PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

TEMARIO

TEMA 1:
EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING

-Introducción al Marketing Directo
-El micromarketing y su aplicación estratégica
-Marketing Relacional

TEMA 2:
EL PLAN DE MARKETING DIRECTO

-Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo
-Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos
-Planificación de Campañas
-Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.)
-Marketing On-Line
-Análisis de Resultados
-Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas

TEMA 3:
ESTRATEGIAS DE INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES

-Generación, gestión y comunicación de contactos
-Listas y base de datos
-Fidelización de clientes
-La implementación de un CRM
-Ley de Protección de Datos