Maestría Internacional en Técnicas de Venta ↓
Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Inicio
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Capacítese y supere sus límites con la formación en el proceso de venta. Emagister trae para ti una oportunidad de adquirir una titulación Master gracias al programa en Técnicas de Venta, impartido y diseñado por Esneca Business School. Una formación que te ayudará con su método enteramente online, mejor para tu comodidad y disponibilidad.
Así es, desarrolla los conocimientos sobre el proceso de venta, donde desarrollara los conceptos de venta y el proceso de venta, así como su identificación de las necesidades del cliente, las fases del proceso de venta, la oferta del producto, la demostración, el servicio al cliente, la gestión de quejas y reclamos, así como el seguimiento de la venta. Por otra parte, conocerá la dirección comercial de ventas y su gestión. Aprende estas y otras competencias del programa, siguiendo las instrucciones en el botón pedir información y nuestros asesores se podrán en contacto contigo, no dejes pasar esta oportunidad que te brinda Emagister.
Emagister ha puesto a disposición de los participantes un sistema de ayudas y facilidades de acceso. Si estás interesado en seguir esta formación da clic en “pide información” para contactar con el centro. ¡Te esperamos!
Información importante
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Precio a usuarios Emagister:
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Andrés Enrique Moya Alfonso
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Dirección comercial1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Postventa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de venta
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Vendedor
- Punto de Venta
- Servicio al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Psicología de ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercial
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Trabajo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercio
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Presupuestos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empresa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Previsión de ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Equipo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Rendimiento
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Quejas y reclamaciones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Producto
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cierre de la Venta
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cuotas de ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Territorios de Ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
1. Concepto de mercado
2. Defniciones y conceptos relacionados
3. División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
1. Ciclo de vida del producto
2. El precio del producto
3. Ley de oferta y demanda
4. El precio y al elasticidad de la demanda
5. Comercialización y mercado
6. La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
1. Estudios de mercado
2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
4. Segmentación de los mercados
5. Tipos de mercado
6. Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
1. El consumidor y sus necesidades
2. La psicología; mercado
3. La psicología; consumidor
4. Necesidades
5. Motivaciones
6. Tipos de consumidores
7. Análisis del comportamiento del consumidor
8. Factores de infuencia en la conducta del consumidor
9. Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
1. Servicio al cliente
2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento
6. Derechos del cliente-consumidor
7. Tratamiento de reclamaciones
8. Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
1. Proceso de decisión del comprador
2. Roles en el proceso de compra
3. Complejidad en el proceso de compra
4. Tipos de compra
5. Variables que infuyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
1. Merchandising
2. Condiciones ambientales
3. Captación de clientes
4. Diseño interior
5. Situación de las secciones
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7. Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
1. Introducción
2. Teoría de las ventas
3. Tipos de ventas
4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
1. El vendedor
2. Tipos de vendedores
3. Características del buen vendedor
4. Cómo tener éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Nociones de psicología aplicada a la venta
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
1. La motivación
2. Técnicas de motivación
3. Satisfacción en el trabajo
4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Proceso de comunicación
2. Elementos de la comunicación comercial
3. Estructura del mensaje
4. Fuentes de información
5. Estrategias para mejorar la comunicación
6. Comunicación dentro de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa
3. Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA
PERSONALIDAD
1. Inteligencias múltiples
2. Técnicas de afrmación de la personalidad; la autoestima
3. Técnicas de afrmación de la personalidad; el autorrespeto
4. Técnicas de afrmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS
DE VENTA
1. Introducción
2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
3. El lenguaje emocional
4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
6. Establecer objetivos adecuados
7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E
INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
1. Metodología que debe seguir el vendedor
2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
1. Presentación
2. Cómo captar la atención
3. Argumentación
4. Contra objeciones
5. Demostración
6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
1. Concepto de negociación
2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
3. Tipos de negociadores
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Cuestiones prácticas de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
1. Estrategias para cerrar la venta
2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
3. Técnicas y tipos de cierre
4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
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