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Postgrado En Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente + Técnico Profesional En Fidelización De Clientes- con posibilidad de prácticas

FINTECH SCHOOL
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CUM LAUDE
5.0
2 opiniones
  • Sí lo recomiendo, la comunicación y los correos que me he ido enviando con la tutora han sido eficaces y complementarios, ya que me explicaba con otras palabras puntos que no entendía sobre el curso.
    |
  • Repetiré con otros cursos porque estoy muy contenta con todo.
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Postgrado

Semipresencial

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  • Tipología

    Postgrado

  • Metodología

    Semipresencial

  • Inicio

    Mayo
    otras fechas

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

No esperes más y capacítate ya con este completo Postgrado en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente + Técnico Profesional en Fidelización de Clientes, que te brinda Emagister y Fintech School.

Conoce el programa practico que te ofrece los conocimientos del Postgrado en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente + Técnico Profesional en Fidelización de Clientes. A lo largo de la formación, estudiará el concepto de la calidad y los ocho principios para gestionarla, así como los beneficios de tener un sistema de gestión de calidad en una empresa. Una vez adquiridos estos conocimientos, conocerá las herramientas para medir la calidad percibida por el cliente y su satisfacción. Por otro lado, aprenderá a analizar el comportamiento y las necesidades del cliente y los factores que lo influencian durante el proceso de compra. Para mejorar el servicio, también deberá conocer las leyes que rigen la comunicación verbal y no verbal, así como a tratar las quejas, dudas, reclamaciones y objeciones de forma profesional.

Pide información, si está interesado y los asesores se pondrán en contacto lo antes posible para resolver sus dudas.

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Documentos

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Semipresencial

Inicio

MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta

A tener en cuenta

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha cursado el Postgrado En Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente + Técnico Profesional En Fidelización De Clientes- con posibilidad de prácticas, entidad avalada por la CECAP, máxima institución representativa del sector de la formación en España. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario..

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
  • Sí lo recomiendo, la comunicación y los correos que me he ido enviando con la tutora han sido eficaces y complementarios, ya que me explicaba con otras palabras puntos que no entendía sobre el curso.
    |
  • Repetiré con otros cursos porque estoy muy contenta con todo.
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Lorenzo Rodríguez

5.0
16/04/2021
Sobre el curso: Sí lo recomiendo, la comunicación y los correos que me he ido enviando con la tutora han sido eficaces y complementarios, ya que me explicaba con otras palabras puntos que no entendía sobre el curso.
¿Recomendarías este curso?:

Cristina Valladares

5.0
29/03/2020
Sobre el curso: Repetiré con otros cursos porque estoy muy contenta con todo.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

Materias

  • Control de calidad
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Fidelización
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Satisfacción del cliente
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Necesidades del cliente
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Costes de calidad
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad en el servicio
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vendedor
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio al cliente
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Distribución
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Fidelizacion de clientes
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • SISTEMA DE GESTION
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Precios
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Productos
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad percibida
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Evolución de la calidad
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asistencia al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Principios de gestión de calidad
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Satisfacción al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

CONTENIDO FORMATIVO

PARTE 1. POSTGRADO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD

1. Conceptos Generales.

2. Definiciones de ""Calidad"".

3. Evolución de la Calidad.

4. Cuánta Calidad Ofrecer.

5. Costes de calidad.

6. Que es un sistema de gestión de la calidad.

Historia.

7. Ocho principios de gestión de la calidad.

8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad.

9. Círculos de control de calidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE

1. Las decisiones sobre los productos.

2. Las decisiones sobre distribución.

3. Las decisiones sobre precios.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

1. Servicio al cliente.

2. ...

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Postgrado En Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente + Técnico Profesional En Fidelización De Clientes- con posibilidad de prácticas

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