXPERIENCIA

Temario

UNIDAD DE COMPETENCIA: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

  • Obtener la información/documentación que afecta al cliente/consumidor/usuario, asegurando su fiabilidad y de acuerdo con el presupuesto establecido.
  • Procesar la información procedente de fuentes internas y externas a la organización, aplicando los métodos de organización y tratamiento que se adapten a las necesidades del departamento con la finalidad de obtener dados para mejorar la calidad del servicio.
  • Atender en tiempo y forma las demandas internas y externas de información específica en materia de consumo.
  • Aplicar procedimientos para mantener la información con la integridad, disponibilidad y seguridad requeridas.
  • Asegurar el óptimo funcionamiento del Sistema de Información establecido para su eficaz utilización por el equipo de trabajo.

Más información

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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