Postgrado en atención al cliente en entidades financieras
Postgrado
Online
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Garantice la transformación profesional.
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Tipología
Postgrado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
900h
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Este curso capacita al alumno en Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras, donde aprenderás los conocimientos necesarios en este ámbito, permitiendo ampliar su perfil laboral, gracias al catálogo formativo que trae Emagister y Fintech School.
Adquiere destrezas en torno al Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras. A lo largo de la formación, estudiará la normativa, las instituciones y los organismos que protegen al usuario de entidades financieras. Por un lado, conocerá las funciones del departamento de servicios de atención al cliente dentro de los bancos, y por otro, los comisionados y las asociaciones que protegen al cliente. Una vez adquiridos estos conocimientos, aprenderá las funciones fundamentales desarrolladas en atención al cliente y la relación y cooperación entre este departamento y el de marketing para fidelizar clientes y ofrecer un servicio de calidad.
Solicita información ahora mismo en Emagister.com, recibirás atención personalizada para iniciar el proceso de matriculación. ¡El momento es ahora!
Información importante
Documentos
- FINC010.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el "Postgrado en atención al cliente en entidades financieras" de Fintech Business & Medical School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.
Opiniones
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La tutora está allí para ti cuando lo necesitas, muy amables en todo el proceso.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Blanca León
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Entidades financieras1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades personales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Normativa
- Protección del consumidor
- Tipología
- Instituciones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Departamentos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Consumidor
- Servicios financieros
- Protección al consumidor
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing en la empresa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Entes públicos
- Protección del usuario
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Organismos de protección
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Normativa de transparencia
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Entidades del sector financiero
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Defensa del cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Organigrama funcional
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS
ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO
1. Normativa, instituciones y organismos de
protección
2. Análisis de la normativa de transparencia y
protección del usuario de servicios financieros
3. Procedimientos de protección del consumidor y
usuario
4. Departamentos y servicios de atención al cliente
de entidades financieras
5. Comisionados para la defensa del cliente de
servicios financieros
6. Los entes públicos de protección al consumidor
7. Tipología de entes públicos y su organigrama
funcional
8. Servicios de atención al cliente
9. El Banco de España
10. Asociaciones de consumidores y asociaciones
sectoriales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO DE
ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES
DEL SECTOR FI...
Información adicional
Puedes elegir entre:
• A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
• ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.
El alumno puede solicitar PRÁCTICAS GARANTIZADAS en empresas. Mediante este proceso se suman las habilidades prácticas a los conceptos teóricos adquiridos en el curso. Las prácticas serán presenciales, de 3 meses aproximadamente, en una empresa cercana al domicilio del alumno.¿Necesitas un coach de formación?
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Postgrado en atención al cliente en entidades financieras
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