Información importante
Tipología | Postgrado |
Metodología | Semipresencial |
Lugar | En 52 sedes |
Inicio | Fechas a elegir |
Campus online | Sí |
Envío de materiales de aprendizaje | Sí |
- Postgrado
- Semipresencial
- En 52 sedes
- Inicio:
Fechas a elegir - Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
Este curso capacita al alumno en Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras, donde aprenderás los conocimientos necesarios en este ámbito, permitiendo ampliar su perfil laboral, gracias al catálogo formativo que trae Emagister y Fintech School.
Adquiere destrezas en torno al Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras. A lo largo de la formación, estudiará la normativa, las instituciones y los organismos que protegen al usuario de entidades financieras. Por un lado, conocerá las funciones del departamento de servicios de atención al cliente dentro de los bancos, y por otro, los comisionados y las asociaciones que protegen al cliente. Una vez adquiridos estos conocimientos, aprenderá las funciones fundamentales desarrolladas en atención al cliente y la relación y cooperación entre este departamento y el de marketing para fidelizar clientes y ofrecer un servicio de calidad.
Solicita información ahora mismo en Emagister.com, recibirás atención personalizada para iniciar el proceso de matriculación. ¡El momento es ahora!
Precio a usuarios Emagister:
Inicio | Ubicación |
---|---|
Fechas a elegir |
A Coruña
15009, A Coruña, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Albacete
Albacete, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Alicante
3003, Alicante, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Almería
Almería, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Badajoz
Badajoz, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Barcelona
8029, Barcelona, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Bilbao
48014, Vizcaya, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Burgos
9007, Burgos, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Castellón De La Plana
Castellón, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Ceuta
Ceuta, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Ciudad Real
Ciudad Real, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Cuenca
Cuenca, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Cáceres
Cáceres, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Córdoba
14008, Córdoba, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Donostia-san Sebastian
20002, Guipúzcoa, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Girona
Girona, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Granada
18001, Granada, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Guadalajara
Guadalajara, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Huelva
21001, Huelva, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Huesca
Huesca, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Jaén
23003, Jaén, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Jerez De La Frontera
11403, Cádiz, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Las Palmas De Gran Canaria
35007, Las Palmas, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
León
León, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Lleida
Lleida, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Logroño
La Rioja, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Lugo
Lugo, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Madrid
28003, Madrid, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Melilla
Melilla, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Murcia
30007, Murcia, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Málaga
29002, Málaga, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Orense
Orense, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Oviedo
33001, Asturias, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Palencia
Palencia, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Palma De Mallorca
7004, Islas Baleares, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Pamplona
31011, Navarra, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Salamanca
Salamanca, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Santa Cruz De Tenerife
38002, Tenerife, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Santander
Cantabria, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Segovia
Segovia, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Sevilla
41010, Sevilla, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Soria
Soria, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Tarragona
Tarragona, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Teruel
Teruel, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Toledo
Toledo, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Valencia
46001, Valencia, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Valladolid
47006, Valladolid, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Vigo
36203, Pontevedra, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Vitoria-gasteiz
Álava, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Zamora
Zamora, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Zaragoza
50010, Zaragoza, España Ver mapa |
Fechas a elegir |
Ávila
Ávila, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
A Coruña
15009, A Coruña, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Albacete
Albacete, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Alicante
3003, Alicante, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Almería
Almería, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Badajoz
Badajoz, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Barcelona
8029, Barcelona, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Bilbao
48014, Vizcaya, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Burgos
9007, Burgos, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Castellón De La Plana
Castellón, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Ceuta
Ceuta, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Ciudad Real
Ciudad Real, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Cuenca
Cuenca, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Cáceres
Cáceres, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Córdoba
14008, Córdoba, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Donostia-san Sebastian
20002, Guipúzcoa, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Girona
Girona, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Granada
18001, Granada, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Guadalajara
Guadalajara, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Huelva
21001, Huelva, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Huesca
Huesca, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Jaén
23003, Jaén, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Jerez De La Frontera
11403, Cádiz, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Las Palmas De Gran Canaria
35007, Las Palmas, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
León
León, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Lleida
Lleida, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Logroño
La Rioja, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Lugo
Lugo, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Madrid
28003, Madrid, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Melilla
Melilla, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Murcia
30007, Murcia, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Málaga
29002, Málaga, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Orense
Orense, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Oviedo
33001, Asturias, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Palencia
Palencia, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Palma De Mallorca
7004, Islas Baleares, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Pamplona
31011, Navarra, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Salamanca
Salamanca, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Santa Cruz De Tenerife
38002, Tenerife, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Santander
Cantabria, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Segovia
Segovia, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Sevilla
41010, Sevilla, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Soria
Soria, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Tarragona
Tarragona, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Teruel
Teruel, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Toledo
Toledo, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Valencia
46001, Valencia, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Valladolid
47006, Valladolid, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Vigo
36203, Pontevedra, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Vitoria-gasteiz
Álava, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Zamora
Zamora, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Zaragoza
50010, Zaragoza, España Ver mapa |
Inicio |
Fechas a elegir |
Ubicación |
Ávila
Ávila, España Ver mapa |
A tener en cuenta
· Titulación
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “POSTGRADO EN ATENCIÓN AL CLIENTE EN ENTIDADES FINANCIERAS”, de FINTECH SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. FINTECH SCCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. El alumno tiene la opción de solicitar junto a su diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado y sellado por la escuela, válido para demostrar los contenidos adquiridos. Además podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo-DQ con un reconocimiento de 36 ECTS.
· ¿Qué pasará tras pedir información?
El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.
Preguntas & Respuestas
Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte
¡Muchas gracias!
Estamos revisando tu pregunta. La publicaremos en breve.
¿O prefieres que el centro te contacte?
Logros de este Centro
¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 0 años en Emagister.
¿Qué aprendes en este curso?
Entidades financieras | Habilidades personales | Técnicas de comunicación | Atención al cliente | ||||||
Normativa | Protección del consumidor | Tipología | Instituciones | ||||||
Departamentos | Consumidor | Servicios financieros | Protección al consumidor | ||||||
Marketing en la empresa | Entes públicos | Protección del usuario | Organismos de protección | ||||||
Normativa de transparencia | Entidades del sector financiero | Defensa del cliente | Organigrama funcional |
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS
ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO
1. Normativa, instituciones y organismos de
protección
2. Análisis de la normativa de transparencia y
protección del usuario de servicios financieros
3. Procedimientos de protección del consumidor y
usuario
4. Departamentos y servicios de atención al cliente
de entidades financieras
5. Comisionados para la defensa del cliente de
servicios financieros
6. Los entes públicos de protección al consumidor
7. Tipología de entes públicos y su organigrama
funcional
8. Servicios de atención al cliente
9. El Banco de España
10. Asociaciones de consumidores y asociaciones
sectoriales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO DE
ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES
DEL SECTOR FINANCIERO
1. Funciones fundamentales desarrolladas en la
atención al cliente
2. El marketing en la empresa y su relación con el
departamento de atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas
2. Procesos de comunicación
3. Tratamiento al cliente
4. Habilidades personales y sociales
5. Caracterización de los distintos tipos de clientes
(habladores, tímidos, inquisitivos...)
Información adicional
• A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
• ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.
El alumno puede solicitar PRÁCTICAS GARANTIZADAS en empresas. Mediante este proceso se suman las habilidades prácticas a los conceptos teóricos adquiridos en el curso. Las prácticas serán presenciales, de 3 meses aproximadamente, en una empresa cercana al domicilio del alumno.