IES Vall D'Hebron

Orientación al Cliente

IES Vall D'Hebron
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Información importante

Tipología Subvencionado
Metodología Online
Horas lectivas 40h
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • Online
  • 40h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Este curso inem gratuito se dirige a personas interesadas en mejorar profesionalmente a través del aprendizaje de una formación relacionada con su lugar de trabajo. Impartiremos esta formación durante el año 2018

· Requisitos

Formación impartida en 2018. Ninguno

· Titulación

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación con el cliente
INEM
Orientación al cliente
Servicio al cliente
Calidad en el servicio
Gestión de clientes
Orientación laboral
Trabajo en equipo

Temario


Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2018 Orientación al Cliente ONLINE. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Orientación al Cliente:

Aprender a desarrollar pautas de comportamiento que ayudarán a los alumnos a saber escuchar, atender y comprender a sus clientes.

Conocer la importancia que tiene la relación con los clientes en la percepción global que éstos tienen de la organización.

Obtener herramientas prácticas para la gestión de quejas y reclamaciones.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Orientación al Cliente:

- El concepto de calidad de servicio al cliente.

- ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?

- El desarrollo de un equipo.

- Roles y funciones en un equipo de trabajo.

- La comunicación con clientes internos y externos

- ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?

- A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?

- La sinergia de un equipo de trabajo.

- Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.


Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Orientación al Cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.


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Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Orientación al Cliente:

Aprender a desarrollar pautas de comportamiento que ayudarán a los alumnos a saber escuchar, atender y comprender a sus clientes.

Conocer la importancia que tiene la relación con los clientes en la percepción global que éstos tienen de la organización.

Obtener herramientas prácticas para la gestión de quejas y reclamaciones.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Orientación al Cliente:

- El concepto de calidad de servicio al cliente.

- ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?

- El desarrollo de un equipo.

- Roles y funciones en un equipo de trabajo.

- La comunicación con clientes internos y externos

- ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?

- A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?

- La sinergia de un equipo de trabajo.

- Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.


Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Orientación al Cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.


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