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Principios para la implantación de un sistema de calidad
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
25h
¿Trabajas en temas relacionados con la calidad? Si quieres mejorar tus habilidades como profesional y aprender nuevos conceptos para saber cómo implantar un sistema de calidad esta es la oportunidad perfecta. ¡Aprovecha esta formación 100% subvencionada! Este curso te permitirá conocer en profundidad las normas ISO 9000 y 9001. Ambas son estándares de calidad que deberás conocer en profundidad para saber cómo desarrollar un plan adecuado para tu empresa.
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Empleados, autónomos o ERTE
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Materias
- Gestión del cambio
- ISO 9000
- Normas ISO
- Planificación estratégica
- Comunicación
- Calidad
- Cliente
- Persuasión
- Renovación
- Revolución Industrial
Temario
1.1. Introducción: evolución histórica de la calidad.
1.1.1. Calidad y revolución industrial.
1.1.2. Calidad y revolución post-industrial.
1.2. Renovarse para adaptarse.
1.2.1. ¿Por qué renovarse?
1.2.2. ¿Y si las cosas ya funcionan?
1.3. Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.
1.3.1. Conceptos de “planificación estratégica”.
1.3.2. Bases de la planificación estratégica.
2. GESTIÓN DEL CAMBIO
2.1. Introducción.
2.1.1. ¿Qué es la resistencia al cambio?
2.1.2. Consecuencias de la resistencia al cambio.
2.1.3. La gestión del cambio.
2.2. La comunicación: catalizadora del cambio.
2.2.1. Comunicación y persuasión.
2.2.2. Comunicar para gestionar emociones.
3. ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD
3.1. Introducción.
3.2. ¿Qué es la “calidad”?
3.3. Fases de la calidad.
3.4. Concepto de cliente.
3.5. Costes de la calidad y de la no-calidad.
3.6. Gestionar la calidad.
3.6.1. Orientación al cliente.
3.6.2. Enfoque a procesos.
3.6.3. Mejora continua.
4. CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
4.1. Introducción.
4.1.1. ¿Qué es una norma?
4.1.2. Principios de las normas ISO 9000.
4.1.3. Aproximación a las normas ISO 9001.
Principios para la implantación de un sistema de calidad
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