Planificación del Transporte y Relaciones con el Cliente

3.8
2 opiniones
  • He tenido mucha suerte en poder formarme con esta academia, muy buen material el que proporcionan. La atención personalizada hacia el alumno con la que cuentan es excelente, el tutor es muy profesional y siempre esta pendiente por cualquier duda.
    |
  • Satisfecho totalmente con el curso, la atención con la que me trato el tutor asignado fue magnifica, da la opción de responder a cada una de tus dudas. El examen fue muy acorde al contenido y su corrección fue muy rápida también. Muchas gracias por todo, recomiendo!
    |

Curso

Online

¡19% de ahorro!
199 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    100h

  • Duración

    6 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Clases virtuales

Una vez finalizado el módulo el alumno será capaz de planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes.En concreto el alumno será capaz de: Definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado así como su influencia en el ámbito económico y social.Definir el entorno social del transporte por carretera explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros.Describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

Matricularse abonando el pago correspondiente

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

3.8
  • He tenido mucha suerte en poder formarme con esta academia, muy buen material el que proporcionan. La atención personalizada hacia el alumno con la que cuentan es excelente, el tutor es muy profesional y siempre esta pendiente por cualquier duda.
    |
  • Satisfecho totalmente con el curso, la atención con la que me trato el tutor asignado fue magnifica, da la opción de responder a cada una de tus dudas. El examen fue muy acorde al contenido y su corrección fue muy rápida también. Muchas gracias por todo, recomiendo!
    |
100%
4.3
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Laura Cuevas

4.0
09/12/2021
Sobre el curso: He tenido mucha suerte en poder formarme con esta academia, muy buen material el que proporcionan. La atención personalizada hacia el alumno con la que cuentan es excelente, el tutor es muy profesional y siempre esta pendiente por cualquier duda.
¿Recomendarías este curso?:

Jesús Romero

3.5
06/12/2021
Sobre el curso: Satisfecho totalmente con el curso, la atención con la que me trato el tutor asignado fue magnifica, da la opción de responder a cada una de tus dudas. El examen fue muy acorde al contenido y su corrección fue muy rápida también. Muchas gracias por todo, recomiendo!
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Transporte
  • Transporte por carretera
  • Económicos
  • Explotación
  • Social y jurídico

Temario

UD1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
  • 1.1. El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Características generales: El entorno y el mercado.
  • 1.2. Importancia del transporte.
  • 1.3. Los modos de transporte: Transporte multimodal operaciones de modos múltiples de transporte.
  • 1.4. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
  • 1.5. Productos y servicios principales.
  • 1.6. Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
  • 1.7. Formas de explotación.
  • 1.8. Organización de los principales tipos de empresas de transporte y actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
  • 1.9. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
  • 1.10. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones la subcontratación la multimodalidad.
UD2. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
  • 2.1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
  • 2.2. La jornada laboral: Convenios colectivos estatuto de los trabajadores tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
  • 2.3. La cualificación profesional del conductor: Formación inicial y continua. Normativa reguladora.
  • 2.4. Autorizaciones de transporte.
  • 2.5. El contrato de transporte.
  • 2.6. Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones y deberes de las partes.
  • 2.7. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
  • 2.8. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
  • 2.9. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
  • 2.10. Procedimiento sancionador: Infracciones y sanciones.
UD3. Imagen de marca de la empresa de transporte.
  • 3.1. Actitudes del conductor e imagen de marca.
  • 3.2. Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
  • 3.3. Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
  • 3.4. Las funciones del conductor en su actividad.
  • 3.5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
UD4. Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente.
  • 4.1. Tarificación del transporte. Clases.
  • 4.2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
  • 4.3. Quejas o Reclamaciones.
  • 4.4. Satisfacción del cliente.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Planificación del Transporte y Relaciones con el Cliente

199 € IVA inc.