• EMAGISTER CUM LAUDE
¡75% de ahorro!
Curso actualmente no disponible
SELECT BUSINESS SCHOOL

PROCEDIMIENTOS PARA DIRECTIVOS - DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN Y SERVICIOS TIC

SELECT BUSINESS SCHOOL
Semipresencial Barcelona ()

595 
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Curso
Metodología Semipresencial
Horas lectivas 700h
  • Curso
  • Semipresencial
  • 700h
Descripción

El centro Select Business School pone a tu disposición un completo programa de formación, especializado en Procedimientos Para Directivos - Dirección de Planificación y Servicios TIC, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector.

Mediante un completo temario, podrás desarrollar y aplicar diferentes conceptos tales como gestión de servicios TIC, gestión técnica, de procesos y de atención al usuario, herramientas para la gestión del servicio, gestión del tiempo, estimación e recursos en diferentes campañas y estrategias, desarrollo de proyectos en sus diferentes fases, entre otras temáticas que te permitirán dominar a la perfección el tema y ejercer en el mismo con excelencia.

No dejes pasar esta maravillosa oportunidad de agregar valor a tu perfil y abrir puertas a nuevas oportunidades. Solicita más información sobre este completo programa, a través de emagister.com.
                                     

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Directivos
PMI
ITIL
Gestión de proyectos
Habilidades directivas
proyectos
Gestión de servicios TIC
Gestión de proyectos PMI
Servicios de TI
Servicios TIC
Dirección de servicios
Procedimientos para directivos
Dirección de servicios y proyectos
ITIL/PMI
Operaciones TI
Gestión de la estrategia para servicios de TI
TIC
Tics
Gestión de proyetos
Gestión del Servicio

Temario

CARGA LECTIVA

Formación técnica y Certificación: 200 Hr.
Formación específica: Clases: 240 Hr.
Proyectos: 60 Hr.
Prácticas en Empresa: 200 Hr.

PROCEDIMIENTOS PARA DIRECTIVOS

1. DIRECCIÓN DE SERVICIOS Y PROYECTOS. ITIL / PMI

OBJETIVO: Aprender a utilizar los procesos para gestionar las actividades del desarrollo y entrega de servicios TIC y proyectos, alcanzando los objetivos empresariales y la satisfacción del cliente, y mejorando el rendimiento. El curso está basado en la metodología de Gestión de Servicios de ITIL Foundations, y en la metodología de Gestión de Proyectos de PMI

REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e Internet.

CERTIFICACIONES: ITIL 2011 Foundations / Gestión de proyectos PMI: CAPM / PMP

FORMACIÓN TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN

  • Fundamentos de la Gestión de Procesos.
  • Fundamentos de la gestión de servicios.
  • Ciclo de vida del servicio.
  • Conceptos.
  • Gestión del servicio.
  • Conceptos.
  • Organización.
  • Gobierno corporativo.
  • Monitorización y control.

FORMACIÓN ESPECÍFICA
GESTIÓN DE SERVICIOS TIC. ITIL FOUNDATIONS

  • Funciones.
  • Gestión de procesos.
  • Operaciones de TI.
  • Centro de Atención al usuario.
  • Gestión técnica.
  • Gestión de aplicaciones.
  • Roles y responsabilidades.
  • Estructuras de la organización.
  • Equipos y roles.
  • Herramientas de gestión del servicio.
  • Estrategia del servicio.
  • Gestión de la estrategia para servicios de TI.
  • Gestión de la cartera de servicios.
  • Gestión financiera.
  • Gestión de la demanda.
  • Gestión de relaciones con el negocio.
  • Diseño del servicio.
  • Coordinación del diseño.
  • Gestión del catálogo de servicios.
  • Gestión de nivel de servicio.
  • Gestión de la capacidad.
  • Gestión de la disponibilidad.
  • Gestión de la continuidad del servicio de TI.
  • Gestión de proveedores.
  • Transición del servicio.
  • Planificación y soporte de la transición.
  • Gestión de cambios.
  • Gestión de la configuración y activos del servicio.
  • Gestión de entregas y despliegues.
  • Validación y pruebas.
  • Evaluación del cambio.
  • Gestión del conocimiento.
  • Organización.
  • Operación del servicio.
  • Gestión de eventos.
  • Gestión de incidencias.
  • Gestión de probelmas.
  • Gestión de peticiones.
  • Gestión de accesos.
  • Mejora continua del servicio.
  • Proceso de mejora de CSI.


GESTIÓN DE PROYECTOS. PMI

  • Proyecto y Gestión de proyectos.
  • Responsabilidades, competencias y habilidades del director de proyectos.
  • Influencias de la organización.
  • Ciclo de Vida del proyecto.
  • Grupos de procesos de la Gestión de proyectos.
  • Áreas de Conocimiento.
  • Gestión de la integración del proyecto.
  • Desarrollar el Acta de Constitución del proyecto.
  • Desarrollar el plan para la dirección del proyecto.
  • Dirigir y gestionar la ejecución.
  • Monitorizar y controlar el trabajo.
  • Realizar la gestión integrada de cambios.
  • Cerrar proyecto o fase.
  • Gestión del alcance del proyecto.
  • Planificar la gestión del alcance.
  • Recopilar requisitos.
  • Definir el alcance.
  • Crear la EDT.
  • Verificar y controlar el alcance.
  • Gestión del tiempo del proyecto.
  • Planificar la gestión del tiempo.
  • Definir y secuenciar las actividades.
  • Estimar recursos y duración de las actividades.

Compara para elegir mejor:
Ver más cursos similares