LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Con este curso se lleva a cabo una profundización en los sistemas que actúan durante la comunicación en la empresa. Cómo incentivarlos, cómo mejorarlos y cómo desarrollarlos de acuerdo a los principios y objetivos de la misma. Contenidos
MARKETING Y COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
- Concepto de marketing
- Marketing interno
- La comunicación interna
CANALES PERSONALES PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: MARKETING INTERNO
- ¿Cómo conducir una reunión de forma eficaz y mejorar la comunicación?
- ¿Cómo hacer una entrevista individual como canal de comunicación individual formal?
- Otros canales de comunicación personal
COMUNICACIÓN INTERNA: CANALES FÍSICOS Y TELEMÁTICOS
- Cómo redactar mensajes escritos para el canal (cartas personalizadas, actos de reuniones, notas interiores)
- Cómo escribir e-mails
- Uso y gestión de un tablón de anuncios
- Las unidades de atención al profesional
- Otros canales físicos y tecnológicos de utilidad para la mejora de la comunicación interna
HABILIDADES INDIVIDUALES Y GRUPALES: PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
- ¿Qué es una crisis? Características. Situaciones de crisis en una organización
- Actitud ante una crisis en la relación con los medios de comunicación
- Planificación de la comunicación ante y en las crisis
- ¿Qué hacer y qué no hacer en una crisis en los medios de comunicación?